xxxx年11月管理心理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料(參考版)
2025-04-19 12:41本頁面
【正文】 判斷：X改錯：組織變革組織變革是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷：X改錯：組織領(lǐng)導(dǎo)是對個體施加心理影響，從而使之主動為實現(xiàn)組織目標而富有熱情地工作的過程。判斷：X改錯：社會抑制溝通是指兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程。判斷：√改錯：團隊是指為了實現(xiàn)特定的共同目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。判斷：X改錯：服從群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。判斷：X改錯：個人第七章群體規(guī)范是指群體所確立的行為準則和標準,群體的每個成員都必須遵守這些準則和標準。判斷：X改錯：需要需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷：√改錯：組織承諾是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷：X改錯：組織承諾工作滿意是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。它表現(xiàn)為心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點和差異的組合。判斷：X改錯：能力心理測驗是根據(jù)客觀的標準化了的程序來測量個體的某種心理特征的方法或工具。判斷：√改錯：第三章氣質(zhì)是指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。 判斷：√改錯：暈輪效應(yīng)是指個體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。判斷：X改錯：社會刻板印象投射效應(yīng)是指由一個人的某種特征推及其總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。判斷：√改錯：近因效應(yīng)是指最近的印象對人的知覺具有強烈的影響。判斷：√改錯：第二章知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。判斷：√改錯： 個案法是對某一個體、某一團體或某一組織在較短的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。它是組織為其成員設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，主要通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，以幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效。(4)加強組織內(nèi)部的溝通（舉例：如富土康失敗的原因）坦誠的雙向溝通能夠增強管理者與員工間的信任與理解，組織應(yīng)努力營造信任、合作、融洽的文化氛圍，對員工的思想行為進行合理的引導(dǎo)。(2)運用目標管理：從組織的角度來看，應(yīng)為管理者和員工設(shè)置明確的、特定的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標，并且為目標完成的程度提供及時的信息反饋，可以增強員工的工作動機，提高其工作的效率水平。2改進工作自主性：改進工作自主性的覺做法有：。：工作豐富化是指通過工作內(nèi)容和責(zé)任層次的基本改變，使員工在計劃、組織、指揮、控制等方面承擔(dān)更多責(zé)任的工作再設(shè)計形式。（4）移情：所謂移情就是指站在別人的立場上設(shè)身處地地為別人著想，用別人的眼睛來看這個世界，用別人的心來理解這個世界，移情恰恰是溝通人們內(nèi)心世界感情的紐帶。一般情況下，應(yīng)多作表揚，少用批評。當(dāng)你主動與陌生人打招呼或攀談時，你會發(fā)現(xiàn)自己的努力幾乎都是成功的。實事示是、態(tài)度熱情，往往給人一種依賴感和親近感，有利于交往的繼續(xù)深入。建立良好人際關(guān)系的途徑有：（1）塑造良好的個人形象：塑造良好個人形象的具體策略有第一：要注意儀表美。（5）注意非語言信息：（非語言信息是揭示交流雙方內(nèi)心世界的窗口，理解別人的非語言信息是理解別人的一個重要途徑。（2）積極傾聽：傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，在傾聽時接收者和發(fā)送者雙方都在思考，有效地傾聽是積極主動的（3）運用反饋：在溝通過程中有效地運用反饋會減少誤解或信息不準確。、理解甚至消除壓力的來源。1社會支持可以讓員工覺得他們自己是有價值的。個體應(yīng)盡量每天用一點時間做冥想放松，適時地緩解緊張、焦慮等不良情緒和壓力反應(yīng)?？刹僮饔袃煞N：大量的研究均表明，體育鍛煉可以減輕壓力的生理后果，幫助員工降低呼吸、肌肉緊張、心理及胃酸的水平。樂觀、積極、自信的人面對挑戰(zhàn)會適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，緩解壓力，知難而上：而悲觀、消極、自卑的人遇到困難會優(yōu)柔寡斷、焦躁不安。（2）合理地管理時間：時間管理可以幫助員工們最有效果、最有效率地利用他們花在工作上的時間，它可以使一個人將超負荷的工作壓力最小化，為工作和業(yè)余活動劃分優(yōu)先次序，從而有效緩解員工面臨的各種工作壓力。暫時消除工作壓力源是指個體暫時從壓力源中撤出的方法。（1）消除工作壓力源：消除工作壓力源通常包括兩種方法：永久和暫時消除工作壓力源。（5）語義障礙：有語言表達思想、事物，不可避免地會產(chǎn)生主義上的障礙，如語言使用不當(dāng)、文字不通順、文字模棱兩可、口齒不清等，都很容易引起誤解、曲解而影響溝通。（3）情緒狀態(tài)：情緒狀態(tài)對信息的傳遞影響很大，心理學(xué)的研究表明，接收者的情緒感受也會使個體對同一信息的解釋截然不同而大大阻礙有效的溝通。造成溝通障礙的主要因素（1）選擇性知覺：溝通過程中，信息接收者往往根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、背景以及其他個性特點有選擇地去看或去聽信息。：即使是集體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。：集體決策進行溝通和討論，耗時較多，在情況緊急亟需當(dāng)機立斷時，反復(fù)磋商討論會延誤決策時機。3增加認同感：集合決策能夠充分發(fā)揚民主，避免個人決策可能出現(xiàn)的主觀片面性。1. 信息更全面：集體決策的參與者因為每人都有自己的經(jīng)驗和見識，可以匯總更豐富的信息，使決策建立在較多信息與專業(yè)知識的基礎(chǔ)之上。集體決策的優(yōu)缺點（1）集體決策的優(yōu)點：信息更全面、方案更多、增加認同感、權(quán)責(zé)分散等。能力是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。）如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配：在安排員工工作時，要注意對組織成員的能力進行全面了解，有條件的話，可以對他簡單的能力測試。） (4)由衷地贊美他人的優(yōu)點（真誠的贊揚和欣賞是撫慰人靈魂的陽光贊美是一種潤滑劑，它可以迅速接近彼此的距離。通過角色置換，可以了解別人對我們有什么樣的期望，怎樣自我表現(xiàn)才是恰當(dāng)?shù)?，別人對我們是如何感受的。清新淡雅的儀容修飾是留給他人良好的第一印象的基礎(chǔ)。即在群體活動時，人有一種惰性與依賴性，會降低各成員的活動動機和參與活動的主動性，影響活動效率，是一種減效作用。這樣群體的組合會對群體活動起到增效作用。群體組合與群體活動效率的關(guān)系“1+1+13”是指擁有各種能力和信息的個體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績效會很高。員工產(chǎn)生壓力的來源主要有：工作負荷、角色沖突、角色模糊、人際關(guān)系，具體結(jié)合案例問題進行分析闡述。每個人會自覺或不自覺地把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬作橫向比較或與自己過去的勞動和所得報酬進行縱向比較，通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，便會產(chǎn)生公平感，因而心情舒暢，安心工作。改：組織變革組織變革是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進行的調(diào)整、修正和革新過程。改：組織領(lǐng)導(dǎo)是對個體施加心理影響，從而使之主動為實現(xiàn)組織目標而富有熱情地工作的過程。改：社會抑制溝通是指兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程。團隊是指為了實現(xiàn)特定的共同目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。改：服從群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。改：個人第七章群體規(guī)范是指群體所確立的行為準則和標準,群體的每個成員都必須遵守這些準則和標準。需要需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。組織承諾是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。改：組織承諾工作滿意是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。它表現(xiàn)為心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點和差異的組合。改：能力心理測驗是根據(jù)客觀的標準化了的程序來測量個體的某種心理特征的方法或工具。第三章氣質(zhì)是指個人
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1