pdca績(jī)效管理講義(參考版)
2025-04-19 08:31本頁(yè)面
【正文】 這里就算over了吧6 / 6。前面這個(gè)傻子都知道非常重要，將成功經(jīng)驗(yàn)固化，提高工作效率。每個(gè)標(biāo)書(shū)其實(shí)都會(huì)寫到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)為了提高執(zhí)行力，借用人力資源管理里的方法，如果乙方能自己對(duì)自己的目標(biāo)結(jié)果和過(guò)程結(jié)果都重視起來(lái)，提高就會(huì)很明顯的，在關(guān)注結(jié)果的同時(shí)更關(guān)注一下質(zhì)量該有多好呢，我更喜歡一句話的前半句——“質(zhì)量是計(jì)劃出來(lái)的”。Do階段：執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃，這個(gè)沒(méi)什么好說(shuō)的，計(jì)劃啥就做啥，做到什么程度就依靠乙方的項(xiàng)目管理能力和技術(shù)水平了。這個(gè)就是考驗(yàn)?zāi)懔夹牡臅r(shí)候了，大多數(shù)的信息安全售前都是從這個(gè)階段開(kāi)始介入的，可見(jiàn)咱們信息安全能發(fā)展到這個(gè)階段已經(jīng)是非常不錯(cuò)了。使用排列圖和相關(guān)圖找出主要影響因素，在信息安全行業(yè)使用排列就差不多已經(jīng)到位了，排列圖是Pareto發(fā)明的，還不知道的話，你就理解一個(gè)二八法則就好了，這個(gè)圖不象因果圖，不是拍腦袋拍出來(lái)的，因?yàn)檫@個(gè)涉及到你應(yīng)該告訴客戶他最需要解決的是什么問(wèn)題，而不是象現(xiàn)在行業(yè)里的有什么就上什么，但從商業(yè)的角度，如果我們只解決20％，我們可能就沒(méi)有錢賺了，糧食是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題啊。此時(shí)可以使用的方法就是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估了，不要在乎風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法是否完備，我們并非指望靠這個(gè)找出所有問(wèn)題，也不必要找出一個(gè)完整的風(fēng)險(xiǎn)列表，Rightsize就好。似乎又跑題了，沒(méi)事，咱們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)說(shuō)PDCA，我們將PDCA的四個(gè)階段的八個(gè)步驟寫下來(lái)，再來(lái)看看我們?cè)趺磥?lái)實(shí)施。信息安全的PDCA循環(huán)是在7799里提出來(lái)的，信息安全的PDCA對(duì)應(yīng)的是ISMS的建立、實(shí)施和運(yùn)作、監(jiān)控和檢查、維護(hù)和提高，我們?cè)賮?lái)看看咨詢行業(yè)里面常見(jiàn)的方法論：我們的目標(biāo)何在、我們現(xiàn)在所處的位置/狀態(tài)、我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo)、如何知道我們是否到達(dá)目標(biāo)，其實(shí)，方法論都是差不多的，站的角度不同，對(duì)不同環(huán)節(jié)的重視度不同，就有了不同的學(xué)派、學(xué)說(shuō)，到了我們這些具體干活的人呢，名詞是不管用的，所以個(gè)人并不贊成去熟讀所有標(biāo)準(zhǔn)的，那樣只會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間，當(dāng)然，這么做對(duì)了解各個(gè)管理學(xué)派的側(cè)重點(diǎn)是有幫助的，但對(duì)于我們而言，照準(zhǔn)一種最佳的方法，那種方法往往是能夠被所有標(biāo)準(zhǔn)所認(rèn)同的，因此我認(rèn)為，世界上只有一種輪子啊。再來(lái)說(shuō)說(shuō)PDCA不是一個(gè)平面環(huán)，它是階梯式上升的，這個(gè)循環(huán)走完一遍應(yīng)該就已經(jīng)解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，到了循環(huán)的下一個(gè)周期，在范圍上就應(yīng)該產(chǎn)生了變化，所以說(shuō)它不是一個(gè)平面環(huán)。說(shuō)道戴明，很多情況下是和質(zhì)量管理相關(guān)的，現(xiàn)在把它拿到各行各業(yè)肯定也有其原因，在此我不做考究，但需要說(shuō)清楚這個(gè)PDCA不是“一個(gè)簡(jiǎn)單的平面環(huán)”（這個(gè)詞俺總結(jié)得還真不錯(cuò)，把這個(gè)循環(huán)的幾個(gè)特點(diǎn)都含進(jìn)去了）。前面的話有一些學(xué)究氣了，其實(shí)個(gè)人覺(jué)得PDSA從字面意思上來(lái)說(shuō)比PDCA更加貼切一些，Check給我的感覺(jué)經(jīng)常是非自動(dòng)的，但是現(xiàn)在這個(gè)大環(huán)境我跟別人說(shuō)PDSA就有點(diǎn)特立獨(dú)行了，我自認(rèn)自己還沒(méi)那么前衛(wèi)，還是來(lái)邊查資料邊學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取盡量把PDCA搞得更加明白一點(diǎn)吧。免責(zé)聲明：江蘇人才服務(wù)網(wǎng)績(jī)效考核 頻道登載此文出于傳遞信息之目的，絕不意味著江蘇人才服務(wù)網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述在我所涉及的很多知識(shí)領(lǐng)域中，PDCA都是一個(gè)被人津津樂(lè)道的工具，很多時(shí)候，我都不敢說(shuō)自己真正了解這個(gè)模型，今天就在此對(duì)PDCA做一個(gè)分析吧，用我僅有的知識(shí)，來(lái)對(duì)PDCA做一個(gè)簡(jiǎn)單的解剖。中、下層目標(biāo)一般可以獲得量化指標(biāo)。中層（部門負(fù)責(zé)人）關(guān)注的是：工作錯(cuò)誤減少、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建立、浪費(fèi)的排除、材料節(jié)約、工作環(huán)境改善、工作的安全性、產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量、節(jié)約時(shí)間等，具體體現(xiàn)為：公司成本、銷售額、生產(chǎn)額、客戶數(shù)、增加率、減少額、縮短時(shí)間、周轉(zhuǎn)次數(shù)等；下層人員主要是處理固定工作。在公司的上、中、基各層構(gòu)成了管理運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)，因而日常工作的重心點(diǎn)也有一定差異，上層（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)）一般關(guān)注的是：新事業(yè)的開(kāi)發(fā)、新技術(shù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，新工藝的開(kāi)發(fā)、新銷售渠道的開(kāi)發(fā)、新人事管理系統(tǒng)的導(dǎo)入。通過(guò)管理者與員工共同商談確定目標(biāo)的
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