【正文】 。9. 結(jié)束語(yǔ)“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃案一直圍繞特色服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以“愛(ài)禮天下，深深濃情”為網(wǎng)站口號(hào)，“品質(zhì)為先，真誠(chéng)服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)打造成為全國(guó)知名專業(yè)的必選禮品網(wǎng)站，成為一體化禮品商城網(wǎng)站的領(lǐng)軍人物。（3）保證交易安全。發(fā)展集中多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬業(yè)務(wù)范圍?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)電子劃帳方式付款至網(wǎng)站專門賬戶，尋求更高效的電子商務(wù)策略。將與現(xiàn)有的電子認(rèn)證系統(tǒng)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，利用現(xiàn)有的認(rèn)證機(jī)構(gòu)核對(duì)用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請(qǐng)求的合法性。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)安全的策略、技術(shù)體系和系統(tǒng)管理方式等，保證電子商務(wù)系統(tǒng)安全性和可管理性。 網(wǎng)站安全系統(tǒng)網(wǎng)站的基本技術(shù)主要租用虛擬主機(jī)，操作系統(tǒng)為Window2000/NT，采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM、HP)等公司提供的電子商務(wù)解決方案。因此，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。比如在十二月的圣誕節(jié)，我們會(huì)將首頁(yè)用圣誕節(jié)的飾物、掛飾裝飾，以一副白雪飄飄的圣誕節(jié)壁紙作為版面，整個(gè)網(wǎng)站營(yíng)造一個(gè)浪漫的、雪白的溫馨感覺(jué)的網(wǎng)頁(yè)，同時(shí)推出網(wǎng)站的重推禮品。如產(chǎn)品信息的更新，企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)更新，招聘啟示更新等、網(wǎng)站圖片的更換、網(wǎng)站重要頁(yè)面設(shè)計(jì)制作（如啟示類重大事件頁(yè)面、突發(fā)事件及公司周年慶等活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)制作）。線下利用當(dāng)時(shí)的環(huán)保風(fēng)氣，凡在我們網(wǎng)站上購(gòu)買禮品的客戶，均可獲得印有網(wǎng)站logo的環(huán)保袋，藉此宣傳我們的禮品網(wǎng)站，通過(guò)潛移默化的影響，達(dá)到品牌建立的目標(biāo)。通過(guò)有效的線上線下促銷活動(dòng)，和“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站社區(qū)的三大特色模塊，以各特色的游戲、業(yè)務(wù)，提升會(huì)員的互動(dòng)，增進(jìn)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的使用。針對(duì)“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站的特點(diǎn)，制訂了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大，效果明顯的網(wǎng)站推廣方式之一。但為了繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，要在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告和若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告，與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換。例如針對(duì)各大地區(qū)中上人群的特征，總結(jié)出其大多數(shù)都是離開(kāi)父母在外工作，因此父親節(jié)、母親節(jié)時(shí)，可以以“對(duì)父母的愛(ài)”為主題，設(shè)計(jì)一個(gè)主題活動(dòng)，通過(guò)線下的活動(dòng)，帶動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)禮品網(wǎng)站上的禮品的購(gòu)買，以一些特色銷售服務(wù)策略（例如會(huì)員在父母親節(jié)購(gòu)買禮品，可以通過(guò)相關(guān)軟件，讓每位購(gòu)買者可以親手畫出父母親畫像，網(wǎng)站為購(gòu)買者配送禮品時(shí)會(huì)附送上購(gòu)買者畫的畫像，來(lái)以表購(gòu)買者對(duì)父母親的愛(ài)），增加禮品銷量，提高網(wǎng)站的流量。通過(guò)線上、線下的一個(gè)主題活動(dòng)，利用公共關(guān)系、傳媒的力量，提升禮品網(wǎng)站的品牌形象。線下在做商場(chǎng)電梯平面廣告，針對(duì)一部分地區(qū)的目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣，在各大地區(qū)知名的商城電梯內(nèi)做平面廣告，以鮮明、醒目的廣告標(biāo)語(yǔ)，提醒暗示其對(duì)禮品的關(guān)注，打上禮品網(wǎng)站的網(wǎng)址，提升禮品網(wǎng)站的品牌形象。主要手段有登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄，購(gòu)買23個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址，與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。這個(gè)階段是網(wǎng)站發(fā)布營(yíng)運(yùn)的初期，也是網(wǎng)站推廣的最為重要的階段。對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容，外鏈，關(guān)鍵字等加以優(yōu)化，提升網(wǎng)站的流量。要進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的優(yōu)化，alt圖片標(biāo)簽可以加些關(guān)鍵字，對(duì)圖片進(jìn)行描述。這個(gè)階段是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開(kāi)始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)Google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。 網(wǎng)站推廣方式網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。7. 網(wǎng)站推廣策劃 網(wǎng)站推廣目標(biāo)（1）網(wǎng)站推廣的初期目標(biāo)利用6個(gè)月的時(shí)間，將“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站建設(shè)成為同類型網(wǎng)站中最專業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站；第六個(gè)月后，實(shí)現(xiàn)日訪問(wèn)量達(dá)到5000，注冊(cè)會(huì)員達(dá)5000以上；（2）網(wǎng)站推廣的中期目標(biāo)利用6個(gè)月的時(shí)間，“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站向傳統(tǒng)禮品文化及個(gè)性、高雅的網(wǎng)上禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)初步轉(zhuǎn)化，第12個(gè)月達(dá)到日訪問(wèn)量10000以上，與全國(guó)范圍內(nèi)的禮品源頭廠商展開(kāi)多種合作形式，吸引更多的禮品資源加入到平臺(tái)。各會(huì)員可以來(lái)打分與評(píng)論，以此增加會(huì)員的積分與威望。（2）問(wèn)“禮”識(shí)唔識(shí)網(wǎng)站社區(qū)會(huì)在一年的幾個(gè)月中，在本社區(qū)模塊中，以一個(gè)積分問(wèn)答的游戲方式，讓會(huì)員可以參加一些送禮常識(shí)、送禮小竅門等的積分問(wèn)答游戲，以此增加社區(qū)的人氣，提高網(wǎng)站的流量。網(wǎng)站會(huì)根據(jù)各會(huì)員的發(fā)帖數(shù)量來(lái)為會(huì)員增加相應(yīng)的積分或威望。社區(qū)的主要模塊：（1）在線“議”禮網(wǎng)站將以“會(huì)員制”讓各在線會(huì)員參與到與網(wǎng)站的互動(dòng)上。加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的投入，以此培養(yǎng)其對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。 網(wǎng)站專區(qū)服務(wù) 專區(qū)特色服務(wù)針對(duì)“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站的目標(biāo)受眾群體，設(shè)置的一系列專區(qū)特色服務(wù)：禮品組合服務(wù)會(huì)員可以根據(jù)自己的實(shí)際送禮情況，選擇將網(wǎng)站的禮品組合起來(lái)組成一個(gè)禮品包（套裝）。會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)【“推薦商品”】：根據(jù)顧客的購(gòu)物興趣和“與我興趣相似的人”買了的商品推薦給不同的顧客【“個(gè)人信息”】：會(huì)員填寫好的個(gè)人信息，一方面方便我網(wǎng)了解顧客的信息，能在制定營(yíng)銷策略提供幫助；另一方面我們將根據(jù)顧客的生日進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)。會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)根據(jù)購(gòu)物金額，可加錢換購(gòu)不同的商品普通會(huì)員 會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送我網(wǎng)設(shè)計(jì)好的的賀卡、包裝銀卡會(huì)員 部分商品在當(dāng)當(dāng)價(jià)基礎(chǔ)上享受97折上折優(yōu)惠級(jí)別贈(zèng)分：?jiǎn)螐堄唵钨?gòu)物積分每滿100分，再額外贈(zèng)15分會(huì)員優(yōu)惠 會(huì)員級(jí)別 會(huì)員優(yōu)惠待遇 貴賓會(huì)員 鉆石卡會(huì)員例如贈(zèng)送5元的購(gòu)物禮券，在一定的時(shí)限內(nèi)，購(gòu)買商品時(shí)可以抵消5元?！尽拔业氖詹亍薄浚焊鶕?jù)顧客的收藏的商品，我們定期推薦一些顧客喜好相似的商品。空間里主要包括 “暫購(gòu)架”“我的收藏”“我的評(píng)論”“我的會(huì)員積分”“推薦商品”“個(gè)人信息”“我的日歷”等。網(wǎng)站成立初期，為了獲得更高的關(guān)注率，我們會(huì)以較低的售價(jià)，再投入較高的促銷，例如在一些論壇或者門戶網(wǎng)站打小廣告，這樣可以爭(zhēng)奪買家，獲得同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)：我們會(huì)參考和我們賣同類東西的賣家定價(jià)來(lái)確定我們的定價(jià)。需求：按照想買我們的東西的買家們的承受能力來(lái)確定價(jià)格。威望獲得：注冊(cè)會(huì)員初始威望為1點(diǎn)文章被加為精華，增加威望1點(diǎn)用貢獻(xiàn)值兌換威望(10貢獻(xiàn)值=1點(diǎn)威望)用積分兌換威望(100分＝1點(diǎn)威望)注意：積分轉(zhuǎn)換為威望后無(wú)法逆轉(zhuǎn) 網(wǎng)站定價(jià)策略 根據(jù)上述的售前、售中、售后服務(wù)，我們會(huì)切合成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)來(lái)進(jìn)行初步定價(jià)。空間里主要包括 “暫購(gòu)架”“我的收藏”“我的評(píng)論”“我的會(huì)員積分”“推薦商品”“個(gè)人信息”“我的日歷”等。建立通信錄：客戶進(jìn)行過(guò)一次購(gòu)買后，對(duì)我們的服務(wù)和貨物都有一定的信心，所以我們?yōu)榭蛻籼峁┮粋€(gè)通信錄，客戶可以在通信錄上填寫一些親朋好友、上司、同事等的生日、紀(jì)念日等日子，我們會(huì)提前發(fā)郵件提醒客戶，既可以為白忙中的顧客解決記這些日子的煩惱，也可以在一定程度上增加顧客在網(wǎng)站消費(fèi)。對(duì)接收到的禮品不滿意，需要換取其他禮品，可在三日內(nèi)及時(shí)與我們的售后人員聯(lián)系，我們會(huì)在接收到退回的禮品后，及時(shí)檢查，驗(yàn)收通過(guò)后，會(huì)立即給您寄出新品。顧客收到禮品后，立即檢查禮品有無(wú)損壞，一旦出現(xiàn)損壞情況，及時(shí)和我們的售后服務(wù)人員聯(lián)系，告訴損壞情況，并提供圖片或相關(guān)證明。（3）售后服務(wù)：積分贈(zèng)送：普通會(huì)員在有過(guò)一次購(gòu)買記錄后會(huì)根據(jù)購(gòu)買禮品的價(jià)格贈(zèng)送給顧客相應(yīng)的積分1元=1個(gè)積分，顧客可以用這些積分來(lái)抵扣收費(fèi)包裝的費(fèi)用100個(gè)積分=1元。支付時(shí)可以用支付寶進(jìn)行支付，也可以轉(zhuǎn)賬到我們的固定帳號(hào)里，支付成功我們就發(fā)貨。我們會(huì)提供24小時(shí)在線客服，保證客戶咨詢時(shí)可以馬上回復(fù)客戶。顧客需要提問(wèn)的首先要注冊(cè)成普通會(huì)員，我們會(huì)對(duì)這些注冊(cè)會(huì)員定期地發(fā)送郵件介紹新的產(chǎn)品或者優(yōu)惠。如果還有疑問(wèn)可找“在線客服”，在線解答商品的咨詢，幫助顧客完成購(gòu)物。 網(wǎng)站服務(wù)策略（1）售前服務(wù)：在網(wǎng)站首頁(yè)的導(dǎo)航欄我們有“購(gòu)物演示”，初次在此購(gòu)物的顧客，可以點(diǎn)擊“購(gòu)物演示”，了解如何完成購(gòu)物的流程；新手指南，可方便剛瀏覽的客戶可以更快捷地找到自己想要的東西，增加客戶的滿意度。價(jià)格可細(xì)分為：50100元，100300元，300500元，500800元，8001000元，1000元以上這幾欄，目的是方便顧客可以有針對(duì)性地選出自己想買的禮品的價(jià)格范圍。對(duì)象可細(xì)分為：長(zhǎng)輩，領(lǐng)導(dǎo)，客戶，上司，愛(ài)人，朋友，小孩，外賓，男士，女士，父母，老師，同事，姐弟，子女。例如：基礎(chǔ)功能模塊,積分換贈(zèng)模塊,網(wǎng)上購(gòu)物模塊,企業(yè)招聘模塊,留言反饋模塊,會(huì)員功能模塊,網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)模塊,新聞文章模塊l 所需要系統(tǒng)：內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)、商城系統(tǒng)、社區(qū)l 后臺(tái)對(duì)應(yīng)管理：網(wǎng)店認(rèn)證、廣告管理、圖片管理、文章管理、會(huì)員、積分、活動(dòng)l 網(wǎng)站關(guān)鍵詞： 網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析l 網(wǎng)站欄目分類：A. 按照產(chǎn)品實(shí)物分類珍言皮帶 夢(mèng)幻抱枕 珍言錢包 工藝精品 情禮之花 竹雕情禮 戀音樂(lè)盒 傳世卷軸 優(yōu)雅圍巾 傳情服飾 時(shí)尚飾品 保健養(yǎng)生 惟有愛(ài)獎(jiǎng) 性感睡衣 晶藝水晶 秘密公仔 御香藥枕 眾禮薈萃B. 按照情感分類溫馨浪漫 貼心關(guān)懷 真情告白 認(rèn)同贊賞 情深意切 感恩致謝 情趣搞怪 鼓勵(lì)支持 歉意道歉 實(shí)用主義 深情祝福C. 按照送禮對(duì)象分類送給女友 送給男友 送給老婆 送給老公 送給媽媽 送給爸爸 姐妹密友 兄弟伙伴 朋友同學(xué) 送給恩師 同事上司 送給自己D. 按照送禮場(chǎng)合見(jiàn)面約會(huì) 生日禮物 結(jié)婚禮物 開(kāi)學(xué)畢業(yè) 喜慶道賀 紀(jì)念日 情人節(jié) 母親節(jié) 父親節(jié) 七夕節(jié) 教師節(jié) 中秋節(jié) 感恩節(jié) 圣誕節(jié)店鋪分類：按照地點(diǎn)分類l 6. 網(wǎng)站招商加盟協(xié)議（見(jiàn)附件）l 7. 網(wǎng)站招商加盟宣傳冊(cè)（見(jiàn)附件） 網(wǎng)站服務(wù)形式 產(chǎn)品品類管理服務(wù)產(chǎn)品主要是按照節(jié)日、對(duì)象、價(jià)格以及套裝四個(gè)類別進(jìn)行劃分：節(jié)日可細(xì)分為：結(jié)婚，情人節(jié)，生日，春節(jié)，新年元旦，元宵節(jié)，三八婦女，節(jié)愚人節(jié)，清明節(jié)，勞動(dòng)節(jié)，五四青年節(jié)，端午節(jié)，母親節(jié)，兒童節(jié)，父親節(jié)，七夕情人節(jié)，教師節(jié)，中秋節(jié)，重陽(yáng)節(jié)，國(guó)慶節(jié)，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，高考，奧運(yùn)會(huì)，畢業(yè)，開(kāi)業(yè)喬遷祝福，光棍節(jié)，離別祝福，生意祝福，植樹(shù)節(jié)，建軍節(jié)，除夕。首頁(yè)右面有個(gè)在線客服咨詢，會(huì)隨著頁(yè)面的拉動(dòng)而浮動(dòng)，始終會(huì)保留在頁(yè)面的右側(cè)中間，方便顧客可以第一時(shí)間進(jìn)行咨詢。網(wǎng)站還會(huì)以當(dāng)時(shí)的重點(diǎn)節(jié)日，為每個(gè)會(huì)員更改版面的壁紙。（3）網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員的個(gè)人主頁(yè)根據(jù)每個(gè)會(huì)員的喜好的習(xí)慣，將會(huì)員的個(gè)人主頁(yè)設(shè)置為會(huì)員喜歡的色調(diào)、風(fēng)格。（2）特色的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)在一年中的幾個(gè)最為重要的節(jié)日月里，以其特色節(jié)日作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的風(fēng)格依據(jù)，創(chuàng)造當(dāng)時(shí)的節(jié)日氛圍。