旅游概論復(fù)習(xí)資料匯總(參考版)
2025-04-22 05:42本頁面
【正文】 旅游設(shè)施用地 物質(zhì)環(huán)境 生態(tài)環(huán)境 社會承載力 。B、目標(biāo)：①增進(jìn)人們對旅游帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)好環(huán)境效應(yīng)的理解 ②促進(jìn)旅游的公平發(fā)展③改善旅游接待地居民的生活質(zhì)量④為旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷⑤保護(hù)未來旅游開發(fā)賴以生存的環(huán)境質(zhì)量。* 漏損：指游客的旅游消費以外來資金的形式“注入”接待國經(jīng)濟(jì)中，不會對其經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生任何刺激作用的那一部分。1旅游乘數(shù)的相關(guān)概念：* 乘數(shù)：指公共支出或私人資本投資增長對收入所產(chǎn)生的放大效應(yīng)或連鎖反應(yīng)。 ②國內(nèi)旅行社：注冊資本不少于30萬，應(yīng)交納質(zhì)量保證金10萬，每增設(shè)一個分社增加注冊資本15萬，增交質(zhì)量保證金5萬元。（二）道路系統(tǒng)的信息化設(shè)計道路是多元信息化的載體1旅游市場的營銷策略A、(4P):旅游產(chǎn)品策略,旅游價格策略,旅游渠道策略,旅游促銷策略B、品牌支撐戰(zhàn)略:(1)旅游品牌塑造（過程）:品牌決策,品牌設(shè)計,服務(wù)提升,有形展示(2)旅游品牌營銷戰(zhàn)略管理:在選擇品牌營銷戰(zhàn)略之前,旅游企業(yè)必須首先對企業(yè)或產(chǎn)品的品牌類型與品牌力進(jìn)行科學(xué)的評價,旅游企業(yè)或旅游產(chǎn)品的品牌力主要由兩個因素決定:一是品牌認(rèn)知,即顧客對品牌知名度和美譽度的總體評價。1旅游點道路系統(tǒng)的設(shè)計（一）道路系統(tǒng)的生態(tài)化設(shè)計①首先應(yīng)在線路選擇上避開生態(tài)脆弱地帶，并盡可能利用或選擇自然環(huán)境中現(xiàn)存的通道。⑥20世紀(jì)初世界旅游代理業(yè)三大公司：托馬斯庫克旅游公司、美國運通公司、比利時鐵路臥車公司。④1865年成立第一家旅游跨國公司。②1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社——托馬斯庫克旅行。B、近代旅游發(fā)展概況a、起源：近代旅游的開端是1841年7月5日英國人托馬斯庫克包租火車組織人們參加禁酒大會。B、三大支柱：旅游飯店業(yè)、旅游交通業(yè)和旅行社業(yè)。階段介紹期發(fā)展期成熟期衰退期銷售銷售量低銷售量激增銷售量最大銷售減少成本單位顧客成本高單位顧客成本一般單位顧客成本低單位顧客成本低利潤利潤低或虧損利潤激增利潤高利潤下降顧客創(chuàng)新者早期使用者中期大眾落后者競爭者很少增多數(shù)量穩(wěn)中有降下降②各階段特征③旅游產(chǎn)品生命周期曲線K值 如果以年銷售增長率K為標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)0＜K≤1%時，為產(chǎn)品的介紹期 K＞10% 發(fā)展期 1%＜K≤10% 成熟期 K≤0 衰退期世界旅游市場區(qū)域旅游市場歐洲市場各國旅游市場國內(nèi)旅游市場 北美洲市場東亞及太平洋市場非洲市場中東市場南亞市場旅游市場的細(xì)分 圖P42指按照旅游者特點或需求的差異性將一個整體旅游市場劃分為兩個或兩個以上的消費群的過程。b、發(fā)展期——旅游產(chǎn)品被市場迅速接受和利潤大幅度增加的時期c、成熟期——旅游產(chǎn)品已被大多數(shù)潛在購買者所接受而造成的增長趨緩的時期，為了對抗市場競爭，維持旅游產(chǎn)品的地位，營銷費用日益增加，利潤穩(wěn)定下降。旅游產(chǎn)品的這一可能懷有較高的風(fēng)險預(yù)期，如何幫助顧客克服消極的心理預(yù)期，是旅游市場營銷能否成功的關(guān)鍵。一般而言，旅游產(chǎn)品的所有權(quán)在任何時候都屬于 目的地?fù)碛?，作為旅游中間商的旅行社只擁有旅游產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán)，當(dāng)其出售旅游產(chǎn)品時，旅游者獲得的是對旅游產(chǎn)品一定時段內(nèi)的使用權(quán)，而不是
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