【正文】 第一百六十五條 領取房地產證后5日內整理完畢相關稅票，將房產證按貸款銀行名稱、樓號、房號進行排序并打印出房產證簽收表，在辦證臺賬上注明出證時間。登記費、貼花申請現金；第一百六十四條 銀行轉賬時限一般為3個工作日，辦證專員在電話確認款項到賬當日，至登記中心代收費窗口現金繳納登記費、貼花，領取契稅完稅憑證、印花稅票、交易服務費發(fā)票、登記費發(fā)票。憑稅費單向財務部申請款項。第一百六十二條 辦證專員將辦證資料準備齊全后，每日分批遞交至登記中心，并取得遞文回執(zhí)，于明源系統(tǒng)中登記辦理信息。開發(fā)部2天內完成審核并移交財務部復審，財務部2天內復審簽章完畢并交回營銷部作為面積差異房款補退依據。第七節(jié) 房產證辦理管理規(guī)定第一百五十九條 每期樓宇發(fā)售前1個月（新項目第一期樓宇發(fā)售前2個月），營銷部辦證專員須取得項目當地房管部門關于房產證辦理的相關規(guī)定、明確業(yè)務辦理流程及房產證辦理所產生的契稅、交易登記費等相關收費內容（費用須收集相關文件依據）。并于次日12：00前將收樓相關信息錄入銷售管理系統(tǒng)。經核對無誤后，開具《準予入住通知書》，請買受人簽名并留下《交款核對單》第一聯及《準予入住通知書》存根。第一百五十七條 營銷部與買受人辦理樓宇交接手續(xù)，必須遵循以下程序：營銷部經辦人員核實買受人資料、身份。如遇樓宇未達到交付條件而要求提前辦理收樓手續(xù)的，則須在合同規(guī)定的交樓時間內延遲寄發(fā)《交樓通知書》。第一百五十五條 營銷部必須在交樓15天前，按合同約定地址將《交樓通知書》以掛號形式寄發(fā)給買受人，并向郵局索要回執(zhí)。第一百五十三條 營銷部必須在實際交樓30天前（集團規(guī)定20天）擬訂好《交樓通知書》(含業(yè)主辦理《房地產權證》須提交資料的通知)，并會同合同管理部、物業(yè)公司討論審定。第一百五十二條 營銷部統(tǒng)計專員必須在實際交樓30天前（集團要求20天）編制好該期樓宇的交樓《應交款明細表》，交財務部審核。會議由公司董事長主持，討論確定交樓方案（含交樓時間、進度、地點、應收費用、現場布置等內容），明確應售已售物業(yè)、應售未售物業(yè)、自營物業(yè)及應向政府移交的物業(yè)。同時物業(yè)公司必須制定物業(yè)管理方案，并已開始實施物業(yè)管理。 第六節(jié) 交樓組織管理規(guī)定第一百四十九條 營銷部為交樓管理的責任部門，全面負責商品房交付使用的組織管理工作。第一百四十八條 銀行回購房的處理辦法為：按照銀行合作協議約定，連續(xù)三個月不供樓者，經多次催促未果，銀行已對我司發(fā)出回購通知書的，按揭專員必須書面請示公司領導，給批準后我司履行回購擔保責任。書面催款通知發(fā)出10天內買受人仍未供樓的，按揭專員必須親自上門催款。買受人1個月未按時供樓的，由按揭專員電話催辦。第一百四十六條 按揭專員須于每月最后一日，與財務部核對按揭放款明細，發(fā)現問題必須在2天內查明原因，并報營銷部及財務部經理。第一百四十四條 按揭專員須于每周一上午10：00前，根據項目、按揭銀行編制《每周按揭進度表》，并于每周一17：30前編制每周（月）資金回籠計劃。第一百四十二條 按揭專員須于下午3:00前，將按揭貸款并已備案的合同數據從系統(tǒng)中導出，通知銀行準備抵押資料，于第二日辦理抵押登記手續(xù)。銷售主管負責檢查及考核。第一百四十條 營銷部按揭專員須按項目、合作銀行，建立相應的銀行按揭臺帳以進行按揭日常工作的跟進；每日憑簽約專員提交的按揭須知回執(zhí)及簽約明細更新按揭客戶資料、與按揭銀行核對、跟進客戶按揭情況。第一百三十八條 每期樓宇發(fā)售前1個月（含新項目第一期樓宇發(fā)售），營銷部按揭專員必須負責在與按揭合作銀行商定貸款審批條件，并根據公司合同審批流程完成按揭合作協議及差異化服務協議的合同立項工作；合同簽署完畢后24小時內將合同、協議（一式兩份）交合同管理部及營銷部檔案專員備案。備案完畢的合同中有按揭貸款的，辦證專員須當日通知按揭專員，按揭專員聯系銀行辦理抵押登記手續(xù)。第一百三十五條 辦證專員負責整理合同備案相關資料（包括但不限于買賣合同原件4本、預售合同備案申請表、預售合同備案匯總表、授權委托書與法人身份證明書、公司營業(yè)執(zhí)照復印件、法人代表、代理人身份證復印件、業(yè)主身份證明，復印件加蓋公章），將備案材料遞文至登記中心備案并取得回執(zhí)。第一百三十三條 辦證專員須于每天10：00前將前一天所簽《商品房買賣合同》明細由系統(tǒng)導出，編制《深圳市預售房地產合同備案匯總表》。業(yè)主本人必須帶齊有效身份證明及購房發(fā)票到場辦理收樓手續(xù)，如業(yè)主本人未能親自辦理，代理委托人必須憑公證委托書、購房發(fā)票、代理委托人身份證原件、業(yè)主身份證復印件代為辦理收樓手續(xù)。第一百三十條 在項目交樓前60天內，合同專員須會同工程部、綜合計劃部、總工室等相關部門準備好《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》及相關公示材料，包括但不限于竣工驗收表、電梯及消防驗收單等。第一百二十八條 客戶因個人原因須復印并領取《商品房買賣合同》的，合同專員必須在《每日簽約客戶明細臺帳》上進行登記，并由客戶在《商品房買賣合同領取表》上簽收，同時將領取信息錄入明源銷售系統(tǒng)，銷售主管負責定期檢查。第一百二十七條 合同專員應按項目建立《每日簽約客戶明細臺帳》，每簽署一戶《商品房買賣合同》后須對臺帳進行填寫。3天內未轉帳或未換發(fā)票的，合同專員必須以掛號信形式催促。第一百二十五條 買受人簽訂合同當天內憑聯機打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù)，憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進帳單及定金收據到我司換領交款發(fā)票。在此過程中買賣合同不能簽訂，在此期間銷售人員應與客戶簽訂認購協議，可以簽訂現售合同當日通知客戶簽訂買賣合同，同時認購協議更換認購書。合同專員在簽約時，出現錯誤變更戶型、層高、地下層數；交樓日期、辦房產證日期輸入錯誤；漏客戶簽名、漏貼身份證明文件、貼錯合同附件情況的，由此產生的合同退案費用由其個人承擔。買受人確認電腦輸入的相關資料無誤方能正式下載合同）。 財務經辦將發(fā)票聯、認購書第二聯交給買受人，同時，將認購書第三聯、買受人交來的銀行轉帳單、發(fā)票記帳聯入帳，將房管部門辦證聯同時剪下單獨存放，并在一周內移交營銷部。財務經辦核對買受人到監(jiān)控銀行轉帳后交回的繳款通知書回執(zhí)、銀行轉帳單是否已加蓋銀行的確認章、轉帳單的金額是否與應交款額一致。第一百二十二條 合同專員為買受人簽署《商品房買賣合同》前，買受人交付樓款時，營銷部、財務部必須按以下程序辦理：合同專員根據售樓資料審核認購書上所填寫的面積、單價、折扣、成交價、付款方式是否準確，審核無誤后開具《交款核對單》，并將資料轉交財務部。 第一百二十一條 合同專員與買受人簽署《商品房買賣合同》必須嚴格按照集團公司批復的文本執(zhí)行，不得擅自對《商品房買賣合同》合同條款進行修改。優(yōu)惠折扣及享受優(yōu)惠折扣的條件。價格公示所需材料：標價牌、價格手冊，樓盤的建筑結構、裝修狀況以及水、電、燃氣、供暖、通訊等基礎設施配套情況。第一百二十條 項目發(fā)售前15天，合同專員須準備三證一書等證件的復印件并完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示，并邀請當地公證處對售樓中心所公示的證照及模型進行公證。第一百一十九條 各項目購房合同約定的交樓時間，需由營銷部、工程部、開發(fā)部及綜合計劃部共同審核后報公司董事長簽字，經集團營銷品牌中心加署意見，報集團主管副總裁審核，再上報集團董事局主席批準后發(fā)文執(zhí)行。第三節(jié) 簽約工作管理規(guī)定第一百一十七條 每期樓宇發(fā)售前1個月或新項目第一期樓宇發(fā)售前2個月（集團規(guī)定35天），合同專員須向各相關部門獲取樓宇發(fā)售的有關資料（包括但不限于國土證、土地規(guī)劃許可證、建筑規(guī)劃許可證、建筑施工許可證、商品房預售證、項目總規(guī)圖等）并交檔案專員歸檔。第一百一十五條 對于大確權后未售出單位的，統(tǒng)計專員在收到開發(fā)部移交的《實測面積成果報告書》當天將實測面積錄入系統(tǒng)，并根據實測面積重新核算單位銷售價格，確保按實測面積進行銷售。第一百一十三條 統(tǒng)計專員須于每月月底前統(tǒng)計各項目銷售明細及核算銷售代理公司提交的傭金表，經送財務部審核無誤后發(fā)銷售代理公司簽字蓋章確認并填寫《資金審批表》按公司資金審程序結算代理公司傭金。經請示營銷部經理同意后對未簽約單位進行撻定處理（以寄掛號信的方式通知客戶，掛號信的回執(zhí)作為憑證），并發(fā)函通知銷售代理公司對撻定單位進行重新銷售；一次性付款客戶在合同約定到期日仍未繳交尾款的，統(tǒng)計專員須于到期日發(fā)《催款通知書》催促客戶繳交尾款。第一百一十一條 每周一下午5：00前統(tǒng)計專員根據上周抵押房銷售情況，編制《已售抵押單位明細》（含樓盤名稱、房號、面積、付款方式、成交價、貸款額）上報集團資金中心負責涂銷；待集團資金中心涂銷完畢后，電話聯系并發(fā)信通知客戶在涂銷抵押后三天內辦理交款及簽約手續(xù)。第一百一十條 每周一10:00前按揭專員完成各樓盤《按揭進度表》，經營銷部經理審核簽字后，統(tǒng)計專員連同《樓盤銷售及收款日報表》一起上報集團營銷品牌中心及相關公司領導審閱。凡涉及到報紙廣告對外宣傳的價目表列表均須由統(tǒng)計專員負責審核。第一百〇七條 每期樓宇發(fā)售前1個月，統(tǒng)計專員須針對項目實際情況編制樓宇認購書，送合同管理部及營銷品牌中心審核定版后負責印刷、蓋章并發(fā)至銷售現場。第一百〇六條 當期樓宇發(fā)售前1個月，統(tǒng)計專員須聯系工程、開發(fā)、資金等相關部門，了解房源狀態(tài)（如樣板房、示范工程、超面積單位、抵押單位）后于明源銷售系統(tǒng)中鎖定，并經請示營銷部經理后發(fā)單給銷售代理公司以進行房源的銷控。月報表主要為《各樓盤銷售及收款匯總表》。銷售報表分為日報表、周報表、月報表?，F場售樓部每天登記客戶到訪人數、客戶資料、來電咨詢數量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統(tǒng)。第一百〇二條 各項目銷售現場所涉及到辦公用品（如電腦、洽談桌、影視音響設備等）、營銷道具（如電瓶車及配件）及售樓部、樣板房易耗品等營銷物料的采購均由各項目副經理、經理助理按照公司相關采購流程呈批采購。同時監(jiān)督、檢查銷售代理公司對宣傳物料的使用及管理情況，及時反饋到營銷策劃組相關負責人。第九十九條 營銷部銷售監(jiān)督專員于每周三前負責監(jiān)督銷售代理公司每周對銷售必讀及應答標準的培訓情況，并在促銷期間抽查銷售人員（含電話接聽員、觀光車及樣板房講解員）的培訓效果，及時糾正銷售代理公司銷售管理中存在的問題。對于亟需解決的重大問題，營銷部經理須上報公司董事長，由公司董事長主持會議落實解決。次月5日前，各部門應將營銷部提出的相應問題整改完畢，并將整改情況書面反饋營銷部，并報公司董事長。第九十五條 各項目日常涉及營銷宣傳的各類媒體（包括戶外、網絡、雜志、電臺等輔助媒體）投放，須嚴格按照《關于進一步規(guī)范銷售廣告策劃及媒體投放審批的通知》要求，經集團主管副總裁審批后，再報董事局主席審批。第九十三條 營銷策劃組人員每周最少到項目現場一次，與銷售一線人員溝通，了解銷售難點及項目突破點、了解銷售情況、檢查現場布置、了解客戶群體，并于每周一營銷例會上匯報討論。第九十二條 各項目組根據當周媒介投放、現場布置、物料、活動等費用做《營銷費用管理臺帳》，并做好存檔工作。第九十一條 各項目組每周五做好本周工作完成情況及下周工作計劃，每月25日提交下月（自然月）工作計劃及互提計劃（對集團和各相關部門需要配合完成的工作及要求），27日前營銷部整理完成報綜合計劃部。每周五把當周廣告投放收集整理后報集團營銷品牌中心。第八十八條 短信監(jiān)控主管根據集團批復的本周短信發(fā)送要求于每周二前通知行政人事部安排短信監(jiān)控人員，每周三前會同策劃主管及代理公司整理當周短信發(fā)送人群數據包，短信發(fā)送期間短信監(jiān)控主管負責做好各發(fā)送點的監(jiān)控及協調工作。第八十六條 營銷策劃組各營銷策劃主管須于每周二完成當周銷售口徑，經營銷部項目總監(jiān)及經理簽字確認后下發(fā)各項目組副經理、經理助理、銷售監(jiān)督專員、銷售代理公司，銷售代理公司于每周三前完成專兼職銷售人員的培訓，各項目組副經理、經理助理須于周四前對專兼職銷售人員的培訓情況進行考核，每周促銷期間營銷策劃組負責對各培訓口徑的培訓效果進行抽查。營銷策劃組各項目分別于周二前把會議紀要及當周工作計劃（看樓車安排、派單計劃、媒體投放計劃及其它工作安排等）下發(fā)各相關部門及人員（如各項目組副經理、經理助理、銷售監(jiān)督專員、代理公司、廣告公司等）執(zhí)行。根據《樓盤調查表》及《每周競爭樓盤推廣動態(tài)表》對各項目概況和最新銷售情況進行信息庫的及時更新。第八十三條 營銷策劃組須建立各樓盤競爭對手信息庫：每月至少安排2次踩盤，選定至少5家對手，了解其最新價格和成交情況，踩盤之后必須填寫《樓盤調查表》，包括項目概況、推貨情況、戶型分布、價格折扣、裝修情況、工程進度、物業(yè)管理、廣告物料以及優(yōu)劣勢分析等。第八十二條 每月最后一天前（如遇公休日提前至公休日前一工作日），營銷部營銷策劃組須將項目次月營銷方案報集團營銷品牌中心（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關方案），集團營銷品牌中心必須在3日20：00時前對上報的營銷策劃方案進行批復。第十一節(jié) 日常營銷策劃管理規(guī)定第八十條 項目開盤后，營銷部根據項目現場實際銷售情況，如需對價格或優(yōu)惠措施進行調整，必須以報告的形式經公司董事長簽名確認后上報集團營銷品牌中心，經集團主管領導審批后再上報集團董事局主席審批方可執(zhí)行。開盤活動之前，應向政府相關部門進行申報，并應盡量取得政府在交通管制、現場保衛(wèi)等方面的支持和配合。開盤活動應包括嘉賓亮相儀式、剪彩與啟動儀式、公司領導及嘉賓代表發(fā)言、其它文藝表演活動等。開盤活動方案應包括如下內容：開盤活動主題、活動流程、舞臺布置、活動區(qū)域分布、保安措施、活動組織架構、費用標準及付款方式等。第七十九條 項目開盤活動規(guī)定：項目開盤活動在首次開盤當天于項目現場舉行。 （2）參加人員為公司中層干部、簽約單位代表、所在區(qū)域各類媒體記者、相關政府官員、銷售代理公司代表、廣告代理公司代表等。產品新聞發(fā)布會原則上需于項目報紙廣告刊出的第一天在所在區(qū)域具有代表性的高檔豪華場所舉行。通過新聞發(fā)布會向各類媒體推介與全面展示恒大品牌及項目優(yōu)勢，從而達到提升恒大品牌及項目知名度、美譽度的作用，進一步加強與各類媒