【正文】 （4） 決策能力該維量得分高的被試對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題能進(jìn)行審慎地剖析，能靈活地搜索各種解決問(wèn)題的途徑，并作出合理的評(píng)估，對(duì)各種方案的結(jié)果有著清醒的判斷。該維量包括考察三部分內(nèi)容：預(yù)測(cè)的質(zhì)量，所依據(jù)的因素，可行性分析。計(jì)劃也包括為避免預(yù)期的問(wèn)題所采用的步驟，以及這些問(wèn)題真的出現(xiàn)時(shí)，他們對(duì)問(wèn)題的操作步驟與方法。評(píng)價(jià)計(jì)劃時(shí)，在某種程度上要關(guān)注被試對(duì)其行為未來(lái)后果的考慮。得分高的被試能有條不紊地處理各種公文和信息材料，能根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確地分類，能注意到不同信息間的關(guān)系，有效地利用人、財(cái)、物、信息資源，并有計(jì)劃地安排工作。公文筐測(cè)驗(yàn)維度定義本公文筐測(cè)驗(yàn)所要測(cè)評(píng)的能力定位于管理者從事管理活動(dòng)時(shí)正確處理普遍性的管理問(wèn)題、有效地履行主要管理職能所具備的能力，考察管理者對(duì)多方面管理業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作能力，包括對(duì)人、財(cái)、物、信息等多方面的控制、把握。（2） 公文筐測(cè)驗(yàn)從以下兩個(gè)角度對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)查：一為技能角度，主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力；一為業(yè)務(wù)角度，公文筐的材料涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)等多方面業(yè)務(wù)，它要求管理者具有對(duì)多方面管理業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作能力，包括對(duì)人、財(cái)、物流程的控制等。公文筐測(cè)驗(yàn)結(jié)果考號(hào)：101姓名：***性別：男年齡：42（關(guān)于該被測(cè)者工作條理性、計(jì)劃能力、預(yù)測(cè)能力、決策能力和溝通能力的百分?jǐn)?shù)的直方圖）7. 本測(cè)驗(yàn)需要特別注意的事項(xiàng)（1） 公文筐測(cè)驗(yàn)的適用對(duì)象為中、高級(jí)管理人員，它可以幫助企業(yè)選拔優(yōu)秀的管理人才或考核現(xiàn)有管理人員。如能單獨(dú)安排在模擬經(jīng)理室里進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，效果更好。其中：測(cè)驗(yàn)1計(jì)劃：40分鐘測(cè)驗(yàn)2預(yù)測(cè)：25分鐘測(cè)驗(yàn)3決策：25分鐘測(cè)驗(yàn)4溝通：25分鐘整個(gè)測(cè)驗(yàn)的過(guò)程都用錄像機(jī)記錄下來(lái)。它提供了完成測(cè)驗(yàn)所需的全部指導(dǎo)信息，完成各部分分測(cè)驗(yàn)所需的指導(dǎo)語(yǔ)在各部分開始時(shí)給出。答題冊(cè)供被試對(duì)材料寫處理意見或回答指定問(wèn)題，是被試唯一能在其上寫答案的地方，評(píng)分時(shí)只對(duì)答題冊(cè)上的內(nèi)容進(jìn)行計(jì)分。測(cè)驗(yàn)材料即提供給被試的資料、信息，是以各種形式出現(xiàn)的，包括信函、備忘錄、投訴信、財(cái)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告、政府公函、帳單等。基于以上公文筐測(cè)驗(yàn)的適用對(duì)象為具有較高學(xué)歷的人（大專以上）或企業(yè)的中、高層管理者（部門經(jīng)理以上），它可以為企業(yè)有針對(duì)性地選拔中、高層管理人員或考核現(xiàn)有管理人員。3. 適用對(duì)象測(cè)驗(yàn)考察的能力定位于管理者從事管理活動(dòng)時(shí)正確處理普遍性的管理問(wèn)題，有效地履行主要管理職能（包括計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策、溝通等）所具備的能力。2. 測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)本測(cè)驗(yàn)的突出特點(diǎn)是：（1） 情景性強(qiáng)完全模擬現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)、管理情境，對(duì)實(shí)際操作有高度似真性，因而預(yù)測(cè)效度高。二、 公文筐測(cè)驗(yàn)技術(shù)1. 測(cè)驗(yàn)?zāi)康呐c功能（1） 目的考察高層管理者綜合性管理技能，尤其是考察總經(jīng)理一級(jí)管理者的勝任能力。其主要理由是：（1） 管理者的知識(shí)水平可以通過(guò)其它簡(jiǎn)便有效的辦法評(píng)價(jià)；（2） 知識(shí)水平在一定程度上易于通過(guò)培訓(xùn)、鍛煉等形式提高；（3） 知識(shí)欠缺的弊端一般可以通過(guò)其有效的管理活動(dòng)彌補(bǔ)。如以偏重知識(shí)性的、或經(jīng)驗(yàn)性的或智力性的具體能力為主要測(cè)評(píng)內(nèi)容，則難以保證較好的評(píng)價(jià)效果。管理者（這里特指組織領(lǐng)導(dǎo)者）的管理能力主要來(lái)自三個(gè)方面：自身素質(zhì)基礎(chǔ)、社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)、所掌握的有關(guān)知識(shí)。（6） 在實(shí)踐中，公文筐測(cè)驗(yàn)除用作評(píng)價(jià)、選拔管理人員外，還可用于培訓(xùn)、提高管理人員的管理技巧、解決人際沖突和組織內(nèi)各部門間的摩擦，以及為人力資源計(jì)劃和組織設(shè)計(jì)提供信息。（4） 它能預(yù)測(cè)一種潛能，這種潛能使人在管理上獲得成功。（2） 作為一種情境模擬測(cè)驗(yàn)，它可以對(duì)個(gè)體的行為做直接的觀察。在設(shè)計(jì)和選擇題目前，要先做工作分析，以確定所要評(píng)估的維度。3. 公文筐測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)公文筐測(cè)驗(yàn)把被試置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，與通常的紙筆測(cè)驗(yàn)相比，顯得生動(dòng)而不呆板，較能反映被試的真實(shí)能力水平。公文筐測(cè)驗(yàn)是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中最主要的活動(dòng)之一（它在評(píng)價(jià)中心技術(shù)中使用頻率最高，達(dá)95％），也是對(duì)管理人員潛在能力最主要的測(cè)定方法。評(píng)價(jià)中心技術(shù)的主要評(píng)價(jià)手段包括：診斷性面談、投射測(cè)驗(yàn)、紙筆測(cè)驗(yàn)、小組問(wèn)題解決、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法以及公文筐測(cè)驗(yàn)，其中每一個(gè)測(cè)驗(yàn)都為總體能力評(píng)估提供了唯一的、重要的信息。而公文筐測(cè)驗(yàn)是評(píng)價(jià)中心技術(shù)的主要工具之一。2. 公文筐測(cè)驗(yàn)與評(píng)價(jià)中心在目前的管理人員評(píng)價(jià)中，測(cè)查管理能力的最有效方法是評(píng)價(jià)中心技術(shù)，尤其在選用管理人員時(shí)，評(píng)價(jià)其是否具備較好的管理能力，這種方法最為常用。測(cè)驗(yàn)要求受測(cè)人員以管理者的身份，模擬真實(shí)生活中的想法，在規(guī)定條件下（通常是較緊迫困難的條件，如時(shí)間與信息有限，獨(dú)立無(wú)援，初履新任等），對(duì)各類公文材料進(jìn)行處理，形成公文處理報(bào)告。該情境模擬一個(gè)公司所發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)、管理環(huán)境，提供給受測(cè)人員的信息包括涉及財(cái)務(wù)、人事備忘錄、市場(chǎng)信息、政府的法令公文、客戶關(guān)系等十幾份甚至更多的材料。公文筐測(cè)驗(yàn)是一種情境模擬測(cè)驗(yàn)，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息以及做出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和集中。因此，甄別、評(píng)價(jià)管理人才已成為現(xiàn)代組織管理的重要任務(wù)。隨著改革開放的不斷深入和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的需求也不斷提高。公文筐測(cè)驗(yàn)一、 什么是公文筐測(cè)驗(yàn)1. 公文筐測(cè)驗(yàn)的由來(lái)人才評(píng)價(jià)工作在整體性人才資源開發(fā)工作中尤為重要，只有建立和完善人才評(píng)價(jià)機(jī)制，才能驅(qū)動(dòng)人才的培養(yǎng)、提高和合理配置，促進(jìn)人才的最佳使用。四、 營(yíng)銷常識(shí)（I）營(yíng)銷常識(shí)是關(guān)于營(yíng)銷實(shí)務(wù)各類活動(dòng)一般原則、方法以及某些普遍觀念。三、 非溝通傾向/營(yíng)銷意識(shí)（F）在溝通中缺乏營(yíng)造良好溝通氣氛的意識(shí)，對(duì)各種有關(guān)營(yíng)銷的機(jī)遇敏感性不高，不會(huì)主動(dòng)積極地尋找和把握交流溝通的機(jī)會(huì)，對(duì)問(wèn)題的處理缺乏人際溝通取向的考慮，而往往采取非溝通途徑的做法。 定義如下：（1） 開放式溝通傾向（K）在溝通中非常講究策略，善于接納別人的觀點(diǎn)，能很好地理解別人的立場(chǎng)，能有技巧地向他人提出建設(shè)性意見，溫和而有說(shuō)服力地說(shuō)服他人；不生硬或過(guò)份地表露自己的想法，能在個(gè)人和他人的價(jià)值觀之間進(jìn)行很好的平衡，善于在不同意見之間周旋，往往能獲得協(xié)調(diào)的、雙方欣然接受而滿意的結(jié)果。高敏感性是具備良好人際溝通能力的前提。敏感性與溝通能力測(cè)驗(yàn)維度定義一、 敏感性（S）敏感性指對(duì)人際事物的洞察、預(yù)見和分析能力。4. 營(yíng)銷意識(shí)的強(qiáng)弱由維度非溝通傾向（F）的分值大小而定，同時(shí)參考開放式與操縱式絕對(duì)分值的差額。2. 人際敏感性是較有普遍性的心理品質(zhì)之一，除營(yíng)銷人員之外，很多行業(yè)也需要強(qiáng)調(diào)從業(yè)者的人際適應(yīng)力、人際敏感度，這時(shí)應(yīng)考慮使用敏感性測(cè)驗(yàn)。敏感性和溝通能力測(cè)驗(yàn)結(jié)果姓名:***性別:女年齡:25（關(guān)于該被測(cè)者敏感性、開放式、操縱式、營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷常識(shí)的百分?jǐn)?shù)的直方圖）七、 本測(cè)驗(yàn)特別需要注意的事項(xiàng)1. 敏感性和溝通能力兩部分測(cè)驗(yàn)可作為一整套測(cè)驗(yàn)使用，也可以作為獨(dú)立測(cè)驗(yàn)分別使用。營(yíng)銷意識(shí)：能夠敏感地把握各種有關(guān)營(yíng)銷的機(jī)遇，并能迅速把握時(shí)機(jī)，作出適當(dāng)反應(yīng)；具備營(yíng)銷人員的素質(zhì)，在業(yè)務(wù)中常能意識(shí)到維護(hù)作為營(yíng)銷人員的職業(yè)形象感。六、 報(bào)告樣例敏感性與溝通能力測(cè)驗(yàn)敏感性：對(duì)人際事物有很好的洞察、預(yù)見和分析能力，能從紛繁復(fù)雜的事物中看到內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，能夠敏感地看到人際關(guān)系的微妙信息，迅速把握并找到行之有效的解決問(wèn)題特別是處理人際關(guān)系的方案，方式、方法恰當(dāng)。兩部分測(cè)驗(yàn)可合成一套完成，先完成敏感性部分（30分鐘），再做溝通能力測(cè)驗(yàn)（30分鐘），中間可安排休息時(shí)間（5分鐘），測(cè)驗(yàn)時(shí)間約為65分鐘左右。第二部分分成兩個(gè)分測(cè)驗(yàn)：溝通傾向與營(yíng)銷常識(shí)。具體適用對(duì)象如下： 營(yíng)銷人員 面臨職業(yè)選擇的畢業(yè)生和其他人員 企業(yè)應(yīng)聘人員 企業(yè)在職人員四、 測(cè)驗(yàn)的構(gòu)成本測(cè)驗(yàn)的題目多數(shù)采用設(shè)定特定情境下的具體問(wèn)題的形式，提供的備選答案是針對(duì)上述問(wèn)題的不同見解或處理辦法，被試需按題中指定的身份進(jìn)行角色扮演，選擇出自己認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)。這種出題形式靈活有趣，能夠吸引應(yīng)試者興趣，可充分調(diào)動(dòng)其思維活動(dòng)，體現(xiàn)真實(shí)水平，同時(shí)也有相應(yīng)的難度可區(qū)分出個(gè)體間的水平差異。敏感性測(cè)驗(yàn)測(cè)查應(yīng)試者對(duì)人際事物的洞察、分析和預(yù)見能力，特別是在認(rèn)識(shí)和把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)并進(jìn)行分析處理時(shí)敏銳地捕捉人際信息、利用人際關(guān)系有效地解決問(wèn)題的能力；溝通能力測(cè)驗(yàn)側(cè)重于對(duì)應(yīng)試者在營(yíng)銷情境中運(yùn)用人際溝通技巧和策略方面的考察?；趯?duì)應(yīng)試者在開放式溝通傾向、操縱式溝通傾向以及營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷常識(shí)四方面的量化分析，可全面評(píng)估其溝通技巧和有效程度，為其有針對(duì)性地修正和提高人際溝通技巧提供依據(jù)。2. 功能本測(cè)驗(yàn)通過(guò)考察應(yīng)試者對(duì)特定問(wèn)題或現(xiàn)象的分析、處理的深度和把握問(wèn)題實(shí)質(zhì)的敏銳程度，以及在面對(duì)面營(yíng)銷情境下的應(yīng)對(duì)方略的考察，了解應(yīng)試者在溝通中把握人際信息的敏感性及其對(duì)事物的洞察、預(yù)見和分析能力。如何選拔和培訓(xùn)成功的營(yíng)銷人員成為企業(yè)人力資源開發(fā)工作中的重要內(nèi)容。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益完善，各行各業(yè)在加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，企業(yè)的體制轉(zhuǎn)換及經(jīng)營(yíng)管理與國(guó)際接軌勢(shì)在必行。本測(cè)驗(yàn)從以上六個(gè)維量測(cè)評(píng)一個(gè)人對(duì)這些活動(dòng)、工作的興趣，并加以綜合，診斷出一個(gè)人最突出的職業(yè)興趣以及各方面職業(yè)興趣強(qiáng)弱的對(duì)比特征。有時(shí)侯，還可能需要用兩個(gè)甚至三個(gè)方面來(lái)同時(shí)說(shuō)明一個(gè)人的職業(yè)興趣類型。中外幾十年來(lái)的大量研究表明，可以用以上六個(gè)方面來(lái)對(duì)每一個(gè)人的職業(yè)興趣進(jìn)行測(cè)量和說(shuō)明。這種人喜歡與人而不是與事務(wù)打交道。 社交取向喜歡社會(huì)交往性工作，如教師，咨詢顧問(wèn)，護(hù)士等。這種人喜歡同事務(wù)而不是同人打交道。 技能取向喜歡現(xiàn)實(shí)性的實(shí)在的工作，如機(jī)械維修，木匠活，烹飪，電氣技術(shù)等。這類人通常具有較高的數(shù)學(xué)和科學(xué)研究能力，喜歡獨(dú)立工作，喜歡解決問(wèn)題；喜歡同觀念而不是同人或事務(wù)打交道。他們熱愛(ài)交際、冒險(xiǎn)、精力充沛、樂(lè)觀、和藹、細(xì)心、抱負(fù)心強(qiáng)。這類人通常具有領(lǐng)導(dǎo)才能和口才，對(duì)金錢和權(quán)力感興趣，喜歡影響、控制別人。他們往往喜歡同文字、數(shù)字打交道，比較順從、務(wù)實(shí)、細(xì)心、節(jié)儉、做事利索、很有條理、有耐性。 事務(wù)取向喜歡傳統(tǒng)性的工作，如記帳，秘書，辦事員，以及測(cè)算等。這類人通常喜歡同觀念而不是事務(wù)打交道。附圖： 職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)結(jié)果編號(hào)：1姓名：***性別：男年齡：33 1 2 3 4 5 6經(jīng)營(yíng)型 社交型 藝術(shù)型 研究型 技能型 事務(wù)型 69 65 46 68 61 30（關(guān)于被測(cè)者經(jīng)營(yíng)型、社交型、藝術(shù)型、研究型、技能型和事務(wù)型的百分?jǐn)?shù)的直方圖）職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)維度定義職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)維度定義如下： 藝術(shù)取向喜歡藝術(shù)性工作，如音樂(lè)，舞蹈，歌唱等。造成這樣的結(jié)果，可能的確是出于心理能量豐富，資源充沛，精力旺盛；或者也可能出于資質(zhì)聰穎，對(duì)許多不同方面的學(xué)習(xí)、技能、活動(dòng)都能駕輕就熟而并不感到任何困難；或者也可能是出于熱情，缺乏理性的思考和抉擇。70分以上為很高，30分以下為很低。五、 測(cè)驗(yàn)時(shí)間不限定時(shí)間，約10分鐘可完成。題目的設(shè)計(jì)盡量具有隱蔽性，盡量避免使受測(cè)者有對(duì)職業(yè)的優(yōu)劣感。六種興趣維度共設(shè)計(jì)60個(gè)條目。因此檢測(cè)這兩者之間的匹配性是選拔、安置管理人員不可或缺的。 管理人員從企業(yè)用人角度來(lái)說(shuō)，對(duì)管理人員進(jìn)行職業(yè)興趣方面的檢測(cè)，目的就在于確定不同類型的管理活動(dòng)與不同人的興趣傾向之間是否存在恰當(dāng)而合理的匹配關(guān)系，從而為成功的管理工作提供基礎(chǔ)保證。這是由于他們局限于一種或有限的幾種職業(yè)，不一定能全面了解各種職業(yè)的情況，往往只是從日常接觸到的有限的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷他們的興趣。職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)為職業(yè)選擇提供科學(xué)可靠的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，有助于他們恰當(dāng)?shù)剡x擇職業(yè)。他們可能受一些外界的、偶然的、性格的因素影響，而作出盲目且不適合自己發(fā)展的選擇。 針對(duì)管理人員而言，可區(qū)分管理人員與非管理人員的興趣模式，特別是不同類型管理工作所需要的職業(yè)興趣模式。 題目的設(shè)計(jì)具有隱蔽性，盡量避免了使受測(cè)者有對(duì)職業(yè)的優(yōu)劣感，降低了社會(huì)贊許性。但是，所有這些測(cè)驗(yàn)都難以直接在中國(guó)引用，原因是它們： 或是過(guò)于冗長(zhǎng)、復(fù)雜，不好操作；或是表面效度太高，隱蔽性差； 都是國(guó)外測(cè)驗(yàn)，有些內(nèi)容（如某種職業(yè)）不符合中國(guó)實(shí)情； 都是針對(duì)一般人的職業(yè)興趣，主要用于擇業(yè)，而不是專門針對(duì)管理人員的各種特點(diǎn)，不適合于管理人員。6. 個(gè)體內(nèi)部或環(huán)境內(nèi)部自己的相容性(Consistency)程度也可以用一個(gè)六角形模型來(lái)決定。4. 一個(gè)人的行為是他本人個(gè)性和環(huán)境特征相互作用的結(jié)果。2. 現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在六種不同的工作環(huán)境(RIASEC)。所有的職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)都有一個(gè)基本的理論依據(jù)，即Holland在研究職業(yè)興趣的共同性和差異性之中找到的六個(gè)測(cè)查維度：操作取向(Realistic)、研究取向(Investigative)、藝術(shù)取向(Artistic)、社交取向(Social)、經(jīng)營(yíng)取向(Enterprising)、事務(wù)取向(Conventional)。1921年首先在美國(guó)出現(xiàn)最早的職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)Campell Interest Inventory，它從人與職業(yè)相匹配的角度將人的職業(yè)興趣分為三類：“D、P、T”，即“對(duì)數(shù)字、符號(hào)等工作的興趣”、“對(duì)人及社會(huì)性工作的興趣”、“對(duì)機(jī)械、工具操作等工作的興趣”。當(dāng)人的興趣和社會(huì)中的職業(yè)相吻合時(shí)，也就是人們選擇了恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道路時(shí)，便為開辟事業(yè)、取得成就確立了正確的方向。二、 測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)社會(huì)中的不同職業(yè)形成一定的群類，它們對(duì)人具有一定的相對(duì)固定的要