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正文內(nèi)容

商務(wù)跟單工作內(nèi)容及流程(參考版)

2024-10-31 10:15本頁面
  

【正文】 1接聽客戶電話要文明用語,在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁情緒化作業(yè)。 1負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開具客戶授權(quán)書的事宜。 每份交付開單文員開單的單據(jù)上都必須要有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),嚴(yán)格按照相關(guān)發(fā)貨、退貨流程工作?,F(xiàn)金客戶在約定或在常規(guī)時(shí)間內(nèi)匯款未到賬,須跟進(jìn)催收。 接到客戶訂單時(shí),必須按成品倉管每天交付的《成品庫存單》核對(duì)庫存信息,如與庫存不符,及時(shí)反饋客戶跟進(jìn)。 根據(jù)客戶《退貨申請(qǐng)》的接收,提交審批,退貨核對(duì),交付訂單給 開《退貨單》,回傳確認(rèn)。客戶的負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、收貨資料這幾項(xiàng)要備份給成品倉管。 負(fù) 責(zé)客戶常規(guī)業(yè)務(wù)的溝通,與客戶保持良好客情關(guān)系。熟知所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶價(jià)格體系。 二、崗位職責(zé): 以服務(wù)客戶為根本,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)工作盡職盡責(zé)。
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