【正文】 只知道強(qiáng)制執(zhí)行社區(qū)的公約與制度規(guī)范，忽視“社區(qū)精神—公約規(guī)范—行為模式”的文化鏈條，忽視通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)對(duì)社區(qū)文化鏈條性建設(shè)的引導(dǎo)、激勵(lì)，將本來(lái)使業(yè)主自律性的社區(qū)文化發(fā)展鏈條割裂成由物業(yè)管理企業(yè)為了業(yè)主整體利益而自行制定公約，強(qiáng)制業(yè)主遵守，結(jié)果出現(xiàn)出力不討好，得不到業(yè)主的贊同的現(xiàn)象。物業(yè)管理企業(yè)只是社區(qū)的一種服務(wù)資源的提供者，受業(yè)主大會(huì)重托，將維護(hù)社區(qū)的公共秩序作為服務(wù)的重要內(nèi)容之一。因?yàn)樯鐓^(qū)文化的本義也更多是要大家享受社區(qū)文化的過(guò)程，而不是結(jié)果的某個(gè)瞬間。這種活動(dòng)的組織效果往往很差。，更重視過(guò)程社區(qū)文化不是結(jié)果，更多是一種過(guò)程。物業(yè)管理企業(yè)策劃社區(qū)文化活動(dòng)在注意業(yè)主娛樂(lè)性、參與性基礎(chǔ)上，更應(yīng)該注意其新聞性。，策劃潮流文化，加強(qiáng)品牌推廣通過(guò)精心策劃新聞性社區(qū)文化活動(dòng)推廣企業(yè)品牌是現(xiàn)代企業(yè)推廣品牌、樹立企業(yè)形象的重要手段。并非規(guī)模越大越好，也并非資金投入越多越好。同時(shí)，對(duì)于某些在專業(yè)上無(wú)法直接合作的單位，可由其以贊助，協(xié)辦的形式介入社區(qū)活動(dòng)，以補(bǔ)充社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。因此物業(yè)公司應(yīng)善于做“集成商”—依托我們豐富的客戶資源，來(lái)對(duì)各方面的社會(huì)資源進(jìn)行整合利用。業(yè)主的興趣愛(ài)好豐富多彩，社區(qū)文化的建設(shè)也同樣應(yīng)該多彩多姿。其次需每年制定社區(qū)文化年度工作計(jì)劃指引，各部門開展社區(qū)活動(dòng)須由該機(jī)構(gòu)統(tǒng)一批準(zhǔn)，實(shí)行全局計(jì)劃性的宏觀調(diào)控式工作，確保各沖門按照公司統(tǒng)一方向行進(jìn)。(1)在組織運(yùn)作方面的整合社區(qū)文化建設(shè)定位為物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，因而在組織過(guò)作方面必須有明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略和系統(tǒng)性的運(yùn)作：首先應(yīng)建立專職運(yùn)作機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全公司整體社區(qū)文化建立規(guī)劃和系統(tǒng)性開展。其次，還應(yīng)充分利用社區(qū)業(yè)主的資源。管理處獨(dú)立開展社區(qū)文化建設(shè)時(shí),應(yīng)注意充分利用自身現(xiàn)有資源(如會(huì)所、圖書館等現(xiàn)有文化設(shè)施)。從一定意義上講，這些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，活動(dòng)的規(guī)模和質(zhì)量，是社區(qū)文化建設(shè)的重要標(biāo)志。而這種感召力和生命力正是來(lái)自于社區(qū)成員對(duì)社區(qū)文化的高度認(rèn)同和踴躍參與。業(yè)主僅是社區(qū)文化的參與者和受益者，更是社區(qū)文化的創(chuàng)造者。如社區(qū)整體建筑風(fēng)格的設(shè)計(jì)、客戶(業(yè)主)的社會(huì)層次定位，同時(shí)還包括社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)配套設(shè)施，如休閑場(chǎng)所等。發(fā)展商在未來(lái)的社區(qū)文化建設(shè)中所應(yīng)承擔(dān)的角色，主要是在社區(qū)前期規(guī)劃及配套設(shè)施方面。（1）自主式社區(qū)文化：逐步將業(yè)主委員會(huì)也吸引到社區(qū)文化的建設(shè)中來(lái)，從業(yè)主自身的角度出發(fā)，嘗試采取業(yè)主自主、管理處配合的方式開展一些社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主們的參與感和成就感，有利于顧客滿意度的提高，同時(shí)也能引領(lǐng)社區(qū)文化的時(shí)代潮流。如以少兒為主體的時(shí)期活動(dòng)，還可以解決家長(zhǎng)們的后顧之憂。但同時(shí)也需要根據(jù)具體環(huán)境、社會(huì)風(fēng)尚和業(yè)主需求不斷策劃一些形式新穎和活動(dòng)，以保持業(yè)主對(duì)我們社區(qū)文化活動(dòng)的期待和關(guān)注。這樣才能給業(yè)主和潛在消費(fèi)者一個(gè)印象：小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)是豐富多彩、永不落幕的。同時(shí)，只有活動(dòng)本身具有良好的宣傳價(jià)值，才能夠吸引足夠的關(guān)注，達(dá)到宣傳社區(qū)文化品牌的目的。、文化性和宣傳價(jià)值并重對(duì)于小區(qū)業(yè)主來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的舉行并不需要有什么重大的政治意義，輕松愉悅的感官享受才是參與的目的。在活動(dòng)形式也要做到豐富多樣，關(guān)注不同群體的不同需求。業(yè)主是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的群體，年齡、性別、個(gè)人愛(ài)好各不相同，各不同社區(qū)之間業(yè)主的社會(huì)層次也不盡相同。在此基礎(chǔ)上的短期安排也非常重要，每一次大型活動(dòng)事先都要有計(jì)劃，事后都要有分析。例如：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，住用戶已不再滿足單純的吹拉彈唱等娛樂(lè)形式，社區(qū)文化已從娛樂(lè)型向科技知識(shí)型發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)把握時(shí)代的脈搏，以敏銳的目光洞察社區(qū)將要面臨的變化，超前一步為住戶提供服務(wù)。物業(yè)管理單位被譽(yù)為新生活方式的“領(lǐng)航者”。這里言及的“遠(yuǎn)”是指組織開展社區(qū)文化建設(shè)要有超前的意識(shí),要有發(fā)展的眼光，要有整體的目標(biāo)；“近”是指要有短期周密的安排,落實(shí)和檢查。當(dāng)然，社區(qū)文化之雅也不能曲高和寡，那樣會(huì)失去文化的群眾基礎(chǔ)；俗也不可以俗不可耐，那樣會(huì)導(dǎo)致社區(qū)文化的畸形發(fā)育。這就要求物業(yè)管理企業(yè)要充分做好社區(qū)文化調(diào)查工作，真正摸清社區(qū)成員在想什么，需要得到什么樣的文化服務(wù)，愿意參加怎樣的社區(qū)文化活動(dòng)。單一，再多的活動(dòng)也不會(huì)提起社區(qū)成員的興趣，甚至?xí)绊懙缴鐓^(qū)成員對(duì)社區(qū)其他服務(wù)項(xiàng)目的不良評(píng)價(jià)。所謂雅與俗相結(jié)合，是指社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)當(dāng)注重社區(qū)成員不同層面的需求,既有陽(yáng)春白雪的活動(dòng)，高雅與媚俗同在，崇高與優(yōu)美并存。小活動(dòng)的組織要充分利用已有的資源，盡可能地節(jié)約開支，并且注意不要形成噪音擾民。一般大的活動(dòng)以2—3個(gè)月一次為宜。但是大活動(dòng)對(duì)場(chǎng)地。又有一定的組織安排的社區(qū)文化活動(dòng)，如每日的晨練、休閑、娛樂(lè)等，通常由興趣小組，組織大活動(dòng)和小活動(dòng)要合理搭配，合理安排，大活動(dòng)不能沒(méi)有。社區(qū)周年慶等；“小”是指小型的社區(qū)文化活動(dòng)，是指那些常規(guī)的。中青年更多的要參與區(qū)域外的文化實(shí)踐，音樂(lè)廳、舞廳、咖啡屋等可能是其主要活動(dòng)要積極地加以扶植、引導(dǎo)、組織。中青年人當(dāng)然也有，但是他們的渴望為繁雜的事務(wù)所限制，需求成了深層次的期盼；而老人和孩子的需求是直接的、顯在的，只要有環(huán)境，就可以實(shí)現(xiàn)。特別是老人，除了日常家務(wù)之外，有充足的時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng)。其次，參與社區(qū)文化活動(dòng)必須有充裕的時(shí)間。這種抓“兩頭”促“中間”的做法是由老人與兒童的特點(diǎn)決定的。方案的擬訂要以調(diào)查分析為依據(jù)，科學(xué)合理，切實(shí)可行，行之有理。社區(qū)文化建設(shè)的管理部門要制訂好社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃和方案，并及時(shí)做好活動(dòng)后的總結(jié)工作。社區(qū)文化的管理部門對(duì)人才素質(zhì)要求較高，很多人要能做到一專多能。設(shè)立機(jī)構(gòu)是社區(qū)文化活動(dòng)得經(jīng)正常開展的組織保證。四是以文養(yǎng)文，進(jìn)行文化經(jīng)營(yíng)，將其所得再于社區(qū)文化建設(shè)。熱心于公益事業(yè)、關(guān)心社區(qū)成長(zhǎng)的單位和個(gè)人越來(lái)越多，物業(yè)管理單位應(yīng)處理好關(guān)系，把握好時(shí)機(jī)，掌握好分寸，爭(zhēng)取多方面的支持。資金的來(lái)源主要有幾個(gè)方面：一是物業(yè)管理單位每年從管理經(jīng)費(fèi)中劃撥一定的比例用于社區(qū)文化建設(shè)，這是企業(yè)辦文化的重要表現(xiàn)。政府應(yīng)做這方面的法規(guī)政策建設(shè)，使社區(qū)文化工作有法可依，有章可循。條件不夠的，要盡可能地提高文化設(shè)施和利用率，充分發(fā)揮露天廣場(chǎng)、庭院、架空層的作用，要做到大活動(dòng)有地點(diǎn)，小活動(dòng)有場(chǎng)所。場(chǎng)地的來(lái)源首先要求規(guī)劃，設(shè)計(jì)部門將社區(qū)文化活動(dòng)的場(chǎng)地、設(shè)施納入規(guī)劃；物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段要積極爭(zhēng)取、合理建議。加強(qiáng)社區(qū)文化，開展各種文化活動(dòng)，則能夠凈化社會(huì)環(huán)境，改善社區(qū)居民的精神風(fēng)貌，為改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造更加有利的社會(huì)環(huán)境。如居民中的封建迷信思想及活動(dòng)，只能用科學(xué)道理和事實(shí)加以解釋和糾正。例如，在社區(qū)住著各種各樣的人，其中包括老、弱、病、殘、寡、孤、獨(dú)等人士，他們中有些人由于生理或心理等原因，對(duì)生活和生存產(chǎn)生厭惡的不正確心理，為使他們重新找回自信和人生目標(biāo)，有必要讓他們多參與社區(qū)文化活動(dòng)，通過(guò)參加活動(dòng)使他們重拾信心積極面對(duì)人生。激勵(lì)功能使社區(qū)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種積極上進(jìn)和進(jìn)取的精神。社區(qū)居民在緊張繁忙的一天工作中會(huì)感到精神倦怠，身體疲勞。人們不僅有物質(zhì)方面的需求，更有精神方面的需要。社區(qū)就像是一個(gè)大家庭，每個(gè)居民都是家庭中的一員，社區(qū)文化將使他們產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感，使他們樂(lè)于參與社區(qū)的事務(wù)，發(fā)揮自己的才能和智慧，為社區(qū)