【正文】 墨菲定律誕生于20世紀(jì)中葉，這正是一個經(jīng)濟飛速發(fā)展，科技不斷進步，人類真正成為世界主宰的時代。在流傳擴散的過程中，這句笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個最通行的形式是：如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認為他的某位同事是個倒霉蛋，不經(jīng)意地說了句玩笑話：如果一件事情有可能被弄糟。比如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的，如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。然而這個看起來漫無目標(biāo)的驅(qū)動力卻是人類最強大的力量，人類為金錢而互相傷害，遠超過其他原因。致富的驅(qū)動力并不是起源于生物學(xué)上的需要，動物生活中也找不到任何相同的現(xiàn)象。我們常會看到，人們?yōu)殄X而興奮，努力賺錢，用財富的畫面挑逗自己。馬克思說，金錢是“人情的離心力”，就是指這一方面而言。照一般的說法，金錢是價值的尺度，交換的媒介，財富的貯藏。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。在任何組織里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。這個一開始沒看懂，后來明白了，這個確實是現(xiàn)在人力管理在做的事情，這個取決于人性的弱點。我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。在這種合作中，假定每個人的能力都為1，那么，10個人的合作結(jié)果有時比10大得多，有時，甚至比1還要小。多少有點類似于我們?nèi)齻€和尚的故事。這個夠真實吧補充一下：，剛才提到的實際銷售品種：9074，%，而那個1643個品種，%。比如圖書行業(yè)吧，某圖書公司 2009年上半年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)當(dāng)中就有這樣的例子：進貨品種：54112 幾乎在所有的事物上，導(dǎo)致事物的最終結(jié)果都可能只歸因于少數(shù)的原因、投入和努力，而其他大部分的工作只能帶來微小的影響。二八法則認為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來就存在著無法解釋的不平衡。尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進一步深化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認為是異端邪說，威廉本人也受到傷害。他主張，“如無必要，勿增實體。奧卡姆剃刀：如無必要，勿增實體。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的，真正有效的活動只是其中的一小部分，而它們通常隱含于繁雜的事物中。奧卡姆剃刀定律如果你認為只有焦頭爛額、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那么，你錯了。如果它嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，就不得不有所動作。強弱只是相對而言的，無法消除。構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣質(zhì)部分往往又決定整個組織的水平。水桶定律水桶定律是講，一只水桶能裝多少水，完全取決于它最短的那塊木板。通過有效合作，皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但20世紀(jì)人類在經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)，經(jīng)濟的高速增長、科技進步、全球化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染之后，“零和游戲”觀念正逐漸被“雙贏”觀念所取代。從個人到國家，從政治到經(jīng)濟，似乎無不驗證了世界正是一個巨大的“零和游戲”場。這正是“零和游戲”的基本內(nèi)容：游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠是零。零和游戲原理當(dāng)你看到兩位對弈者時，你就可以說他們正在玩“零和游戲”。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作；讓權(quán)力欲較強的職工擔(dān)任一個與之能力相適應(yīng)的主管。因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價值觀中挑選一種，然后為之而奮斗?？偨Y(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。一個人如果做一份與他的個性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，比如一個好交往的人成了檔案員，或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。關(guān)于價值觀我們已經(jīng)談了很多，只有符合我們價值觀的事，我們才會滿懷熱情去做。哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個因素。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。手表定理所指的另一層含義在于每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂當(dāng)中。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)。”如果每個人都“選擇你所愛，愛你所選擇”，無論成敗都可以心安理得。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引行事。手表定理手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當(dāng)他同時擁有兩只表時卻無法確定。當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。贏家可以借助自身的優(yōu)勢，成為競爭規(guī)則的制訂者。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應(yīng)，反應(yīng)當(dāng)今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。第三仆人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。第二個仆人報告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。國王回來時，第一個仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。 馬太效應(yīng)《新約因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻決定晉升的企業(yè)員工晉升機制，不能因某人在某個崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務(wù)。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任；一個優(yōu)秀的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個人都隸屬于其中的某個等級。由此，導(dǎo)致整個組織內(nèi)部的管理水平下降，組織的效率不高。 彼得原理管理學(xué)家彼得1969年出版了《彼得原理》一書，他提出：人們在某一個崗位取得一定成就以后，就會趨向于被晉升到更高一級的崗位，一直晉升到自己不能勝任的崗位為止，這樣，就可能導(dǎo)致組織里面的所有崗位都會被不勝任其職的人所占據(jù)?！　W卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超載原來狹窄的領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。這就是常說的奧卡姆剃刀?！　?2世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認確實存在的東西，認為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地剃除。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題?！　∫粋€組織，一般對新進的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。相信很多人都有過這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際?！　his phenomenon is an antipattern most monly found in organizations which have a strict hierarchy and barriers to crossorganizational munication (especially those with a stovepipe organization) but can be found in any organization.Mushroom Management 蘑菇管理：尊重人才的成長規(guī)律　　Mushroom Management is an allusion to a pany’s staff being treated like mushrooms: kept in the dark, covered with dung, and, when grown big enough, canned (fired).　　墨菲法則是管理哲學(xué)的一個論點，包含著悲觀主義的元素，說明“得不喜，失不憂”，在工作上要時刻準(zhǔn)備接受失敗，有些人常常說凡事無不可為，只要一鼓作氣往前沖，便能獲得成功，可是，他們卻忽略了一點，就是世上永無常勝將軍，人生不免有挫折失敗?！　⌒姓芾砩婕暗囊蛩胤浅?fù)雜，單就人為而言，管理學(xué)家也是極難解釋，故此，管理者自不能避免目標(biāo)制訂和執(zhí)行永不出錯，這個管理原則說明，如果一個危機將要發(fā)生，它總會出事，換言之，管理者需要時時刻刻做好準(zhǔn)備，面對到來的失誤和失敗?！币隇椤八械某绦蚨加腥毕荨?，或“若缺陷有很多個可能性，則它必然會朝往令情況最壞的方向發(fā)展”。Murphy’s Law 墨菲定律：凡是可能出錯的事均會出錯　　Murphy’s law is a popular adage that states that things will go wrong in any given situation, if you give them a chance, or more monly, whatever can go wrong, will go wrong. A number of variants on the rule have been formulated, as have several corollaries.　　手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理，不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。兩只手表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多?！　∪伺c人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。多少有點類似于我們?nèi)齻€和尚的故事。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。人們開始認識到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。Zerosum Game 零和游戲原理：在競爭與合作中達到雙贏　　The zerosum property (if one gains, another loses) means that any result of a zerosum situation is Pareto optimal (generally, any game where all strategies are Pareto optimal is called a conflict game). Situations where participants can all gain or suffer together are referred to as nonzerosum.當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益?！　∵@反應(yīng)當(dāng)今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應(yīng)。第三仆人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。第二個仆人報告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。國王回來時，第一個仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。　　在社會學(xué)中，馬太效應(yīng)是指富者越富，窮著更窮。強弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點到什么程度，如果嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動作。Buckets effect / Cannikin Law 水桶定律(短板理論)：注重團隊中的薄弱環(huán)節(jié)　　How much of a bucket filled with water, does not depend on the highest piece of wood on the sides of casks, but rather depends on the shortest piece on the sides of casks. According to this core content, Second, as long as the bucket, there are a sufficient height, a bucket of water can not be full.如果一個組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易?！　∫粋€正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。　　在任何組織里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟?！　∈侵赴岩怀拙频惯M一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒，得到的還是一桶污水?！?wine and sewage law ” , means spoonful wine drinks a pail of foul water, those who get is a pail of sewage。2. Wine and Sewage Law　　對一個組織而