【正文】 這一示例不僅提供了世界高層次權威組織對環(huán)境的原則立場，而且重在向各類組織提供制定本組織環(huán)境方針的可選擇范疇與依據(jù)。7環(huán)境管理體系的運行模式是什么？ 根據(jù)ISO14004的規(guī)定，我們給出一個方塊程序圖（見圖211），以表明建立環(huán)境管理體系的程序。也可以說前者提出問題，后者對問題進行分析并決定如何改進它。7誰來執(zhí)行管理評審？ 管理評審是由組織的最高管理者來承擔的、其目的是根據(jù)環(huán)境審核的結(jié)果，不斷變化的客觀要求及持續(xù)改進的承諾提出需要修改的方針、目標及體系的其它要素。7評審和改進在環(huán)境管理體系中的地位和作用？ 為使環(huán)境管理體系處于一個持續(xù)改進的過程中，使組織的環(huán)境行為、水平和效果不斷得以提高，必須設置評審與改進的環(huán)節(jié)。7如何確定內(nèi)部審核的頻次？ 內(nèi)部審核頻次沒有明文規(guī)定，應根據(jù)運行中的性質(zhì)、敏簡程度來決定。內(nèi)審員一般可以在審核中與各部門員工廣泛交流和接觸，起到宣傳解釋、聯(lián)絡和溝通作用； ④在第三方中起內(nèi)外接口的作用。內(nèi)部人員經(jīng)過內(nèi)審員培訓，可以承擔本組織的審核工作。 如果不設立內(nèi)部審核員，則需聘請外部審核員來做此工作，審核的程序應參照ISO14010環(huán)境審核通則和ISO14011環(huán)境管理體系審核進行。如果沒有一個內(nèi)部審核環(huán)節(jié)，體系運行就不能保持或改進。* 首先應針對本組織的實際狀況建立監(jiān)控指標 如：排放濃度、數(shù)量、庫存指標、公眾投訴等等。因為不論策劃工作多么完美無缺，由于執(zhí)行人員的素質(zhì)、技術能力和其它不可預見因素，在實施過程中都可能發(fā)生對方針和目標的偏離，因此特別需要有自我檢查、糾正機制和運行評價手段。6檢查與糾正措施在環(huán)境管理體系中的作用是什么？ 檢查與糾正措施是環(huán)境管理體系五大部分中的一個。6對運行的控制包括哪幾個方面？ 對運行的控制應包括以下幾個方面： ①控制輸入 如：采購愿材料、設備等 ②控制操作活動 如：原材料的搬運及儲存，工藝條件的科學控制、工作程序的完備 ③控制輸出 如：產(chǎn)品及服務、運輸、儲存 ④控制文件與交流 如：內(nèi)外部交流、記錄的保存 ⑤控制緊急狀況下的反應6發(fā)生環(huán)境事故的原因可能有哪幾種？ 發(fā)生環(huán)境事故的原因可能有以下幾種： ①管理體系存在不完善之處； ②員工不了解職責的要求； ③員工了解要求，但未按規(guī)定做； ④意外事件的發(fā)生。6怎樣對環(huán)境管理體系運行進行控制？ 為了確保環(huán)境管理體系的正常運行，保證環(huán)境方針和目標指標的實現(xiàn)，必須建立運行控制保證體系對日常管理要求提出規(guī)定性指標、標準、程序和要求，應制定一個輻射到全部管理體系的條款性文件，使全體員工了解而且必須加以遵守。5編制環(huán)境管理體系文件有什么重要意義？ 文件化是環(huán)境管理體系的特點之一，其重要意義在于： ①可以對環(huán)境管理體系的所有程序和規(guī)定在文件中固定下來； ②有助于組織活動的長期一致性和連貫性； ③有助于員工對全部體系的了解并明確自己的職責和責任； ④一份完整的管理文件可以做為體系審核評審和認證的基本證據(jù)； ⑤可以展示本組織環(huán)境管理體系的全貌。通報可以包含：組織介紹、環(huán)境方針、目標和指標、管理程序、目前環(huán)境狀況的公布以及改進的要求等。 ISO14004提供了下述類型的環(huán)境培訓：表29培訓類型培訓對象目 的提高對環(huán)境管理戰(zhàn)略重要性的認識高級管理者取得對組織環(huán)境方針的承諾和協(xié)調(diào)一致提高總體環(huán)境意識全體員工取得對組織的環(huán)境方針、目標和指標的承諾，培養(yǎng)個人責任感提高技能承擔環(huán)境職責的員工改進組織中具體部門（如運行、研究與開發(fā)、工程）的環(huán)境績效遵守法規(guī)全體員工（其活動可能影響守法的員工）確保培訓的法規(guī)和內(nèi)部要求得到滿足5對員工的培訓，應包括哪些最基本的內(nèi)容？ 對員工的培訓，應包括以下最基本的內(nèi)容： ①提高認識的內(nèi)容* 認識環(huán)境問題* 應遵守的國家或地方法律、法規(guī)、標準* 本組織的環(huán)境方針政策* 現(xiàn)行狀況的差距 ②提高環(huán)境技能的內(nèi)容* 了解崗位的環(huán)境因素及其影響* 掌握減少環(huán)境影響的技能技術* 緊急狀況應采取的措施 ③明確工作內(nèi)容及程序的內(nèi)容* 明確工作內(nèi)容及程序的內(nèi)容* 明確報告路徑* 違背工作程序的后果5能否以企業(yè)為舉例出環(huán)境職責的分工層次？表210環(huán)境責任實例典型責任人員確定總體方向董事長，總經(jīng)理，董事會制定環(huán)境方針董事長，總經(jīng)理，環(huán)境主管制定環(huán)境目標、指標和方案有關管理者監(jiān)察環(huán)境管理體系總體績效環(huán)境主管確保遵守法規(guī)高層運行管理者確保持續(xù)改進所有管理者確定顧客期望營銷人員確定供方期望采購人員建立和保持會計程序財會主管人員遵守規(guī)定程序全體員工5在實施環(huán)境管理體系時為什么應注重內(nèi)部交流？ 一個好的管理體系必須解決信息溝通的程序，包括內(nèi)部各層次的交流和外部相關方的信息交流，以使正面與負面信息及時傳達到管理層最高管理者，必要時迅速傳達到全體員工，以保證最快地改進和采取相應措施。應當指出培訓不是一次性的，必須根據(jù)持續(xù)改進，提高水平，減少失誤的需求建立一套培訓的制度。而建立環(huán)境管理體系是全體員工的共同工作，每個成員都將承擔一定的責任，因此必須開展組織內(nèi)的培訓。 ③所有雇員都知道：* 他應做什么？* 他應如何做？* 遇到問題或完成后向誰報告 并且向承擔職責的雇員提供必要的權力和保證條件。5建立一個好的職責體系有哪些關鍵因素？ ①應將環(huán)境因素融入企業(yè)所有雇員的職責中。每個員工在自己的崗位上明確自己對環(huán)境管理應盡的義務和應承擔的責任，并積極地做好它，整個環(huán)境管理體系方可有效運行。包括： ①具備必要的資源人力、物力和財力 ②建立一個科學的管理運行機制相應的機構(gòu)與人員 ③制定出明確的職責總經(jīng)理、環(huán)境主管、所有管理者、營銷人員、財會人員、全體員工等 ④環(huán)境知識和技能的培訓 ⑤建立通暢的內(nèi)部與外部信息交流渠道 ⑥制定出一套完整的管理文件并采取必要的文件控制措施 ⑦運行發(fā)生緊急情況應有嚴密的應急響應措施 所有上述都是實施環(huán)境管理體系必須具備的條件，也是對組織進行審核時的考查關鍵。特別是它將負責落實到人，并把時間表確定下來，因此它是環(huán)境管理體系中“規(guī)劃”與“實施”的承上啟下性環(huán)節(jié)。 第二步：確定目標和指標 第三步：制定一個短期行動計劃并提出具體措施 實例：表28第一步方針：承諾循環(huán)和在利用減小浪費第二步初始環(huán)境評審確認大量木制模板被當作普通混合垃圾處置（中度優(yōu)先可能的節(jié)約）第三步對目標、指標的建議：在* *年* *月前，分離所有木制廢物　短期行動方案：由* * *崗位采用劃定儲存場所將木制模板單獨存放 第四步：分析成本效益以決定能否采納列出的方案 第五步：將上訴結(jié)果文件化，可以列出一個綜合表給承擔行動的部門。 這個環(huán)節(jié)在“規(guī)劃”模塊中很重要，起著承上啟下的作用，由制定的方案而引導出“實施” 模塊。 它包括： ①規(guī)定每一有關職能機構(gòu)在實現(xiàn)目標和指標中的責任。目標和指標是實現(xiàn)環(huán)境方針的具體化。 而環(huán)境指標是具體的、可測量的、以便在規(guī)定時間內(nèi)達到這些目標。（見圖25）圖 254環(huán)境目標和指標有什么區(qū)別？ 環(huán)境目標是一個組織在確認了自