旅游市場監(jiān)督管理服務(wù)系統(tǒng)(參考版)
2025-04-21 08:21本頁面
【正文】 若出現(xiàn)沒有電子標(biāo)簽的商品或者其他相關(guān)問題，游客可以通過“查詢、投訴一體機(jī)”進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻投訴。舉例如下： 游客可以通過手機(jī)客戶端或者“查詢、投訴一體機(jī)”掃描想要購買商品的電子標(biāo)簽，了解該商品的詳細(xì)信息， 包括原材料、產(chǎn)地、銷售渠道、官方指導(dǎo)價格，指定購物商店等信息。五、系統(tǒng)延伸發(fā)展旅游市場監(jiān)督管理服務(wù)系統(tǒng)可以在原有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上，根據(jù)使用單位需求增加旅游商品追溯系統(tǒng)。游客可以通過手機(jī)終端隨時隨地實現(xiàn)查詢及評價。執(zhí)法人員可以通過單兵執(zhí)法終端進(jìn)行內(nèi)部通訊，通訊記錄亦有跡可查。執(zhí)法人員同時可以利用單兵執(zhí)法終端進(jìn)行信息查詢，查詢大巴車和導(dǎo)游信息是否和備案的情況一致，出現(xiàn)問題根據(jù)實際情況聯(lián)合物價、工商、公安等執(zhí)法部門，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法并利用單兵執(zhí)法終端協(xié)助執(zhí)法。景點(diǎn)的監(jiān)督管理流程如圖五所示移動執(zhí)法和聯(lián)動執(zhí)法功能單兵執(zhí)法終端的音視頻畫面實時回傳。游客到達(dá)景點(diǎn)可以可以通過查詢機(jī)一體機(jī)對本景點(diǎn)做進(jìn)一步的了解，根據(jù)自身情況作進(jìn)一步調(diào)整，若游客在景區(qū)進(jìn)行如潛水、騎摩托艇等景區(qū)活動出現(xiàn)“欺客、宰客”的情況，游客可以通過景區(qū)活動服務(wù)中心的“查詢、投訴一體機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻投訴。（2）游客可以通過旅行社、旅游車、景區(qū)的“查詢、投訴一體機(jī)”進(jìn)行查詢及遠(yuǎn)程視頻投訴，同時游客可以撥打電話專線進(jìn)行導(dǎo)游身份識別，若出現(xiàn)問題，可進(jìn)行一鍵投訴。當(dāng)遇到緊急事件，可以一鍵報警，車載終端會通過音視頻實時傳輸把車上的信息傳輸?shù)奖O(jiān)管部門的終端上，監(jiān)控人員可以根據(jù)現(xiàn)場傳回的音視頻上報領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)實際情況進(jìn)行指揮、調(diào)度。
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