【正文】 應(yīng)急指揮小組在接到突發(fā)事件報告 決定啟動應(yīng)急預(yù)案后 現(xiàn)場處置組第一時間趕赴現(xiàn)場 會同街道及相關(guān)管理部門固定證據(jù)、控制秩序 將事件現(xiàn)場情況按專利、商標(biāo)、版權(quán)分類后報風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急指揮部在接到突發(fā)事件報告 決定啟動應(yīng)急預(yù)案后協(xié)調(diào)保障組應(yīng)及時為現(xiàn)場處置、輿情應(yīng)急組提供車輛、執(zhí)法器材、經(jīng)費(fèi)等后勤支持。必要時與市區(qū)委宣傳部輿情監(jiān)控部門報告相關(guān)情況尋求幫助 避免網(wǎng)絡(luò)輿情事態(tài)的惡化。主要任務(wù) 及時監(jiān)控、收集相關(guān)輿情 掌握突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展動態(tài) 綜合向應(yīng)急指揮部匯報。主要任務(wù) 根據(jù)應(yīng)急指揮部的指令 第一時間趕赴現(xiàn)場 了解、掌握、報告情況對知識產(chǎn)權(quán)案件按法定程序直接進(jìn)行處理。同時 為應(yīng)急行動和日常工作提供經(jīng)費(fèi)、通信、交通等后勤保障。 應(yīng)急指揮部下設(shè)三個組 協(xié)調(diào)保障組 由王金良任組長 陳偉英、鐘宋元、徐麗萍為成員。2 應(yīng)急組織 應(yīng)急指揮小組 設(shè)在總裁辦。十八、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案1 目的為加強(qiáng)對公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) 快速有效的處置相關(guān)突發(fā)事件 做到準(zhǔn)備到位應(yīng)對有序 及時高效 輿情平穩(wěn)。 根據(jù)實(shí)際情況 及時處理好傷亡家屬及親友的安撫及善后工作。 事故現(xiàn)場勘察清理后 應(yīng)及時做好人員、家屬的安撫工作 在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下 完成好下一步任務(wù) 防止突發(fā)事件的發(fā)生。 如通勤班車發(fā)生重大傷亡事故 應(yīng)盡快啟動應(yīng)急車輛 保證正常生產(chǎn)、生活用車。 事故發(fā)生后 救治傷員時 應(yīng)該依照先危重后輕傷的原則進(jìn)行 防止避重就輕 延誤救治時機(jī) 造成二次傷亡事故。 各應(yīng)急小組成員接到命令后 應(yīng)迅速到位 并全力進(jìn)行事故搶救。 應(yīng)定期進(jìn)行書面或口頭安全教育 在經(jīng)常發(fā)生事故地段 應(yīng)提醒公司員工注意。 公司帶車人員 嚴(yán)禁疲勞駕駛 酒后開車 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定行車 謹(jǐn)慎駕駛。 事故處理組 組織現(xiàn)場作業(yè)人員和其他有關(guān)人員查明事故原因 現(xiàn)場情況 協(xié)助交警部門處理事故 協(xié)助保險公司進(jìn)行財產(chǎn)損失及人員傷亡情況的評估 在短時間內(nèi)將事故原因及事故基本情況上報領(lǐng)導(dǎo)小組。 救援行動組 積極參加傷亡人員的救治 幫助其他人員從危險地帶撤離 消除現(xiàn)場存在的各種隱患 防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。事故處理組 總裁辦 王金良 663179 、綜合管理部 王龍起 668686人力資源中心 陳五平 662208 職責(zé) 組長負(fù)責(zé)下達(dá)啟動應(yīng)急預(yù)案命令 領(lǐng)導(dǎo)和指揮現(xiàn)場應(yīng)急搶救工作。 本應(yīng)急預(yù)案適用于在上下班、公出途中發(fā)生的重大交通安全事故中我公司人員。十七、交通安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案1 總則 交通安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案是指是以減輕人員傷亡、降低損失為目的 在交通事故發(fā)生后較短時間內(nèi) 采取迅速、有效的手段和措施 防止因此而產(chǎn)生的事故擴(kuò)大和人員財產(chǎn)損失的重大補(bǔ)救措施。6 總結(jié) 危機(jī)過后 進(jìn)行危機(jī)總結(jié) 就危機(jī)事件吸取教訓(xùn) 提出今后的防范措施、管理辦法和思路等 并形成書面材料。一旦出現(xiàn)媒體報道失實(shí) 要立即與媒體書面或會面溝通必要時 向新聞媒體的上級主管部門申訴或申請援助 以便盡快糾正失真報道減小損失。與媒體有效溝通 隨時更新已認(rèn)定的信息 爭取成為媒體最信賴的消息來源 防止謠言和不確定消息的擴(kuò)散?？偛棉k根據(jù)實(shí)際情況 決定是否召開新聞發(fā)布會或安排記者采訪活動。遇媒體記者私自采訪時 應(yīng)給予婉言謝絕并告之已公布的宣傳主管部門聯(lián)絡(luò)方式。 統(tǒng)一信息出口由新聞發(fā)言人或指定發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布信息 所有發(fā)布信息必須經(jīng)公司風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組同意 要慎重應(yīng)對一切提問 注意技巧 對未知的事實(shí)或不確定消息不得妄加推測。 明確回應(yīng)策略和宣傳口徑確定回應(yīng)相關(guān)事件的公告、聲明、新聞通稿或答問提綱 制訂發(fā)布時間、范圍、方式 快速作出回應(yīng) 爭取發(fā)布時效 確保信息準(zhǔn)確。 及時采取對策依據(jù)信息分析判斷 確定應(yīng)對方案 指揮相關(guān)部門分工展開處置工作?？偛棉k應(yīng)主動跟蹤事件處置情況和事態(tài)發(fā)展 快速、準(zhǔn)確掌握事件的真實(shí)情況。5 危機(jī)處理程序新聞危機(jī)處置程序是快速處置新聞危機(jī) 控制事態(tài)發(fā)展 最大限度避免、縮小和消除負(fù)面影響的操作規(guī)范。 與媒體及上級宣傳部門建立良好的關(guān)系 確保溝通渠道的暢通 保證及時、準(zhǔn)確地把握媒體動向。 組織開展必要的宣傳教育 使員工熟悉新聞報道的工作紀(jì)律 同時掌握應(yīng)對其它各項緊急情況的工作程序 努力提高全體人員對新聞危機(jī)的認(rèn)識 強(qiáng)化預(yù)防意識。事件涉及到集團(tuán)公司多個部門的或發(fā)生重大、特大突發(fā)事件 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。 出現(xiàn)新聞危機(jī)時 及時啟動危機(jī)管理程序 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮新聞危機(jī)處置、危機(jī)后的補(bǔ)救及恢復(fù)等工作 調(diào)配相關(guān)資源 統(tǒng)一對外協(xié)調(diào)工作 審定新聞發(fā)布方案 決定新聞發(fā)布內(nèi)容 負(fù)責(zé)新聞發(fā)布 研究決定新聞危機(jī)管理的其它重要事項。 可根據(jù)實(shí)際情況臨時調(diào)派人員 職責(zé) 建立健全新聞危機(jī)管理相關(guān)方案、程序 督促落實(shí)新聞危機(jī)預(yù)防措施 從源頭上預(yù)防新聞危機(jī)的發(fā)生。3 領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)新聞危機(jī)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),主導(dǎo)部門設(shè)在總裁辦。2 范圍是指因發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛、重大突發(fā)性事件、重大產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)事件 或其它相關(guān)信息、事由而引發(fā)的媒體較大面積或連續(xù)的負(fù)面報道、炒作 對企業(yè)形象造成或可能造成較大的負(fù)面影響的問題。 盡快和盡力消減風(fēng)險對公司的影響 以保證公司都順利渡過難關(guān)。 梳理所有可以應(yīng)收未收到的款項 也進(jìn)行分級評價 根據(jù)重要性不同 安排不同力量的人進(jìn)行跟蹤收回。2 范圍集團(tuán)公司及下屬分公司3 職責(zé) 做好融資授信工作 制訂集團(tuán)公司最低安全資金余額 一旦資金實(shí)際余額接近該數(shù)值 迅速啟動融資工作 做好資金收支預(yù)算 做好資金規(guī)劃 提前預(yù)判可能出現(xiàn)的資金緊張狀態(tài) 提前做好準(zhǔn)備 做好公司投資可行性分析 時刻關(guān)注市場的波動、貸款利率和匯率的變動情況可能對公司帶來的風(fēng)險 與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作盡力降低可能給公司的風(fēng)險。聯(lián)系電話 總務(wù)主管 13456151635 661635電工 負(fù)責(zé)切斷危險電源 保證應(yīng)急用電。聯(lián)系電話 王龍起 13586858086 668686搶救聯(lián)絡(luò)組 負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶救的聯(lián)絡(luò)。9 應(yīng)急物資雨衣、水泵、油布、鐵絲、鐵鍬、手電筒、電池、尼龍繩等 綜合管理部統(tǒng)一購置附 貝發(fā)集團(tuán)應(yīng)急救援組織概況總指揮 副總經(jīng)理 邱智宏指揮部成員 生產(chǎn)總監(jiān) 胡 冬運(yùn)行部 張祖?zhèn)骶C合管理部 王龍起儲運(yùn)部 張漢美設(shè)備部 李傳雨各事業(yè)部 經(jīng)理總指揮 負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場總指揮和內(nèi)外協(xié)調(diào)。6 存在隱患 臺風(fēng)期間 因房屋、設(shè)備固定存在問題 被風(fēng)刮倒 臺風(fēng)期間 引起現(xiàn)場臨時架空線路倒塌 暴雨期間 化學(xué)危險品被雨水沖、淹 引起向水體排放 暴雨期間 物資、設(shè)備受潮或被淹 造成損失7 處理措施 各部門組織檢查本部門范圍內(nèi)的風(fēng)速和雨情 并向本部門負(fù)責(zé)人和防汛防臺領(lǐng)導(dǎo)小組匯報 一旦發(fā)生設(shè)備、設(shè)施、材料等找到水淹或化學(xué)危險品等被雨水淹沒并流失應(yīng)及時向值班人員報告 值班人員接報后立即報告防汛防臺領(lǐng)導(dǎo)小組組長 并通知或組織搶險隊迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理 積水嚴(yán)重的區(qū)域 電氣設(shè)備應(yīng)切斷電源 防止觸電。 對易積水的地方要設(shè)置臨時排水泵 排水管道要經(jīng)常疏通養(yǎng)護(hù)。 加強(qiáng)對員工的宣傳 提醒大家下班離去時關(guān)好門窗和電源 做好暴風(fēng)雨天的用電安全、防風(fēng)防潮、高空墜物等的防范工作 高檔貴重設(shè)備、物料做好防潮、防濕的防護(hù)工作 以順利度過臺風(fēng)期。 開通防汛防臺的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 編制防汛防臺網(wǎng)絡(luò)通訊聯(lián)絡(luò)表 并發(fā)放到有關(guān)部門 及時積極搶險。5 應(yīng)急預(yù)案 防汛防臺負(fù)責(zé)人及值班人要注意收聽、記錄氣象預(yù)報 及時做好防范工作及時關(guān)閉門窗和有關(guān)電器設(shè)備。 對全公司的室內(nèi)電源、插座、門窗等進(jìn)行一次全面檢查。 對空調(diào)室外機(jī)、外懸掛物、廣告牌、危險物品做全面安全檢查。 組織好防汛防臺的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 做好保障供應(yīng)。4 分工負(fù)責(zé) 做好防汛防臺的各項準(zhǔn)備工作 組織對全公司下水道進(jìn)行全面的疏通。2 范圍本預(yù)案適用于公司廠房、倉庫的防汛防臺的應(yīng)急響應(yīng)與救援。本預(yù)案自制定之日起開始實(shí)施。 處置措施 發(fā)現(xiàn)工作場地有異常氣味或水電故障時 應(yīng)立即向公司處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人員報告 并講明異常情況類別、具體方位、影響程度等 發(fā)現(xiàn)環(huán)境異常、公共設(shè)施損壞等情況應(yīng)及時和綜合管理部聯(lián)系 講明何種情況、發(fā)生位置、損壞程度等 接報后 處置小組負(fù)責(zé)成員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場 并根據(jù)發(fā)生狀況嚴(yán)重程度決定是否向公司領(lǐng)導(dǎo)報告 安排人員保護(hù)現(xiàn)場 同時向知情人了解情況發(fā)生原因及相關(guān)因素 并做好登記 突發(fā)狀況處理完畢后 須向處置領(lǐng)導(dǎo)小組匯報并建立資料庫。 環(huán)境因素異常狀況應(yīng)急預(yù)案主要是生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)境的突發(fā)異常 如異常氣味、場地清潔、水電故障、公共設(shè)施損壞等 處置事件的組織 處置領(lǐng)導(dǎo)小組。 如有較嚴(yán)重情況 處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)盡快組織人員搶救 將病人送往醫(yī)院救治。 處置措施 接報后 處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行施救 同時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。5 各類應(yīng)急預(yù)案 員工健康突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案健康突發(fā)事件是指在較短時間內(nèi)突然發(fā)生的 員工健康問題、身體不適 發(fā)熱、嘔吐 、突發(fā)性眩暈、傳染病疫、因高溫中暑等不安全事件 處置事件的組織 處置領(lǐng)導(dǎo)小組。 健康因素 主要是員工健康問題、身體不適 發(fā)熱、嘔吐 、突發(fā)性眩暈、傳染病疫、高溫中暑等事件 環(huán)境因素 主要是生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)境的突發(fā)異常 如異常氣味、場地清潔、水電故障、公共設(shè)施損壞等3 組織機(jī)構(gòu) 公司成立員工突發(fā)事件緊急情況處置領(lǐng)導(dǎo)小組組 長:黃佩珍成 員:王龍起、李傳雨、陳燕群、黃雷 員工突發(fā)事件緊急情況處置小組聯(lián)系方法 健康狀況緊急聯(lián)系電話6531 綜合管理部 、665433 李傳雨 、668686 王龍起 。2 類別劃分員工日常突發(fā)狀況是指由員工自身或外界因素引起的具有突發(fā)性、造成或可能造成員工身體健康受損、不適等情況 及影響公司正常生產(chǎn)秩序的環(huán)境異常事件。聯(lián)系電話 李傳雨 13780045433 665433 電工班 86186730應(yīng)急電話 救護(hù)中心120 火警119 公司電話 一號門 86186172十三、員工日常突發(fā)狀況應(yīng)急預(yù)案1 目的為及時妥善處理公司員工的日常突發(fā)事件,提高緊急情況處置的快速反應(yīng)能力和協(xié)調(diào)水平 維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序, 有效保障員工工作、生活安全 切實(shí)維護(hù)公司穩(wěn)定。聯(lián)系電話 胡冬 13906693382 663382現(xiàn)場搶救組 負(fù)責(zé)搶救及救護(hù)傷員。聯(lián)系電話 邱智宏 13906842262 662262 警戒維護(hù)組 負(fù)責(zé)控制現(xiàn)場局勢 指揮布置進(jìn)行搶救。7 事故調(diào)查處理 按《事故、事件調(diào)查處理和報告管理程序》及有關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行。 煤氣爆炸消防組立即加強(qiáng)滅火力量 采取措施努力撲救立即向市或區(qū)消防局119電話報警 并安排接應(yīng)搶救聯(lián)絡(luò)組立即組織火源地周圍的隔離并轉(zhuǎn)移重要物資現(xiàn)場搶救組組織醫(yī)務(wù)人員搶救傷員 并與市急救中心 電話 120 聯(lián)絡(luò)警戒維護(hù)組立即組織員工迅速有序地疏散 并通報鄰近相關(guān)方立即采取必要的應(yīng)急措施在斷電情況下 大樓電動門用手打開。5 潛在的煤氣泄露、爆炸誘發(fā)因素 使用不當(dāng)、管路破損、溫度過高。總務(wù)主管 661635 、食堂主管 666767應(yīng)急電話 小港醫(yī)院 861596318999十二、煤氣泄漏、爆炸事故應(yīng)急預(yù)案1 目的為保障公司員工人身安全和公司財產(chǎn)安全 積極應(yīng)對和處理煤氣嚴(yán)重泄漏、爆炸突發(fā)事故 及時恢復(fù)正常的工作和生產(chǎn)秩序 特制訂本預(yù)案。行政總監(jiān) 聯(lián)系電話 13906843018 663018搶救聯(lián)絡(luò)組 負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶救的聯(lián)絡(luò)安排。 集團(tuán)公司應(yīng)急救援辦公室應(yīng)對本公司應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演習(xí)實(shí)施情況作總結(jié)和評價 對應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施和物資的儲備情況進(jìn)行清理 通過評價提出改進(jìn)應(yīng)急救援體系的方法和措施 提高應(yīng)急處置的能力。 集團(tuán)公司應(yīng)急救援小組應(yīng)深入事故突發(fā)地 調(diào)查事故發(fā)生原因 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) 提出整改意見 將調(diào)查報告上報集團(tuán)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組 集團(tuán)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)調(diào)查報告對突發(fā)事故單位有關(guān)人員依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎懲 并將結(jié)果上報集團(tuán)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。 應(yīng)急救援的實(shí)施程序 集團(tuán)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組接到事故報告后 迅速成立應(yīng)急救援指揮工作組 對受害人群進(jìn)行救援 了解受害人群、基本癥狀、所食用食品及其他相關(guān)情況等 救援小組需對食堂現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù) 并將菜肴樣品、食品原材料、使用工具、水源等進(jìn)行封存 以便及時查找致病原因 如果情況緊急救援小組應(yīng)立即聯(lián)系小港醫(yī)院醫(yī)療隊 并保護(hù)受害人員到醫(yī)療點(diǎn)救治 做好現(xiàn)場秩序管理 重大事故發(fā)生后 立即啟動應(yīng)急救援處置方案 事故救援人員、醫(yī)療救護(hù)人員等必須到位 在向集團(tuán)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組報告事故的同時 現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮工作組進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)確保救援工作順利實(shí)施。5 應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施 應(yīng)急救援預(yù)案的啟動 集團(tuán)公司食品安全事件應(yīng)急救援小組接到事故報告后 應(yīng)立即上報領(lǐng)導(dǎo)組 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn)同意后 啟動本應(yīng)急預(yù)案 并立即通知應(yīng)急救援組成員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài) 集團(tuán)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)急救援工作的需要 立即成立應(yīng)急救援指揮工作組趕赴現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作。 集團(tuán)公司食品安