mba銷售口才教學(xué)講義(參考版)
2025-04-19 12:16本頁面
【正文】 本課程緊密結(jié)合實(shí)踐，傳授銷售人員面對(duì)客戶的表達(dá)和溝通技能，幫助銷售人員快速改進(jìn)溝通方式，提高銷售業(yè)績.14 / 14。在肢體語言的運(yùn)用中闡述了如何使銷售人員的面部表情、手勢(shì)、移動(dòng)、姿勢(shì)具備專業(yè)的形象。對(duì)如何克服緊張情緒、有效的開場(chǎng)白、表達(dá)中的恰當(dāng)?shù)闹w語言的運(yùn)用作了重點(diǎn)介紹。你在任何地方，都是如此?！ ∫苿?dòng)的目的正是讓每一個(gè)人都能和你保持相等的距離，在演講之前，你要觀察座位擺放，然后有目的地在不同的地方表達(dá)、介紹，使每個(gè)人和你的距離保持相同，這樣更能增強(qiáng)你同每個(gè)聽眾都有同樣的熱情和親切感。所以你必須在這之前刻意地找出在演講的過程中可能會(huì)做的幾種手勢(shì)，然后再反復(fù)地練習(xí)。２．手勢(shì) 手勢(shì)能引住大家的注意力，能證明你充滿了必勝的堅(jiān)定信心。 那么你如何去觀察你講的內(nèi)容呢？有兩個(gè)方法：經(jīng)過充分的準(zhǔn)備以后，你可以大致記住大綱，當(dāng)你每更換一個(gè)幻燈片時(shí)，迅速地記住這一頁需要講的內(nèi)容，用更多的時(shí)間去關(guān)注你的聽眾以及和你的聽眾做目光交流，而不是呆板地只看著你的屏幕。注意目光交流，你和聽眾之間的目光交流在銷售表達(dá)過程中是非常重要的，因?yàn)槟阒挥羞@樣，才能夠吸引他們的注意力。 表達(dá)中的肢體語言最重要１．面部表情 在整個(gè)演講表達(dá)過程中，要保持微笑的表情。銷售人員通過消極的肢體語言可以增加緊張度，降低信任感；反之，也可以通過積極的肢體語言引發(fā)相反的效果。肢體語言被許多人看作是非語言溝通中最重要的因素。表達(dá)中的肢體語言的恰當(dāng)運(yùn)用 銷售人員的外在特征對(duì)信息傳達(dá)的可信度有重要的意義。比如希望你的介紹能夠幫助諸位更好地去了解你們的設(shè)備，在以后的使用過程中減少故障的發(fā)生率，為大家節(jié)省更多的寶貴時(shí)間。例如：我今天給大家介紹的主要內(nèi)容包括公司概況、產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)、同類產(chǎn)品的對(duì)比以及我公司的售后服務(wù)。所以自我介紹一定要介紹你的工作內(nèi)容、你在這個(gè)工作崗位上大致做了多長時(shí)間。２．自我介紹 很多銷售人員在銷售表達(dá)中存在的最大問題就是在自我介紹時(shí)，內(nèi)容非常地少，提供給客戶的信息非常有限，只局限于介紹自己的姓名和公司的名稱，而客戶最想要了解的是你的相關(guān)職位和相關(guān)工作背景，甚至包括你的學(xué)歷背景。如果一個(gè)開場(chǎng)白沒有做好，對(duì)你的情緒必然會(huì)有很大的影響，甚至影響到你整個(gè)銷售的表達(dá)，同時(shí)如果開場(chǎng)白沒做好也會(huì)留下很多隱藏的問題?！ 粽Z速盡可能地要慢一些 你為了保證每一個(gè)人都能聽懂、聽清楚，對(duì)于聲音的要求就是要注意你的音色，用高興的聲音去說，并且要說普通話，聲音要足夠地大，要清楚，語速要比較慢。那么聲音應(yīng)該大到什么程度呢？大到離你最遠(yuǎn)的一個(gè)人都能清晰地聽到你的聲音。聲音大，客戶感覺你充滿了必勝的堅(jiān)定信心，對(duì)你的公司和產(chǎn)品也就相應(yīng)地充滿了信心。２．對(duì)演講者講話聲音的要求 ◆盡可能地使用普通話 因?yàn)槲覀兘o
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