【正文】 12 / 12。 　　第八十六條 本條例自2009年10月1日起施行。 　　本條例使用的數(shù)字含本數(shù)。 　　使用人，指物業(yè)的承租人或者其他實際使用物業(yè)的人。第八章 附 則第八十四條 本條例下列用語的含義為： 　　物業(yè)，指房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。 　　第八十二條 違反本條例第五十九條規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；違反行政管理規(guī)定的，由有關(guān)行政主管部門按照下列規(guī)定予以查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任： 　　（一）違反第一項、第二項規(guī)定的，由區(qū)縣（自治縣）規(guī)劃行政主管部門依法查處； 　?。ǘ┻`反第三項規(guī)定的，由區(qū)縣（自治縣）建設(shè)行政主管部門依法查處； 　　（三）違反第四項、第五項、第六項、第七項規(guī)定的，由區(qū)縣（自治縣）房地產(chǎn)行政主管部門依法查處； 　?。ㄋ模┻`反第八項規(guī)定的，由區(qū)縣（自治縣）環(huán)境保護(hù)行政主管部門依法查處； 　?。ㄎ澹┻`反第九項規(guī)定的，由區(qū)縣（自治縣）公安、環(huán)保行政主管部門依法查處； 　?。┻`反第十項規(guī)定的，由區(qū)縣（自治縣）規(guī)劃、工商行政主管部門依法查處； 　?。ㄆ撸┻`反第十一項、第十二項、第十三項規(guī)定的，由相關(guān)行政主管部門依法查處。 　　業(yè)主委員會成員履行職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的規(guī)定，侵害業(yè)主合法權(quán)益，給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 　　第七十九條違反本條例的規(guī)定，業(yè)主委員會未履行相關(guān)職責(zé)的，由物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）責(zé)令限期履行，逾期仍不履行的，予以通報。 　　第七十七條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）房地產(chǎn)行政主管部門予以處罰： 　?。ㄒ唬┪磳⑽飿I(yè)服務(wù)合同報送備案的，責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，處五千元以上五萬元以下的罰款； 　?。ǘ┪粗贫ò踩婪稇?yīng)急預(yù)案的，責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，處一萬元以上十萬元以下的罰款； 　　（三）業(yè)主大會依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域的，責(zé)令限期退出；逾期不退出的，處五萬元以上十五萬元以下罰款，并由頒發(fā)其資質(zhì)證書的行政主管部門降低其資質(zhì)等級或者取消其資質(zhì)； 　?。ㄋ模┩顺龇?wù)時不履行相關(guān)義務(wù)的，責(zé)令限期改正，并在一年內(nèi)不得參加物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動； 　?。ㄎ澹┬孤稑I(yè)主信息資料的，予以通報，造成嚴(yán)重后果的，處一萬元以上十萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 　　第七十五條 違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的，由物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。第七章 法律責(zé)任第七十三條 對違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。 　　第七十二條 業(yè)主、使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中侵害自己合法權(quán)益的行為，可以向物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）房地產(chǎn)行政主管部門投訴，區(qū)縣（自治縣）房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時受理，并在受理之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。 　　第七十一條 物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規(guī)定承擔(dān)： 　?。ㄒ唬Ｓ胁糠值木S修、更新、改造費用，由專有部分業(yè)主承擔(dān)； 　?。ǘ┎糠止灿胁糠值木S修、更新、改造費用，由部分共有的業(yè)主分擔(dān)； 　?。ㄈ┤w共有部分的維修、更新、改造費用，由全體業(yè)主分擔(dān)。 　　物業(yè)專項維修資金管理實行專戶存儲、?？顚Ｓ谩⑺袡?quán)人決策、政府監(jiān)管的原則。 　　第六十九條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)等事項告知受讓人或者承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。具體實施辦法由市人民政府另行制定。 　　第六十六條 物業(yè)共有部分由于人為原因損害的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時修繕，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；在合理期限內(nèi)相關(guān)責(zé)任人未進(jìn)行修繕的，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織修繕，其費用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。經(jīng)業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知后，在合理期限內(nèi)仍未修繕或者采取防范措施的，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織修繕或者采取防范措施，其費用由專有部分所有人承擔(dān)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的交通事故，由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)處理。 　　公安、消防、搶險、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停放，不得收費。但是，每次租期不得超過六個月。擬出售的車位、車庫數(shù)量等于或低于物業(yè)管理區(qū)域的房屋套數(shù)時，每戶業(yè)主只能購買一個車位或車庫。 　　第六十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車停車場（庫），應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的使用需要。 　　第六十二條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將告知事項進(jìn)行登記并將裝飾、裝修中的禁止行為和注意事項提醒業(yè)主或者使用人以及裝飾、裝修人員。未成立業(yè)主委員會的，由所在地居（村）民委員會出具。 　　業(yè)主、使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應(yīng)當(dāng)依法申請。因上述行為導(dǎo)致權(quán)利受到侵害的，受害人可依法向人民法院提起民事訴訟。 　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為： 　?。ㄒ唬┱加玫厣匣蛘叩叵驴臻g違法修建建筑物、構(gòu)筑物； 　?。ǘ┢茐幕蛘呱米愿淖兎课萃庥^； 　?。ㄈp壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)； 　　（四）損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分； 　?。ㄎ澹p壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備； 　　（六）將衛(wèi)生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房的上方； 　?。ㄆ撸┐娣?、鋪設(shè)超負(fù)荷物品； 　?。ò耍┌l(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音； 　?。ň牛┐娣挪环习踩珮?biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品； 　?。ㄊ┻`反法律法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房； 　?。ㄊ唬﹣y丟垃圾，高空拋物； 　?。ㄊp毀樹木、園林； 　　（十三）法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。 　　第五十八條 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保存業(yè)主信息資料，不得泄露。 　　專業(yè)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務(wù)。 　　第五十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用，最終用戶應(yīng)當(dāng)按時、足額繳納。 　　第五十六條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 　　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止。 　　第五十四條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會，決定續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)