【正文】 特定標準指沒有先例或未做規(guī)定的工作標準——下令時必須講明。l 完成的標準 也就是說該項任務(wù)要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標準和特定標準。l 命令人即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務(wù)?？陬^命令主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 整體指揮命令同時發(fā)給下屬各級人員。三、 垂直指揮的類型 單向指揮只與單個的直接下級有關(guān)。以上三種情況，如果屬實，即可成立。2） 上級有重大出賣和危害公司的行為。申訴只有在以下三種情況下是被認為合法的。申訴和報告的界定是：報告是在正常情況下，向直接上級請示工作取得指示。這種情況發(fā)生后，直接下級應(yīng)該表示自己錯了或辭職。下列情況，可以越級指揮：1） 緊急情況上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級指揮。（二） 一個上級的原則（指揮行為）每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。二、 垂直指揮的原則（一） 服從指揮的原則l 沒有服從，就沒有管理。l 逐級的原則。l 一個上級的原則。如“五一”、“五月節(jié)”、“三八節(jié)”、“八月節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”培訓(xùn)部詳見方案7培訓(xùn)工作培訓(xùn)部詳見方案第三部份 垂直指揮系統(tǒng) 為了使人們達到預(yù)期的目的而有效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。只有通過長期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會公眾頭腦中百年老號、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。除美觀大方的一般要求外，重點是加強個性。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽相聯(lián)系。由于這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計中要格外注意。公司重要人物的語言、儀表、講演、辦公室布置都應(yīng)有專業(yè)人員進行設(shè)計和培訓(xùn)。這是人們接觸一個公司首先遇到的要素。 識別系統(tǒng)的要素；視覺設(shè)計要求公司一切對外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標準化，這些要素可分為六大類：（1） 公司名稱與標志：公司名稱： 黑龍江省房地產(chǎn)有限公司簡 稱： 公司標志：公司標志圖形釋義：公司標志顏色釋義：公司名稱和標志全釋： “申城”公司將順應(yīng)時代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴謹、科學(xué)的管理之下，不斷地向前發(fā)展。l 識別系統(tǒng)：公司名稱 品 牌 公司標志 公司外形識別系統(tǒng)的一個重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。CI設(shè)計是一個系統(tǒng)，它通過各種視覺設(shè)計來塑造和強化公司形象。 公司社會理念形象（二） 公司視覺識別系統(tǒng)（待建）CI是CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識別）的簡稱。 職業(yè)道德：是某一種職業(yè)在從業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公認的競爭標準。 公司精神：“團結(jié)、勤奮、開拓、進取”?！?經(jīng)營理念： “創(chuàng)新是公司的生命力”。 公司的價值觀：公司的最大利益和立足于社會取決于他對社會的貢獻，我們將通過“金域豪庭”讓滁州市民享受到人性化設(shè)計的環(huán)境，讓消費者投入增值最大化，從而獲取更大的經(jīng)濟效益。 公司將以“金域豪庭”為主導(dǎo)，透過自身經(jīng)營項目的發(fā)展，逐步在國內(nèi)各大城市開辦建立子公司，向多元化經(jīng)營發(fā)展。九十年代中期在江蘇溧陽主要從事生產(chǎn)銷售漢生水泥，二十世紀初期在上海建廠主要從事生產(chǎn)銷售申花、坂田冰箱洗衣機，二十世紀后期開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)，獨資或合資。（1） 未來的目標：立足金域豪庭的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展。外部環(huán)境是公司在社會中的地位、形象和聯(lián)系；“公司與政府有著良好關(guān)系，在社會上樹立了品牌的形象，與全國各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來”。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于滁州市菱溪南路2057號，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。 輻射功能：樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。公司的利益，是共榮共存的根本利益。 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。l 區(qū)別的原則l 長期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能：公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標，也存在不同的目標，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動方向， 約束功能：通過建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。 —— 管理學(xué)家 德魯克組織的目的，本來是要激發(fā)人的能力，因此，動員人的能力，發(fā)揮人的績效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。五、黑龍江省房地產(chǎn)有限公司崗位編制一覽表 NO：YRG002部門職 位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注總經(jīng)辦總經(jīng)理1營銷策劃中心副總經(jīng)理1大學(xué)男4050歲10年工商管理工程管理中心副總經(jīng)理1大學(xué)男3550歲10年工民建綜合管理中心總經(jīng)理1大學(xué)男/女3545歲10年以上工商管理總經(jīng)理秘書1大學(xué)女2535歲2年以上中文、外語財務(wù)部經(jīng)理1大專男/女2845歲5年以上財經(jīng)、會計會 計1大專男/女2535歲2年以上會計出 納1大專女2535歲2年以上會計營銷策劃中心策劃部策劃部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上營銷、策劃策劃助理2大學(xué)男/女2540歲3年以上營銷、策劃文 案3大學(xué)男/女2535歲2年以上營銷、策劃銷售部銷售部經(jīng)理1大學(xué)男/女2835歲4年以上營銷銷售部主任3大專男/女2535歲3年以上營銷銷售員10大學(xué)男/女2030歲1年以上營銷售后服務(wù)主任1大專男/女2540歲3年以上營銷服務(wù)員2大專男/女2540歲1年以上營銷工程管理中心設(shè)計部設(shè)計部經(jīng)理1大專男/女2535歲4年以上裝修設(shè)計設(shè)計師2大專男/女2330歲1年以上裝修設(shè)計工程部工程部經(jīng)理1大專男3045歲5年以上工民建施工主管3大專男2540歲3年以上工民建總工室總工程師1大專男3550歲10年以上工民建、水電質(zhì)檢工程師2大專男2535歲3年以上工民建、水電安檢工程師2高中男2535歲3年以上工民建、水電裝修部裝修部經(jīng)理1大專男2535歲5年以上工民建施工主管3高中男/女2540歲3年以上工民建、水電預(yù)決算部預(yù)決算部經(jīng)理1高中男/女2035歲5年以上有預(yù)算員證預(yù)決算員2高中男2035歲3年以上有預(yù)算員證項目拓展部開發(fā)部經(jīng)理1大學(xué)男/女25355年以上房地產(chǎn)管理開發(fā)助理2大學(xué)男/女23302年以上房地產(chǎn)管理部門職 位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注 企業(yè)管理中心公關(guān)部公關(guān)部經(jīng)理1大專女2235歲2年以上文秘人事行政部人事行政部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上人力資源管理/工商管理人事助理1大學(xué)男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理行政秘書1大學(xué)女2535歲3年以上中文培訓(xùn)經(jīng)理1大學(xué)男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理培訓(xùn)主任1大學(xué)男/女2535歲2年以上人力資源管理/工商管理文員2大專女2030歲1年以上中文/英文車隊長1高中男3045歲5年以上A牌駕照司機1高中男2540歲3年以上B牌駕照物業(yè)管理部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上持有物業(yè)管理上崗證說明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。38 負責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。37 負責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會議，并做好會議記錄。37 負責(zé)收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的各類報表。37 負責(zé)總經(jīng)理的對外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪、記錄及禮儀服務(wù)。37 忠實執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項任務(wù)。37 檢查、監(jiān)督各部門的工作進展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進、協(xié)調(diào)及時上報。370、 協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運作狀態(tài)，進行經(jīng)濟活動分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性的建議，做好參謀。36 對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。36 對現(xiàn)金安全負責(zé)。36 對原始憑證的合法性負責(zé)。36 掌管保險柜。360、 做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。35 對憑證進行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會計收存。35 做記記帳憑證。35 處理報銷事項。35 資金流動情況保密工作。350、 負責(zé)辦理公司各項報票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。（三十九） 崗位描述會 計職務(wù)名稱：會計直接上級：財務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：34 負責(zé)公司財務(wù)核算工作。34 有權(quán)審核各項目的經(jīng)濟合同，有權(quán)匯同各專業(yè)律師審核督促公款回收。34 有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財務(wù)規(guī)定的報銷。34 負責(zé)財務(wù)報表的時間性、準確性。3 負責(zé)及時、正確、完整地編制每月、季、年度會議報告，搞好會議決策和效益分析。33 嚴格執(zhí)行費用報銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費用的支出，對超計劃、超定額的支出必須請示總經(jīng)理。（三十八）崗位描述財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)名稱：財務(wù)部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下屬：會計、出納本職工作：公司的財和物的管理工作責(zé)任：33 負責(zé)本部門的全面工作。33 負責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)客戶要求與投訴的處理情況，使所轄本部全體員工逐步樹立起“科學(xué)管理、規(guī)范運作、客戶至上、服務(wù)第一”的意識，為客戶提供一個舒適環(huán)境和滿意的服務(wù)。33 督促屬下員工按時催收和合理使用管理費，不得向客戶亂攤派、亂收費，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。3 按層級管理的原則，領(lǐng)導(dǎo)和督促本部門員工對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支等各項工作實施全面的管理，按時、保質(zhì)、保量地完成公司下達的各項經(jīng)濟指標和任務(wù)，爭創(chuàng)文明小區(qū)。32 負責(zé)公司物業(yè)的管理工作及后期的租售工作，并不斷完善部門內(nèi)部各項管理工作。32 制定物管部的年、季、月度工作計劃、行政費用，草擬公司年度物業(yè)維護保養(yǎng)工作計劃。32 完成上司安排的臨時工作。32 負責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。3 接待重要業(yè)務(wù)單位來訪。31 參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。（三十六）崗位描述公關(guān)部經(jīng)理職務(wù)名稱：公關(guān)部經(jīng)理兼總經(jīng)理秘書直接上級：企業(yè)經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理直接下屬：公關(guān)秘書 本職工作：31 負責(zé)樹立公司良好的形象。31 協(xié)助處理交通事故，定期參加司機安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛員）。31 負責(zé)車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理（含公司摩托車）。（三十五）崗位描述司機職務(wù)名稱：司機直接上級：車隊隊長本職工作：31 根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準時出車。30 協(xié)助處理交通事故，定期組織司機安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛