【正文】 . 由專家組根據(jù)《智慧景區(qū)建設(shè)自述報(bào)告》結(jié)合明評(píng)、暗訪結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估；.評(píng)估結(jié)果≧項(xiàng)，授予貴州省智慧景區(qū)（試點(diǎn)）；.評(píng)估結(jié)果≧項(xiàng)，授予貴州省智慧景區(qū)。附錄（規(guī)范性附錄）貴州省智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)估導(dǎo)則 基本原則.貴州省文化和旅游廳公布的級(jí)景區(qū)和個(gè)旅游景區(qū)名錄內(nèi)的景區(qū)可以申請(qǐng)“貴州省智慧景區(qū)”評(píng)估；.貴州省智慧景區(qū)按年度評(píng)估；.由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織專家組進(jìn)行貴州省智慧景區(qū)評(píng)估；.貴州省智慧景區(qū)評(píng)估采取明評(píng)、暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行；. 申請(qǐng)成為智慧景區(qū)需提交《智慧景區(qū)建設(shè)自述報(bào)告》，闡述智慧景區(qū)建設(shè)情況；.貴州省智慧景區(qū)評(píng)估細(xì)則另行發(fā)布。【拓展內(nèi)容】同步“雙崗雙責(zé)”，做好工作交接；統(tǒng)籌制定培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一評(píng)估培訓(xùn)效果，集中規(guī)劃培訓(xùn)資源，統(tǒng)一設(shè)計(jì)人才開(kāi)發(fā)體系。闋蘆畫(huà)腎藎覺(jué)鎪鐿賚鍥驛縛蟬。 特色理念【基本要求】掌握景區(qū)景觀資源數(shù)量和類型，挖掘景觀資源特色，以視覺(jué)效果來(lái)呈現(xiàn)景區(qū)資源特色；注重管理的針對(duì)性和有效性，因地制宜地制定企業(yè)特色管理運(yùn)行模式。 市場(chǎng)理念【基本要求】遵守旅游市場(chǎng)的法律、法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定，合法化進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新；能夠及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向，迅速調(diào)整生產(chǎn)供給結(jié)構(gòu)；具備品牌意識(shí)，注重培育自主品牌、爭(zhēng)創(chuàng)知名品牌；在明確企業(yè)自身優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，整合各種企業(yè)資源，展開(kāi)既定目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。例如，每年至少開(kāi)展一次企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略討論會(huì)議；堿賢矯攝膽嘮闊銻愷緊弳韻鏢。【拓展內(nèi)容】對(duì)新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的直覺(jué)；敢于面對(duì)企業(yè)發(fā)展中的危機(jī)。鯧鋱竊鴇緶諏顫鉆邇凱終殺勻?！就卣箖?nèi)容】能夠準(zhǔn)確把握景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)。 主要領(lǐng)導(dǎo)有理念 開(kāi)放理念【基本要求】對(duì)內(nèi)開(kāi)放：提倡“頭腦風(fēng)暴”式的聯(lián)想和討論，允許員工“理論聯(lián)系實(shí)際”的發(fā)揮，擴(kuò)展員工自我實(shí)現(xiàn)的空間；對(duì)外開(kāi)放：堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”并重，積極與其他景區(qū)建立合作關(guān)系，注重吸收外圍技術(shù)創(chuàng)新能力、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。例如，辦公場(chǎng)所、辦公區(qū)環(huán)境、辦公用品、企業(yè)文化活動(dòng)等等；鳧沖經(jīng)糧籩賂雞軀鎧潔鵜傘袞。詔弒緇峴瞼慫龜貯溈驏斕窮鐔。人才激勵(lì)【基本要求】重視“利益人”特點(diǎn)，構(gòu)建物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)機(jī)制：各部門定期開(kāi)展目標(biāo)任務(wù)講評(píng)工作，公開(kāi)表彰表現(xiàn)出色的員工；定期組織集體戶外活動(dòng)或外出游覽；制定晉職晉升辦法，鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、理想而奮斗。實(shí)施儲(chǔ)備干部制度，儲(chǔ)備干部可以隨時(shí)上崗，隨時(shí)替代或暫時(shí)替代部門經(jīng)理或分公司負(fù)責(zé)人?！就卣箖?nèi)容】完善人才工作責(zé)任分解落實(shí)，構(gòu)建人才工作目標(biāo)責(zé)任制；建立崗位晉升淘汰機(jī)制，逐步減少人才劣勢(shì)。輟紺腦誒瀅摟廚議犧異銖張灣。 人才管理【基本要求】明確公司發(fā)展戰(zhàn)略，以制定人才管理、評(píng)估體系。例如，培養(yǎng)中層管理人員、技術(shù)拔尖人才、銷售拔尖人才。深挖景區(qū)人才培養(yǎng)需求，制定年度人才培養(yǎng)計(jì)劃。 人才培養(yǎng)【基本要求】重視引進(jìn)人才的培訓(xùn)力度與投入，定期展開(kāi)相應(yīng)人才專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。合理搭配：建立合理的人才結(jié)構(gòu)，形成年齡梯形、知識(shí)互補(bǔ)、專業(yè)配套，以達(dá)到系統(tǒng)最佳效能；競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)：根據(jù)求職者或企業(yè)內(nèi)部員工自身的素質(zhì)和條件進(jìn)行人才選用。例如，用愛(ài)挑剔的人當(dāng)質(zhì)檢員。騶鴝記蕢戧滲擺絞絎贍閘選灄。用其所長(zhǎng)：掌握每個(gè)干部的特點(diǎn)和能力，盡可能將其放在最能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的崗位上。【拓展內(nèi)容】對(duì)于個(gè)人能力、業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)特別突出的人才可進(jìn)一步放寬年齡限制；接受公司內(nèi)部工作人員推薦申請(qǐng)人才引進(jìn)。例如，專業(yè)公關(guān)人員、文字報(bào)告撰寫(xiě)人員、外文翻譯人員、項(xiàng)目管理人員、經(jīng)營(yíng)管理人員等；畝擱謊為尋瓊淶矚腎驄瑤罷閂。 人才支撐有機(jī)制 人才引進(jìn)【基本要求】遵循“按需引進(jìn)、全面考核”、“公開(kāi)平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)”、“人盡其才、才盡其用”、“急需和緊缺人才優(yōu)先引進(jìn)”的基本原則；釁璉貢釙壘颯狽猙偵虜諶顆廚。壘羥贖緙嘸竅碭瀋虯異飽樣瀠。賒調(diào)軋憊劌髖糾殯縣鍥峽貢覯?！就卣箖?nèi)容】組織觸電應(yīng)急演練；組織反恐防暴應(yīng)急演練。應(yīng)急演練全面【基本要求】定期組織景區(qū)工作人員參與不同類型的突發(fā)事件演練活動(dòng)：消防應(yīng)急演練、地震應(yīng)急演練、地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練、安全生產(chǎn)應(yīng)急演練、溺水救援應(yīng)急演練?！就卣箖?nèi)容】科學(xué)劃分突發(fā)事件的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，按照突發(fā)事件可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，分為一般（Ⅳ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、特別重大（Ⅰ級(jí)）的級(jí)，以啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)。應(yīng)急善后準(zhǔn)備工作：在善后處置方面，明確人員安置、補(bǔ)償、物資和勞務(wù)的征用補(bǔ)償，災(zāi)后重建的政策措施，以及做好衛(wèi)生防疫、保險(xiǎn)理賠工作；在后果評(píng)估方面，及時(shí)做好突發(fā)事件分析評(píng)估調(diào)查報(bào)告；在應(yīng)急恢復(fù)方面，制定有效防止事故擴(kuò)大的措施，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)和物證，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可后可恢復(fù)施工生產(chǎn)?！就卣箖?nèi)容】展開(kāi)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窦彝サ膽?yīng)急資源普查，以備不時(shí)之需。【拓展內(nèi)容】采取人工智能技術(shù)進(jìn)行景區(qū)智能化管理，優(yōu)化管理流程，降低景區(qū)人工治理壓力；對(duì)景區(qū)景觀資源和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行分析，加強(qiáng)景區(qū)決策分析能力和綜合管理能力。糝殞鋦雋駛鶯諑壚輻驄繚覿聞。機(jī)構(gòu)運(yùn)行有保障精英人才引領(lǐng)【基本要求】各組織部門必須有具備旅游管理專業(yè)知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人員，指導(dǎo)和引領(lǐng)各組織部門做好分轄事務(wù)，確保景區(qū)整體的有效運(yùn)營(yíng)；鵬篩鎬討顓辦費(fèi)嘆攝虜鈺?shū)c噸。薈鎣閌漸陸訃輊減鈿異儀猶燉。 利用平臺(tái)【基本要求】充分用好省級(jí)指定應(yīng)用系統(tǒng)，及時(shí)有效發(fā)布景區(qū)相關(guān)信息，例如今日提示、通知公告、景區(qū)詳情、官方通告、一鍵報(bào)助等七大功能板塊。例如，中華人民共和國(guó)憲法、勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、消防法的學(xué)習(xí)。 開(kāi)展教育【基本要求】以文化和旅游部制定的《風(fēng)景名勝區(qū)工作人員道德規(guī)范》條例對(duì)景區(qū)工作人員的處事行為進(jìn)行約束；定期開(kāi)展員工安全管理教育，提高員工安全意識(shí)和防范能力，提高自覺(jué)遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度自覺(jué)性和主動(dòng)性；對(duì)員工進(jìn)行安全器具使用方法的教學(xué)；在景區(qū)旅游旺季來(lái)臨前一個(gè)月，必須對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行應(yīng)急、疏導(dǎo)、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。謂鑷頗銨鋃誼鉸鸚鎘糝蘞堝鬮?！就卣箖?nèi)容】定期舉行安全工作學(xué)習(xí)安排例會(huì)，總結(jié)企業(yè)前期計(jì)劃指標(biāo)落實(shí)情況，并制定針對(duì)性和靈活性并重的解決方案；根據(jù)景區(qū)管理的實(shí)際狀況，用各種形式向職工宣傳安全防范措施及業(yè)務(wù)。 做好計(jì)劃【基本要求】制定年度、季度或月度安全管理工作計(jì)劃，組織員工定期集中學(xué)習(xí)，對(duì)安全措施不到位、不落實(shí)的區(qū)域要及時(shí)整改，克服麻痹思想和僥幸心理以防萬(wàn)一。 安全防范有措施明確責(zé)任【基本要求】貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把景區(qū)安全工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍；實(shí)行安全工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，工作人員崗位責(zé)任制，把安全工作任務(wù)落實(shí)到各部門、責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工；掛鉤崗位職責(zé)，制定明確的各種安全工作制度。 分級(jí)處罰制度【基本要求】在沒(méi)有違背相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)情況下，根據(jù)失職情況和后果影響大小，制定崗位失職分級(jí)處理責(zé)任制度，明確處罰條件和處罰后果?！就卣箖?nèi)容】制定不同類型的責(zé)任追究制度（如：生產(chǎn)安全隱患排查失職責(zé)任追究制度、游覽安全事故責(zé)任追究制度、景區(qū)安全信息發(fā)布失職責(zé)任追究制度、用電管理失職責(zé)任追究制度、交通安全管理失職責(zé)任追究制度、消防安全管理失職責(zé)任追究制度、特種設(shè)備安全管失職責(zé)任追究制度、食品安全監(jiān)管失職責(zé)任追究制度等），并依此進(jìn)行責(zé)任辨識(shí)?！就卣箖?nèi)容】按照相關(guān)管理辦法，及時(shí)發(fā)布微震監(jiān)測(cè)、應(yīng)力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)預(yù)警信息；按照相關(guān)管理辦法，及時(shí)發(fā)布斷層、地質(zhì)構(gòu)造通知。將景區(qū)溫度、濕度、風(fēng)速、風(fēng)向、輻射、雨量等氣象信息及人流和車流等流量信息與省級(jí)指定應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)接，并以省級(jí)指定應(yīng)用系統(tǒng)作為景區(qū)應(yīng)急信息發(fā)布平臺(tái)，提升景區(qū)應(yīng)急信息被游客獲取的集中性，以保障游客安全游玩。鰱診齡師該鈴書(shū)銨鴇開(kāi)孫紗熱。智能監(jiān)控【拓展內(nèi)容】根據(jù)監(jiān)控范圍和用途，攝像頭及相關(guān)設(shè)備組成的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備闖入告警、人臉識(shí)別、人體檢測(cè)、車輛識(shí)別、車輛跟蹤、轉(zhuǎn)動(dòng)云臺(tái)等功能，實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)控功能；羆醬畝餅謄歿湊鈑繳錙穡鐠設(shè)。指揮中心應(yīng)配備常駐管理人員。訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑鮚訥嚌。尋頭厭嗆羈陰帥讕匭贊憤鶉犢。數(shù)據(jù)共享【基本要求】向上級(jí)部門上報(bào)旅游資源相關(guān)數(shù)據(jù)，向本級(jí)部門共享旅游相關(guān)信息資源，為行業(yè)監(jiān)管與分析提供數(shù)據(jù)支撐。 告警可視【基本要求】基于地理信息服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各類報(bào)警案件的加載、快速定位，并標(biāo)示報(bào)警內(nèi)容，方便指揮人員對(duì)突發(fā)事件位置和周邊情況的判定和分析，對(duì)報(bào)警事件進(jìn)行前期的處理及分配。故障排除【基本要求】對(duì)景區(qū)內(nèi)的各類設(shè)備和軟件系統(tǒng)的故障實(shí)行責(zé)任管理制度，并通過(guò)統(tǒng)一的運(yùn)維管理系統(tǒng)進(jìn)行故障提交和排除。建立穩(wěn)定的技術(shù)運(yùn)維隊(duì)伍，健全信息員工作機(jī)制；加強(qiáng)對(duì)技術(shù)運(yùn)維人員的培訓(xùn)，開(kāi)展經(jīng)常性、多主題的工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；建立智慧景區(qū)專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制和考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，注重引進(jìn)旅游信息化人才。故障排除及時(shí)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)【基本要求】景區(qū)應(yīng)設(shè)立承擔(dān)智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的機(jī)構(gòu)，配備專門人員。對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維可視分析，包括客流量、來(lái)源地、出行方式、游客構(gòu)成等。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析【基本要求】整合各類售票系統(tǒng)，對(duì)票務(wù)銷售渠道、銷售數(shù)量、銷售價(jià)格等信息進(jìn)行多維度分析，為景區(qū)管理部門改善經(jīng)營(yíng)策略、制定營(yíng)銷推廣計(jì)劃提供科學(xué)的決策依據(jù)；獄質(zhì)嶇僅痺鮚潰脫幀開(kāi)樣藶獅。【拓展內(nèi)容】對(duì)景區(qū)車輛平均車速、周邊路況狀態(tài)、公共交通運(yùn)載能力等多項(xiàng)核心數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，為交通指揮和交通路線規(guī)劃設(shè)計(jì)提供支撐；饅鎖開(kāi)鑰燜緒玨編軻錙薈馴譯。交通數(shù)據(jù)分析【基本要求】對(duì)景區(qū)車流量、車輛駐留時(shí)間、車源地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)景區(qū)交通態(tài)勢(shì)的科學(xué)評(píng)估，輔助管理部門了解景區(qū)交通運(yùn)行狀況及其變化規(guī)律。技術(shù)運(yùn)維體系數(shù)據(jù)應(yīng)用科學(xué)云數(shù)據(jù)中心【基本要求】統(tǒng)一建設(shè)景區(qū)云數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一采集、存儲(chǔ)、處理、共享、查詢與分析；云數(shù)據(jù)中心滿足景區(qū)旅游信息資源開(kāi)發(fā)利用與數(shù)據(jù)分析的需要；采集并處理信息包括景區(qū)旅游企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員等旅游管理信息；景區(qū)應(yīng)制定配套管理辦法和技術(shù)手段，保障游客隱私數(shù)據(jù)安全；云數(shù)據(jù)中心能與省級(jí)相關(guān)平臺(tái)對(duì)接。數(shù)據(jù)傳輸【基本要求】建有較為完善的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)辦公區(qū)域、景區(qū)企業(yè)用戶、景區(qū)居民的有效接入；各類監(jiān)測(cè)設(shè)備數(shù)據(jù)