【正文】 難得有這樣的默契，難得遇到這樣的上級，可以放手支持你，讓你去實現(xiàn)你的理想。權(quán)力應該被視為一種榮譽，獲得授權(quán)是最高的榮譽。中國式管理，必須了解自己的文化和傳統(tǒng)。西方管理理念是工具，工具可全球通用。21世紀是全球化的世紀。第6講 重視獲得的授權(quán)作為領(lǐng)導有隨時了解情況的需要，而作為部屬為了適應這種需要，則務必要向領(lǐng)導及時匯報，否則就很容易被收回權(quán)力?！颈局v小結(jié)】本講的核心內(nèi)容是領(lǐng)導和部屬之間如何形成默契的授權(quán)關(guān)系?？傊P(guān)于授權(quán)應當是有彈性地進行，可放也可收。我們區(qū)分只是為了方便，不是真的區(qū)分。這樣慢慢會形成一種企業(yè)文化，使員工彼此建立相當?shù)哪?。授?quán)后領(lǐng)導完全不知道事情的進展，他的心里就會不安，就有被奪權(quán)的感覺，他就會不客氣地將整個權(quán)力收回來。上下級之間能夠默契到什么程度以及部屬按照這種不成文的授權(quán)去行事，公司對此應該不干預也不禁止。不成文授權(quán)我們要諒解對方常常有說不出來的苦衷和難以表達的信息。我們做任何事都要將心比心。有時候，言語對中國人而言，經(jīng)常成為溝通的障礙。領(lǐng)導到你那兒去視察工作，你一定要抓住機會向他匯報。收不回來的授權(quán)，會讓任何領(lǐng)導都感覺到恐懼。但作為公司的法人，要承擔其下屬工作的一切結(jié)果。被授權(quán)人應注意及時匯報在授權(quán)時，我們很多的時候面對的是具有獨立思考能力的中層管理人員，所以對人的揣摩和把握顯得非常重要。我們應該授權(quán)，但是授權(quán)很容易產(chǎn)生弊端?！颈局v重點】授權(quán)要慎始善終被授權(quán)人應注意及時匯報授權(quán)的默契不成文授權(quán)【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________最后，我們對中國人的一些常見習慣和性格特點進行了總結(jié)。對于領(lǐng)導而言，為了防止授權(quán)后出現(xiàn)前面幾講中我們提到的濫用權(quán)力等不利情況出現(xiàn)，特別是在對中國人進行授權(quán)后，應該注意進行不定期的抽查。這包括兩個方面的內(nèi)容，一是被授權(quán)者如何獲得授權(quán)，二是領(lǐng)導者如何進行放心的授權(quán)?！咀詸z】下列對中國人授權(quán)心理特征的判斷中，錯誤的有（ ），因為80%的創(chuàng)新都是失敗的見參考答案41中國人做事從來不極端，講究中庸，講究一個度，但這個度的把握是比較困難的。5．度的把握中國人說數(shù)字時，常常比較模糊，七八個、一百多、二百左右……從來不給一個準確的數(shù)字。只有說不變之后再變，在執(zhí)行過程中才會沒有太多的抗拒。以公司新領(lǐng)導就職為例，公司的新領(lǐng)導就職時，首先要告訴員工所有人的職位都不變，然后再開始改變。所以公司在推行電腦的時候，應該告訴大家：所有人都不會失業(yè)。4． 改善需要講策略以公司電腦普及為例，公司要進行電腦普及，員工卻很抗拒。創(chuàng)新會導致不安定的狀態(tài)，但人人喜歡改善，在中國改善比創(chuàng)新要穩(wěn)當，接受度也比較高。2．中國人討厭千篇一律中國人討厭千篇一律，不接受統(tǒng)一規(guī)定的事物。我們心里非常清楚，就是永遠不說出來。結(jié)論與體會這樣的定期抽查不僅不能調(diào)查到真實情況，反而會被下屬利用，成為邀功展示的機會。2．定期抽查時容易使人作假而被蒙蔽抽查最主要的作用在于領(lǐng)導能及時、真實地了解授權(quán)后下屬工作的情況，防止下屬隱瞞、欺騙上級、濫用和玩弄權(quán)力的情況出現(xiàn)。如果執(zhí)行定期的抽查，不僅會過多干預下屬工作，而且也會讓下屬疲于應付抽查。主張不定期的抽查，這是因為：領(lǐng)導在進行授權(quán)以后一定要進行抽查，只要每一層都做到，責任就非常分明，授權(quán)才能真正發(fā)揮效果。在授權(quán)以后，領(lǐng)導首先不應該對下屬負責范圍內(nèi)的事務進行隨意干預，但是這并不意味著下屬負責的事務不必讓上司知道；如果應該讓上司知道的卻沒有讓他知道，上司可能就會追查了。第三，也是最重要的，你隨時向他匯報。權(quán)力是人人都想得到的，但在中國有三條原則：第一，你不要表示出來。中國人不會自告奮勇、一馬當先，他不會有很強的企圖心露骨表現(xiàn)。同樣對于管理者而言，明明是自己可以決定的事情，他卻會說我再和我的下屬研究一下。正是由于文化上的差異，中國人的授權(quán)屬于那種不明言的授權(quán)。這就是我們?yōu)槭裁纯偸桥郧脗?cè)擊的原因。西方人的習慣是一切都說明白，即“明言”?！颈局v重點】讓領(lǐng)導放心授權(quán)授權(quán)之后進行不定期抽查結(jié)論與體會【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在對責任分層和授權(quán)中，領(lǐng)導需要注意選用最合適的授權(quán)人選，而非最優(yōu)秀的人，此外也應該將員工的薪酬與所承擔的責任大小聯(lián)系起來。制作分層負責表的基本步驟是：讓每一位員工都將自己的工作仔細列出，然后自行按照工作的性質(zhì)，提出分層負責合理層級，接著共同討論，決定分層負責方案，最后呈請領(lǐng)導核準實施并定期檢討。前幾講談到過分層負責也是一種分層授權(quán)，但是從中國式的管理角度而言，應在授權(quán)之前把責任一層一層分割好?！咀詸z】下面的做法正確有效的有（ ），下屬遵照執(zhí)行 、學歷高、工資要求低，對上司都應該做到多匯報、早匯報見參考答案31但如果哪一天威脅到他，就可能會大禍臨頭，韓信、蕭何就是典型的代表。如何理解這玄妙的一點呢？古代功臣有兩種，一種是被殺的，一種是被尊重的。被授權(quán)的人一定要講：“我沒有被授權(quán)，我們看著辦可以”，“我沒有被授權(quán)，你可以很放心地去行使你的職權(quán)”。4．會做功臣要充分地尊重你的上司，使他安心地授權(quán)給你，但是你一定不能對外部講，我是被授權(quán)的。所以一定要提防，防人之心不可無。2．用最合適的人人才是看適不適合使用需要，如果他不能發(fā)揮自己的作用，再高的學位都是沒有用的，所以我們強調(diào)用合適的人，而不是用最好的人。如果他無所表現(xiàn)，什么事情都做不好，薪水一定不會高。過去一個新人進來后，由于對他不了解，只有看他的學歷。1．薪水要根據(jù)責任來定在公司中，有的人責任比較重，有的人則比較輕，公司應該根據(jù)責任的輕重來給予相應的薪水。該負責任的，就要認真去執(zhí)行；不該負責的或者是不能負責的，就要與領(lǐng)導聯(lián)系溝通。分層負責表的作用3．共同討論，決定后呈請領(lǐng)導核準實施，并定期檢討把表做好以后，所有員工和管理者應召開會議，各個部門彼此看看，除了表中內(nèi)容，還有沒有什么其他職責，如果有，應怎么樣再分配下去，然后呈報總經(jīng)理，批準了以后，先施行半年，然后再調(diào)整。所以管理層次越高，越?jīng)]有例行的責任，但是例外的、變動的、不正常的責任越多?！緜€案研討】正常與異常如果正常的工作部屬沒有去做，上司應該提醒他，監(jiān)督他。當上述所有的工作項目都提出了合理的分層負責層級時，這張表就可以完成了。如果主任無法解決、不能負責，則進一步推給科長……，直至總經(jīng)理出面。對于異常情況，承辦人無法承擔責任，則只能向上級報告，視情況向上推，推給最合理的人。我們把每個周期內(nèi)的所有工作項目分為兩種，即正常狀況和異常狀況。把所有工作項目都列出并檢查一遍，再讓你的上級查一遍，看你寫得是否周到全面。1．請每一個成員都將自己的工作列出，以利于分析明確該做的事情是什么，什么是最為重要的。G每年√√√√√√√√√每季（異常）√√√√√√√√√每月（異常）每旬（異常）√√每天（異常）分層負責表的制定從某種意義上來說，每個層次的責任分配等于授權(quán)，只不過我們不說授權(quán)，而是叫承擔責任。分層負責是一種分層授權(quán)，或稱為中國式的分層授權(quán)?！颈局v重點】什么是分層負責分層負責表的制定分層負責表的作用結(jié)論與體會【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________此外在一個組織內(nèi)部授權(quán)管理和實踐中，還有許多需要值得認真體會的要點，也需要引起領(lǐng)導者的注意。這三種誤用權(quán)力的情況完全是由于人的本性和中國人的性格特點決定的，所以應該引起領(lǐng)導的注意。【本講小結(jié)】本講我們站在領(lǐng)導者的位置上，對授權(quán)會對組織產(chǎn)生的不利影響作了具體說明。如果每個人都可以拍板定案，公司必然會走向混亂。3．老板要寬容老板要寬容，只要干部是在努力工作，對有些錯誤就要寬容。2．要注意培訓干部的責任感我們應該花很多的時間，去培訓干部的責任感，使干部具有使命感，而不僅是培訓各種知識和技能。因為能力可以通過學習得到，而品德需要長期培養(yǎng)，不是一兩天就可以學到的。結(jié)論與體會這樣，對于領(lǐng)導者而言，授權(quán)后變成了有責無權(quán)。所以授權(quán)絕對不是撒手不管，絕對不要喪失控制力。被授權(quán)者防備部屬誤導的措施有兩個： 無為而治，但要了解下屬的行動和決策 提高警惕，不要被蒙蔽真正的無為是大小事情都知道，但什么事情都不具體去管。但是很快謀私利的現(xiàn)象就會出現(xiàn)。1．部屬會引導被授權(quán)者弄權(quán)部屬會想辦法影響主管，主管一經(jīng)授權(quán)，遲早會弄權(quán)?！咀詸z】在一個組織內(nèi)部，被授權(quán)的人容易誤用其被授予的權(quán)力，它有三種表現(xiàn)，而爭搶上級權(quán)力的行為屬于（ ）A．爭權(quán)奪利 B．弄權(quán)C．濫用職權(quán) D．越權(quán)見參考答案21例如你本來請客戶吃飯花了2000元，飯店服務生問你開多少發(fā)票，你說開3000元吧，于是這1000元就進了你自己的腰包。他們告訴你：你可以信任他們，當超過開支的審批權(quán)限時，你說不行，你的權(quán)限只有50萬?？墒前雮€月以后，這位總經(jīng)理覺得很奇怪，怎么公司那么節(jié)儉，50萬元以上的開支都沒有了，真的嗎？經(jīng)過一番調(diào)查，真相大白，為什么？因為100萬元被分割成兩批，200萬被分割成4批，……。2．弄權(quán)中層管理人員獲得授權(quán)之后，只能夠獲得一定范圍內(nèi)的權(quán)力，也就是說授權(quán)的權(quán)力是相對、有限的。這樣的中層干部成為公司的“亂員”，他們讓老板擔心，使員工不愿工作。高階層有權(quán)，基層講究利，中層有責任，可是他們的責任是什么呢？爭上級的權(quán)，奪員工的利，所以叫做爭權(quán)奪利。關(guān)于權(quán)力三種誤用進行中國式管理必須要明白這一點。中國人有其特有的習性，我們對任何事情不求甚解，所以常常很難深入，同時又喜歡質(zhì)疑別人。第2講 分層授權(quán)的弊端根據(jù)中國人的文化習慣和思維方式，我們主張能者多勞，要先負責再授權(quán)。在本講開始，我們就指出：雖然西方人講分層授權(quán)，但依據(jù)中國的文化習慣以及中國古代哲學中關(guān)于天、地、人的觀點，我們提出采用分層負責好于分層授權(quán)的觀點?！颈局v小結(jié)】授權(quán)管理是西方管理理論中一個非常重要的內(nèi)容，在本講中我們主要關(guān)注兩個重要的問題，一個是為什么在中國要講分層負責，而不僅僅是分層授權(quán)。西方人先授權(quán)給你，你再負責任；中國人不可能很明確地授權(quán)，而要先負責任，再授權(quán)。這樣人人都會充分利用時間，來完成本職工作。3．權(quán)責合一、責任分明在分配責任范圍之后，再進行授權(quán)，可以實現(xiàn)權(quán)責合一。所以提高工作效率的途徑之一就是要分工、授權(quán)、各盡其職。2．分層授權(quán)各人盡責，提高工作效率又降低成本早在亞當?斯密所著的《國富論》中，就曾經(jīng)對分工給工作效率帶來的提高作了精妙的描述。我們應該把權(quán)力和責任區(qū)分清楚，做自己該做的事情，是盡責任，不是享受權(quán)力。1．凡事請示浪費時間凡事都請示是很浪費時間的。【自檢】下面的說法中正確的有（ ）A．普通員工要有能力B．干部要更能干C．老板可以既不能干也沒有能力D．我們工作只是為了得到一個鍛煉的機會見參考答案11所以應該通過分配責任，促使員工成長，然后才是授權(quán)。磨煉自己的機會，這是非常難得的報酬，是不能用錢來衡量的。中國人的這種做法其實是最高明的。所謂同工同酬，是指你給我多少報酬，我做多少工作。我們比較喜歡講分層負責。你承擔多大責任，上級才授予你多大的權(quán)力，而不是首先授權(quán)給你，你才去盡責任。只有無為才能夠無不為，老板無為中層才能夠無不為。如果完全依賴他一個人的能力，就很難做到這一點，特別是企業(yè)規(guī)模不斷擴大之后更是如此。我們常?？吹侥切┱嬲嵉藉X的人，都是在那兒輕閑悠哉。因為他有能力會受到他人嫉妒和排擠，這種人盡管有能力，但是如果無法合理表現(xiàn)出自己的能力，他一點都不能干?！緜€案研討1】能干與能力能干與有能力差別很大。人要能干，能干不是有能力，有能力并合理表現(xiàn)其能力，才是能干。3．人與中間層人有責任，應該盡自己的義務。所以高層應該傾向于無為。2．天與高層天有權(quán)，沒有責任，所以高層具有權(quán)。但是地有利，會長東西的地才是好地，所以員工必須有能力。圖11 責權(quán)利的關(guān)系如果把一個組織也劃分成三個階層，那么高層是天，基層是地，人在中間。組織中的責權(quán)利根據(jù)我國的具體國情，我們主張用分層負責來代替分層授權(quán)，不主張直截了當?shù)厥跈?quán)?！颈局v重點】組織中的責權(quán)利分層授權(quán)的益處【心得體會】________________________________________________________________________________________________________