監(jiān)控維保方案與手冊(cè)簡介(參考版)
2024-11-02 05:50本頁面
【正文】 監(jiān) 控維保網(wǎng)址： 。 十、監(jiān)控維保常見問題匯總： 云臺(tái)常見問題 監(jiān)控系統(tǒng)維修問題 監(jiān)控?cái)z像頭常見問題 數(shù)字硬盤錄像機(jī)常見問題 監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)常見問題 監(jiān)視器常見問題 監(jiān)控工程施工常見問題 RS485 總線制常見故障處理 監(jiān)控系統(tǒng)防雷接地常見問題 硬盤錄像機(jī)故常見故障 。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié) 助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。 4）、對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。 3）、對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。 2）、根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳 輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。 防雷、防干擾：只要從事過監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須對(duì)防雷問題高度重視。如監(jiān)控?cái)z像機(jī)長期懸掛于棚端，攝像機(jī)防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響監(jiān)控圖像效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。 九、監(jiān)控維保注意事項(xiàng)： 我們?cè)趯?duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)過程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防 潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內(nèi)，也應(yīng)立即回應(yīng)。如無特殊情況，客戶的返修要求應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)處理，必須給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，不得與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)。從接到客戶需求單，兩天內(nèi)未上交《維修單》，應(yīng)主動(dòng)向公司說明情況，比如《維修單》未交的原因、何時(shí)上交。 帶回公司維修的設(shè)備或設(shè)備部件，應(yīng)在事先與客戶約定的時(shí)間內(nèi)完成。維修時(shí)所更換的舊配件，應(yīng)隨《維修單》同時(shí)上交。 《維修單》在上交的時(shí)候，單面上應(yīng)自己寫上“愛心貼已貼”或“愛心貼未貼”，如果未貼，應(yīng)注明原因。 應(yīng)妥善保管每一張《維修單》，不得損壞、丟失或借給其他人。不得私自向客戶透露個(gè)人電話，無論是在“公司名片”上或是“愛心貼”上或其它任何地方，即使客戶要求員工留個(gè)人電話，也必須事先經(jīng)公司批準(zhǔn)。并對(duì)“公司名片”和“愛心貼”的作用作詳細(xì)說明，尤其關(guān)于“公司名片”和“愛心貼”上的服務(wù)電話，有任何問題可以隨時(shí)撥打上面的服務(wù)電話，我們會(huì)隨叫隨到，而且老客戶可得到適當(dāng)優(yōu)惠（優(yōu)惠程度視所維修的監(jiān)控設(shè)備的具體情況）。 《維修單》填寫完畢后，應(yīng)禮貌的請(qǐng)客戶簽字。如果有不可保修的情況，應(yīng)事先告知客戶，說明具 體狀況，經(jīng)客戶同意，可填寫“不保修”?！翱蛻粢庖姟睓趹?yīng)反映出客戶本人的真實(shí)想法，不可強(qiáng)逼或誘導(dǎo)客戶填寫不真實(shí)的想法。填
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