六西格瑪管理法與常用指標(biāo)(參考版)
2025-04-22 02:47本頁面
【正文】 有朝一日，如果你發(fā)現(xiàn)自己正被考慮授予一個(gè)6SIGMA職位的話，那么，祝賀你，你可能已經(jīng)或者將要進(jìn)入職業(yè)生涯的快車道，艱辛的奮斗和令人羨慕的成功同樣在向你揮手。這些頭銜都不是固定不變的，有時(shí)可能僅僅是為了過程改進(jìn)的需要而臨時(shí)設(shè)置的。綠帶的職責(zé)是：—領(lǐng)導(dǎo)較小范圍的或者部門級(jí)的項(xiàng)目；—學(xué)習(xí)改進(jìn)工具并積極參與黑帶項(xiàng)目；—使用6SIGMA工具解決問題；—在黑帶大師或黑帶的指導(dǎo)下，組成團(tuán)隊(duì)，完成項(xiàng)目。四、綠帶綠帶接受6SIGMA技術(shù)的培訓(xùn)，通常培訓(xùn)所達(dá)層次與黑帶類似，但需要掌握的統(tǒng)計(jì)方法可以少一點(diǎn)。這個(gè)比例似乎大了一些，由于培訓(xùn)課程比較復(fù)雜，對(duì)質(zhì)量專業(yè)人員數(shù)量不是太多的企業(yè)，在實(shí)施6SIGMA管理初期，黑帶人數(shù)不宜過多。在一個(gè)實(shí)施6SIGMA管理的企業(yè)里，黑帶的數(shù)量多少為宜呢，國外流行一個(gè)參考公式：式中：n—黑帶的人數(shù)； m—公司每年?duì)I業(yè)總額（美元）。如果沒有一個(gè)有實(shí)力的不怕累的黑帶，6SIGMA團(tuán)隊(duì)通常不會(huì)非常有效。通常，黑帶和一支特定的6SIGMA項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起工作。但是也有一些企業(yè)的黑帶是兼職的，這些兼職的黑帶同樣取得了成功。三、黑帶黑帶是6SIGMA中最關(guān)鍵的一個(gè)職位。黑帶大師是過程管理和分析技術(shù)的專家，黑帶大師就像軍事顧問或武術(shù)教練一樣，帶領(lǐng)他的弟子們?cè)谘c火的戰(zhàn)場上進(jìn)行真刀真槍的搏斗，而絕不是天橋的把式只說不練，玩弄一些給別人看的花架子?！偨Y(jié)并推廣6SIGMA成功的經(jīng)驗(yàn)?！O(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)行，并且保證每個(gè)目標(biāo)與組織的宗旨相適應(yīng)。倡導(dǎo)者的職責(zé)是：—參與最高管理層的6SIGMA管理決策，確定并保證6SIGMA管理的資源需求。這個(gè)職位與ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中的管理者代表相似，整個(gè)組織的6SIGMA工作都在倡導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下展開。在6SIGMA的金字塔中，層次分明、職責(zé)清楚，不論什么“帶”，只要在一個(gè)崗位有出色的表現(xiàn)，都可以晉升或者是成為企業(yè)其他崗位的骨干。如圖75所示。6SIGMA管理的組織模式一般分為三個(gè)層次，即：領(lǐng)導(dǎo)層、指導(dǎo)層和操作層。沒有這些人員對(duì)改進(jìn)的矢志不移的追求，6SIGMA只能成為空中樓閣。在這種情況下Z值的計(jì)算采用查表的方法，見表73。）ZDPMOZDPMOZDPMOZDPMOZDPMO539828184060359303467108460172158655287172555724207401356662275018664838208811507017865135032344578968001390496821308537807571070068713274253668078198483241964547996210233211856445654661159對(duì)應(yīng)于過程輸出無偏移的情況，SIGMA水平Z是指規(guī)范限與2σ的比值，可由下式求得：當(dāng)σ未知時(shí)，可以用樣本標(biāo)準(zhǔn)差s來估計(jì)總體標(biāo)準(zhǔn)差σ。四、SIGMA水平的定量描述SIGMA水平Z值的計(jì)算有兩種方法：過程輸出無偏時(shí)，Z值的計(jì)算這種計(jì)算方法屬于理論上的計(jì)算，有利于加深對(duì)基本概念的理解，在實(shí)際使用中一般不使用這種計(jì)算方法，而使用第二種計(jì)算方法。例如，某印刷電路板的制造工廠在同一條生產(chǎn)線上可能生產(chǎn)不同規(guī)格的印刷電路板。DPMO（Defects Per Million Opportunity）—百萬機(jī)會(huì)不合格率，即每100萬機(jī)會(huì)中出現(xiàn)的不合格數(shù)。例71：一塊線路板有200個(gè)焊點(diǎn)就有200個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)焊接不合格，一張申請(qǐng)表有15個(gè)欄目就有15個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)填表不合格。機(jī)會(huì)不合格率與產(chǎn)品（服務(wù)）不合格率的區(qū)別在于，一
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