【正文】 脫產(chǎn)培訓(xùn)：是指受訓(xùn)員工離開自己的工作崗位，利用一段專門時間集中學(xué)習(xí)一門知識或者是掌握一項技能。員工培訓(xùn)的意義（員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性）：1） 培訓(xùn)是提高企業(yè)員工工作效率的關(guān)鍵；2） 培訓(xùn)能夠滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要；3） 培訓(xùn)是發(fā)現(xiàn)人才、快出人才、多出人才的重要途徑；4） 培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量；5） 培訓(xùn)有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。員工培訓(xùn)的內(nèi)容 ：知識培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 態(tài)度培訓(xùn) 觀念培訓(xùn) 心理培訓(xùn)培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容新員工側(cè)重于企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神及崗位所需的基本技能老員工與工作直接的技能如新技術(shù)、新工藝管理人員管理知識及技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、決策能力影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素（員工培訓(xùn)的影響因素）：1） 培訓(xùn)內(nèi)容；2） 培訓(xùn)實施者；3） 培訓(xùn)方式；4） 培訓(xùn)時機；5） 培訓(xùn)規(guī)模；6） 培訓(xùn)師；7） 培訓(xùn)成本；8） 培訓(xùn)地點與環(huán)境。員工培訓(xùn)的特點：1，培訓(xùn)具有很強的針對性2，培訓(xùn)的廣泛性 3，培訓(xùn)的層次性4，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)性5，培訓(xùn)形式的靈活性與多樣性。3員工培訓(xùn)是針對其職位的具體要求，向受訓(xùn)者傳授專門知識和特殊技能，而正規(guī)教育一般是培養(yǎng)新生一代準備從事社會生活的過程，使人獲得全面發(fā)展。他對改進工作的作用是間接的。（4） 平衡單法：步鄹a列出可能的職業(yè)選項b判斷各個職業(yè)選項的利弊得失c各項考慮因素的加權(quán)計分d計算出各個職業(yè)選項的得分e排定各個職業(yè)選項的優(yōu)先順序16：設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟1） 評估自我2） 職業(yè)生涯機會的評估3） 正確進行職業(yè)分析4） 職業(yè)生涯路線的選擇5） 確定職業(yè)生涯目標6） 制定行動計劃與措施7） 評估與回饋=======================================================================================================================================================================================================================================第九章 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)：是指組織在將組織發(fā)展目標和員工個人發(fā)展目標相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計劃，有系統(tǒng)地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以更新他們的知識，理念，提高他們的綜合素質(zhì)，影響和改變他們的行為方式，從而最大限度的使用員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，使員工能夠勝任目前所承擔或者將要承擔的工作與任務(wù)的人力資源管理活動。基本觀點是：職業(yè)選擇是一個發(fā)展過程，他不是一個單一的決定，而是一個在一段時間里做出的一系列決定，在這過程中每一個步驟都與前后的步驟有著一種有意義的聯(lián)系；這個職業(yè)選擇過程大部分是不可逆轉(zhuǎn)的，因為在這個過程中做出的每一個決定都依賴于個人的年齡和發(fā)展；這個過程以一種折中的方式結(jié)束，一系列內(nèi)外部因素影響個人的決定，一個人必須在影響擇業(yè)的主要因素、興趣、能力和現(xiàn)實機會之間取得平衡b薩帕的職業(yè)發(fā)展理論：分為成長階段0~14歲、探索階段15~2確立階段25~4維持階段45~6下降階段65歲以后。它具有專業(yè)性、經(jīng)濟性、社會性、連續(xù)性、穩(wěn)定性的特點3：職業(yè)分類：就是指運用一定的科學(xué)方法，通過對全社會就業(yè)人員所從事的各類職業(yè)進行分析和研究，按不同職業(yè)的性質(zhì)和活動方式、技術(shù)要求及管理范圍進行系統(tǒng)劃分和歸類，已達到勞動力素質(zhì)與職業(yè)要求相適應(yīng)的活動過程4：職業(yè)選擇的含義（1） 職業(yè)選擇是人生的一種決策（2） 職業(yè)選擇是個人能力意向與社會崗位的統(tǒng)一（3） 職業(yè)選擇是一種現(xiàn)實化的過程5：職業(yè)選擇的類型1） 標準型選擇：即在人的職業(yè)生涯歷程中順利完成職業(yè)準備、職業(yè)選擇、職業(yè)適應(yīng)期，比較成功地進入職業(yè)穩(wěn)定期2） 先期確定型選擇：即人們在職業(yè)準備期接受方向明確的職業(yè)、專業(yè)教育，并在準備期確定自己的職業(yè)方向，有時教育培訓(xùn)單位還協(xié)助介紹對口的職業(yè)3） 反復(fù)型選擇：即當一個人選擇職業(yè)走上工作崗位后，不能順利完成職業(yè)適應(yīng)，或者自己的職業(yè)期望提高，導(dǎo)致第二次選擇甚至第三次選擇6：職業(yè)選擇決策的原則1） 客觀原則2） 主動原則3） 比較原則7：職業(yè)生涯規(guī)劃：又叫職業(yè)生涯設(shè)計，是指個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點進行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排8：職業(yè)生涯規(guī)劃的意義1） 有助于明確未來的奮斗目標2） 促成自我實現(xiàn)3） 避免人力資源的浪費4） 是組織留住人才的最佳措施9：職業(yè)選擇：是指人們從對職業(yè)的評價、意向、態(tài)度出發(fā)，依照自己的職業(yè)愿望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，使自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特征相符合的過程10：職業(yè)選擇理論（1） 特性與因素理論：由帕森斯創(chuàng)立，威廉森發(fā)展和成型的。二是直接薪酬具有一定的可變性，與員工個人直接相連，而福利則具有準固定成本的性質(zhì)，一般所有員工普遍都能享受得到員工福利是指在一段時間內(nèi)具有公司員工資格的人獲得的所有非直接的經(jīng)濟報酬員工福利是薪酬的重要組成部分，由基本社會保險、企業(yè)補充保險和職工福利三部分組成員工福利的主要特點（1） 補償性（2） 均等性（3） 集體性員工福利的意義（1） 吸引并保持人才（2） 提高生產(chǎn)率（3） 提高滿意度（4） 增強凝聚力福利的優(yōu)缺點優(yōu)勢：a它的形式靈活多樣，可以滿足員工不同的需要b福利具有典型的保健性質(zhì)，可降低員工的不滿，增強企業(yè)的凝聚力c具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工獲得更多的實際收入d企業(yè)集體購買某些產(chǎn)品，具有規(guī)模效應(yīng)，可以為員工節(jié)省一定的支出缺點：a由于它具有普遍性，因此在提高員工工作績效方面的效果不如直接薪酬那么明顯b具有剛性特征，增加企業(yè)負擔:法定福利：也稱基本福利，是指按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定必須實施的對員工的福利保護政策，其特點是只要企業(yè)建立并存在，就有義務(wù)、有責(zé)任且按照國家統(tǒng)一規(guī)定的福利項目和支付標準支付，不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟效益和支付能力的影響，包括社會保險和各類休假制度社會保險具有強制性、保障性、公益性、普遍性、互濟性等特點，社會保險包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險工傷保險是產(chǎn)生最早、實施國家最多、制度設(shè)計最嚴密的社會保險制度企業(yè)福利：指企業(yè)在國家法定的基本福利之外，自主建立并提供的，為滿足職工的生活和工作需要，在工資收入以外，向員工本人及其家屬提供的一系列福利項目，包括貨幣津貼、實物和服務(wù)等形式企業(yè)福利的內(nèi)容a) 收入保障計劃：企業(yè)年金、人壽保險、住房援助計劃b) 健康保障計劃c) 員工服務(wù)計劃：雇主咨詢援助計劃、教育援助計劃、家庭援助計劃、其他福利計劃、特殊福利實施福利計劃的步驟： 調(diào)查階段 規(guī)劃階段 實施階段 反饋階段員工福利的發(fā)展趨勢1） 彈性福利：也可稱為自助式福利，即由企業(yè)所提供的，允許員工在規(guī)定的時間和資金范圍內(nèi)，根據(jù)自己的需要自愿進行選擇和調(diào)整的福利項目。內(nèi)在薪酬：是在人們從工作本身中得到的滿足和自我實現(xiàn)，一般是員工內(nèi)心的主觀感受，無需企業(yè)耗費任何資源。計件薪酬：是按照員工生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量以及事先規(guī)定的計件單價和支付薪酬的一種形式。薪酬管理的意義1） 吸引和保留優(yōu)秀的員工；（最基本作用）2） 實現(xiàn)對員工的激勵；3） 提升企業(yè)的績效；4） 塑造良好的企業(yè)文化；薪酬形式：1. 計時薪酬和計件薪酬 2基于崗位，技能，績效的薪酬 3內(nèi)在薪酬與外在薪酬 4全面薪酬制度薪酬的支付有計時薪酬和計件薪酬兩種最基本的形式。必須服從和服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，絕不能狹隘的進行薪酬管理理不僅是讓員工獲得一定的經(jīng)濟收入，而且還要引導(dǎo)員工的工作行為，激發(fā)工作熱情，不斷提高工作績效。薪酬調(diào)整：是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部各種因素的變化，對薪酬水平，薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式進行相應(yīng)的變動。薪酬結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)內(nèi)部各個職位之間薪酬的相互關(guān)系，反映了企業(yè)薪酬的內(nèi)部一致性。薪酬等級設(shè)定 通常有單一薪酬等級和可變薪酬等級薪酬管理：薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外各種影響因素，確定自身的薪酬水平，薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個過程。薪酬的構(gòu)成以及等級：薪酬的基本構(gòu)成直接薪酬間接薪酬基本薪酬可變薪酬福利和服務(wù)薪酬一般由三個部分組成：基本薪酬 可變薪酬 間接薪酬基本薪酬：是企業(yè)根據(jù)員工所承擔或者完成的工作任務(wù)，或者員工所具備的完成工作的技能或者能力而向員工支付的穩(wěn)定性報酬。工資：我過的勞動法中的工資是指 用人單位依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或者勞動合同的約定，以貨幣形式直接支付給本單位勞動者的勞動報酬 ，一般包括計時工資，計件工資，獎金，津貼和補貼，延長工作時間等。舒爾茨和加里）；薪酬的影響因素： 企業(yè)外部因素 企業(yè)的內(nèi)部因素 員工個人因素企業(yè)的外部因素有 ： 國家的法律法規(guī) 當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展情況以及物價水平 勞動力市場的供給狀況 其他企業(yè)的薪酬狀況 企業(yè)的內(nèi)部因素有：業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)的文化業(yè)的發(fā)展階段 業(yè)的財務(wù)狀況員工的個人因素有：工所處的行業(yè)和職位 員工的績效表現(xiàn)員工的工作年限早期的薪酬理論：薪酬理論（亞當壓力面試一般用于招聘銷售人員、公關(guān)人員、高級管理人員面試中常用的提問技巧： 簡單提問 舉例提問（面試的一項核心技巧） 客觀評價提問 遞進提問 比較式提問面試官應(yīng)具備的素質(zhì)： 能客觀公正地對待所有的應(yīng)聘者 良好的語言能力 善于傾聽應(yīng)聘者的陳述 敏銳的觀察能力 善于控制面試的進程影響面試效果的因素（1））非語言行為造成的錯誤（2）面試考官支配與誘導(dǎo)（3）對職位缺乏認識（4）相對標準（5）招聘規(guī)模的壓力選拔錄用的影響因素1） 付出的報酬要合理、合法2） 決策速度3） 組織的等級4） 應(yīng)聘者數(shù)量5） 組織類型6） 試用期人員錄用的原則和程序：（１）因事?lián)袢?，知事識人（２）任人唯賢，知人善用（親近效應(yīng)，月光效用）（３）用人不疑，疑人不用（４）寬嚴相濟，指導(dǎo)幫助包括：背景調(diào)查，體檢，簽訂試用合用，員工的初始安排與試用，正式錄用背景調(diào)查應(yīng)遵循的原則： 只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄 背景調(diào)查應(yīng)征得求職者的書面同意 背景調(diào)查不能涉及個人隱私和其他與工作無關(guān)的信息 盡可能由求職者的直接主管或直接相關(guān)人提供信息 避免忽視求職者性格等方面的主觀評價內(nèi)容招聘評估的作用1） 有利于為組織節(jié)省開支2） 通過員工錄用數(shù)量的評估，分析在數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因，有利于改進組織在招聘上的薄弱環(huán)節(jié)3） 有利于招聘方法的改進，又為員工培訓(xùn)、績效評估提供了必要的信息二、招聘方法的成效評估信度：指可靠性程度，通過某項測試所得結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性包括穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)穩(wěn)定系數(shù)：指用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進行測試結(jié)果的一致性等值系數(shù)：對同一應(yīng)聘者進行兩種對等的、內(nèi)容相當?shù)臏y試，其結(jié)果之間的一致性內(nèi)在一致性系數(shù)：指把同一應(yīng)聘者進行的統(tǒng)一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性效度分為三種：預(yù)測效度：指對所有應(yīng)聘者都施以某種測試，但并不以其結(jié)果決定錄用與否，而以其他選拔手段來決定錄用人員相關(guān)系數(shù)越大，說明此測試效度越高，同測效度：指對現(xiàn)有的職工實施某種測試，然后將結(jié)果與這些職工的表現(xiàn)或工作考核得分加以比較相關(guān)系數(shù)越大，說明此測試效度越高 內(nèi)容效度。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：把幾個應(yīng)聘者組成一個小組，給他們提供一個議題，事先并不制定主持人，讓他們通過小組討論的方式在限定時間內(nèi)給出一個決策，評委們則在旁邊觀察所有應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)并作出評價。發(fā)布招聘信息實施招聘計劃（1）組織內(nèi)部人員的調(diào)整與適應(yīng)（2）實施外部招聘計劃評估招聘效果企業(yè)在準備招聘信息時，應(yīng)注意以下幾點： 招聘信息應(yīng)將企業(yè)最具吸引力的地方傳達給求職者 招聘信息中應(yīng)將所要招聘的人員條件和資格說明清楚 招聘信息一定要客觀，對企業(yè)的宣傳不要夸大其辭實施招聘計劃的作用： 發(fā)揮組織中現(xiàn)有人員的工作積極性 利用已有人事資料簡化招聘、錄用程序、減少人力、財力等資源的浪費 加速上崗人員的適應(yīng) 控制人力成本，減少培訓(xùn)期和培訓(xùn)費用招聘的類型一、組織的內(nèi)部招聘；二、是組織的外部招聘內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘主要方法：布告法，推薦法，檔案法，內(nèi)部招聘來源：提升，工作調(diào)換，工作輪換優(yōu)勢與局限性：內(nèi)部招聘優(yōu)勢：１. 從選拔的有效性和可信度來看，管理者和員工之間的信息是對稱的，不存在“逆向選擇”問題，甚至“道德風(fēng)險”問題２. 從企業(yè)文化角度來看，內(nèi)部選用加強了企業(yè)文化，并且傳達了一個信息：忠誠和出色的工作會得到晉升的獎勵３. 從組織的運行效率來看，與外部招聘相比，對于內(nèi)部員工通常需要較少的技能評估、較少的時間來做決定４. 從激勵方面來看，一個內(nèi)部人員的晉升會引起多個內(nèi)部人員的晉升５. 從成本方面來看，首先，由于減少了投入昂貴的廣告費用以及使外部雇傭者熟悉本公司的需要，費用也較低，其次，內(nèi)部晉升使得對外招聘集中在“初級層次”上內(nèi)部招聘局限性：１． 內(nèi)部員工競爭的結(jié)果必然是有