【正文】 Qualification所需經(jīng)驗(yàn) 技能Other requirement其它要求(英語 計(jì)算機(jī)等)Requested by (Dept. Head)用人部門簽字Date:日期批準(zhǔn)（可選擇）： ○總經(jīng)理/日期 ○業(yè)務(wù)分管副總/助理/日期 ○HR分管副總/助理/日期 ○HR總監(jiān)/日期 ○分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/日期 ○分支機(jī)構(gòu)HR經(jīng)理附錄2： Interview Evaluation Form面試評(píng)估表Name of Applicant: (應(yīng)聘者) Interviewer: (面試人員)Position: (應(yīng)聘職位) Date: （時(shí)間） 第一輪面試（Hiring manager/Director使用）General Impression綜合評(píng)價(jià) (如:溝通能力、學(xué)習(xí)能力 、創(chuàng)造性、持久性等等)Education受教育情況（學(xué)歷、專業(yè)）Experience工作經(jīng)驗(yàn)（專業(yè)背景及專長）Service centric服務(wù)至上理念 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Team working團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Communication skills溝通及語言表達(dá)能力 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Honesty, open, passion 誠實(shí)、開放、激情 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Aggressive but thoughtful敏于思而慎于行（分析和解決問題的能力） 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Goal oriental結(jié)果導(dǎo)向 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Interest to insurance對(duì)行業(yè)的興趣Interest to the job對(duì)工作的興趣Foreign language外語水平Computer計(jì)算機(jī)水平Working stability過去雇傭的穩(wěn)定性（ ）非常穩(wěn)定 （ ）比較穩(wěn)定 （ ）經(jīng)常變動(dòng) Personality個(gè)性氣質(zhì)類型（ ）外向 （ ）偏外向 （ ）中性 （ ）偏內(nèi)向 （ ）內(nèi)向Motive應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)（ ）應(yīng)屆畢業(yè) （ ）尋求發(fā)展 （ ）提高收入 （ ）人際關(guān)系（ ）其他，需說明：Strength優(yōu)勢(shì)Weakness不足Current Package目前待遇（工資、職位）Expectation期望待遇（工資、職位）Availability可到崗時(shí)間Decision決定oFurther interview oReject oKeep in file （進(jìn)一步面試） （不錄用） （存檔） 面試人簽字并日期：Second Interview（第二輪面試Director/Vice present/Present使用）Date:日期Interviewed By:面試人General Commentamp。5 員工管理檔案僅供公司內(nèi)部使用。4 員工管理檔案中不應(yīng)包含秘密內(nèi)容，人力資源部員工、各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)工作需要查閱有關(guān)員工的管理檔案。員工終止/解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸進(jìn)員工人事檔案的材料歸入人事檔案，員工管理檔案封存。建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。六. 員工管理檔案的管理1 “員工管理檔案”是公司為每個(gè)員工建立的內(nèi)部管理檔案。查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。3 員工合法終止/解除勞動(dòng)合同時(shí)，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在 終止/解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)清單 上簽字，確認(rèn)無遺留問題；員工出具調(diào)入單位的調(diào)函后，人力資源部核對(duì)檔案材料，密封人事檔案，連同開具的 檔案材料轉(zhuǎn)移單 、 干部介紹信 、 調(diào)出人員工資轉(zhuǎn)移單 及其它有關(guān)材料，轉(zhuǎn)至調(diào)入單位。2 人力資源部一般情況在員工試用期滿，向其人事檔案關(guān)系所在單位開出 調(diào)函 ，交員工或其委托人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檔案轉(zhuǎn)入公司。2 公司文件：A 包括集團(tuán)公司發(fā)文、所屬公司的請(qǐng)示和報(bào)告（除保密的薪資內(nèi)容），平時(shí)收文即入活頁冊(cè)保存，年終編排目錄，裝訂成冊(cè)歸檔3 外部文件：包括國家和市政府有關(guān)部門（勞動(dòng)人事部門）的發(fā)文，社會(huì)公開資訊等，應(yīng)作為公開業(yè)務(wù)資料共享。年終根據(jù)內(nèi)容價(jià)值酌情歸檔。四. 一般文檔管理1 人力資源部文件：A 人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密薪資文件外，均應(yīng)保存一份原件或復(fù)印件歸檔，年終按內(nèi)容類型、依成文時(shí)間編號(hào)裝訂成冊(cè)。6 各單位專職檔案管理人員的本人檔案由同級(jí)組織部門與人力資源部交叉管理，其它人員不得代管。4 各分支機(jī)構(gòu)人力資源部負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)經(jīng)理以下人員的人事檔案管理。3 人事檔案管理必須嚴(yán)格確保材料保密。流程圖：被評(píng)估人制定發(fā)展計(jì)劃指導(dǎo)人個(gè)人發(fā)展建議個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃評(píng) 估實(shí) 施陽光工程辦公室跟蹤改進(jìn)第十七章 人事檔案管理一. 人事檔案管理的基本要求1 公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。F 外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間每季度可享有5天休假，休假路費(fèi)由工作機(jī)構(gòu)按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定予以報(bào)銷。E 外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間享受房租補(bǔ)貼。生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按公司《出差管理規(guī)定》中相應(yīng)級(jí)別人員每日的伙食費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，加權(quán)工作機(jī)構(gòu)的工資系數(shù)，由工作機(jī)構(gòu)按月發(fā)放。B 外派工作人員的獎(jiǎng)金由原工作機(jī)構(gòu)按同級(jí)別人員的平均獎(jiǎng)計(jì)算并考核發(fā)放。D 外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間保留其原職務(wù)待遇，公司另予聘任的或另有規(guī)定的，按聘任決定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。C 公司人力資源部負(fù)責(zé)外派工作人員的管理。經(jīng)教育批評(píng)仍不服從的予以就地免職5 每年公司對(duì)儲(chǔ)備人才職業(yè)發(fā)展計(jì)劃達(dá)成情況進(jìn)行考核和評(píng)估，并對(duì)指導(dǎo)人的工作進(jìn)行評(píng)估。3 輪崗的期限A 屬于輪崗的總部部門負(fù)責(zé)人，輪崗期限為2年；B 經(jīng)理級(jí)人員輪崗期限為6至12個(gè)月，C 分公司總經(jīng)理成員輪崗期限為3個(gè)月。六. 建立指導(dǎo)人計(jì)劃指導(dǎo)與幫助員工個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)成、公司文化認(rèn)同、工作作風(fēng)、經(jīng)營管理技能等諸方面提高。三. 中、遠(yuǎn)期目標(biāo)：逐步建立現(xiàn)代金融公司的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與組織目標(biāo)的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的XXXX公司經(jīng)營目標(biāo)；為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開發(fā)與支持四. 公開選拔1 制定方案；2 推薦報(bào)名；3 資格審查；4 筆試；5 擇優(yōu)面試；6 組織考察；7 擇優(yōu)任用。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。相關(guān)部門或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源部。C 人力資源部根據(jù)各部門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)2 培訓(xùn)實(shí)施程序A 進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。 6 內(nèi)訓(xùn)人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。4 出國考察根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。B 管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。B 各部門根據(jù)需求提出公開課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開課申請(qǐng)表交人力資源部。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。E 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。C 建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。2 公司各專業(yè)部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：A 根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。F 根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。D 負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。C 根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。1 公司人力資源部職責(zé)：A 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。3 提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。流程圖：工會(huì)主管經(jīng)理人力資源部當(dāng)事人存檔Y旁證人簽字確認(rèn)當(dāng)事人簽字認(rèn)可當(dāng)事人有異議N工會(huì)同意 總經(jīng)理批準(zhǔn)生效報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)生效人力資源部 調(diào)查核實(shí)報(bào)人力資源部部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見最終警告 (降職、降薪)書面警告口頭警告解雇調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見發(fā)生過失第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展一. 目標(biāo)1 達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。三. 需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。對(duì)于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。4 解雇有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）：l 嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或公司財(cái)產(chǎn)安全者。3 最終警告、降職與降薪有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分：l 在公司內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。l 對(duì)同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。l 撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。l 在工作場(chǎng)地販賣物品者。l 在公司配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。l 因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。l 對(duì)主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。l 代人打卡或請(qǐng)別人打卡，每人次罰款200元。l 無故不參加公司組織的會(huì)議或集體活動(dòng)，l 在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者，l 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過30分鐘者，l 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。l 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100－500元。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償1 口頭警告 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分：l 謊報(bào)請(qǐng)假理由，每次罰款100－500元。四. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限：1 公司本部各部門、分公司負(fù)責(zé)人對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)；2 公司人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3 公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)五. 長期服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)1 長期服務(wù)獎(jiǎng)包括：5年服務(wù)獎(jiǎng)，10年服務(wù)獎(jiǎng)，15年服務(wù)獎(jiǎng)流程圖：步驟每年12月15日之前各部門或分公司審核本部門員工工作業(yè)績，并根據(jù)規(guī)定比例，對(duì)適合者填寫相應(yīng)推薦表格人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上討論，進(jìn)行初次篩選初選通過的員工展示工作業(yè)績，總經(jīng)理辦公會(huì)決定獲選人選及級(jí)別人力資源部負(fù)責(zé)安排頒獎(jiǎng)儀式及相應(yīng)證書、表彰信、獎(jiǎng)金等向每位獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書或獎(jiǎng)?wù)聦⒈碚眯艈T工照片及說明張貼于“公司表彰榜”內(nèi)將員工獲獎(jiǎng)情況記入人事檔案第十四章 違紀(jì)處分一. 規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。2 對(duì)于年度績效考核結(jié)果為“D”的員工，除降低其工資等級(jí)外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計(jì)劃”為期4個(gè)月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計(jì)劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理。Y行為考核成績Y行為考核成績（A、B、C、D區(qū)）。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過程二. 評(píng)價(jià)結(jié)果1 對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評(píng)為5分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評(píng)為1分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時(shí)間限制以及可實(shí)現(xiàn)的。針對(duì)不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同。3 醫(yī)療報(bào)銷的規(guī)定A 員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，屬于商業(yè)醫(yī)療XX公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報(bào)銷本著公司與員工共同負(fù)擔(dān)的原則B 員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷時(shí)按商業(yè)醫(yī)療XX公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報(bào)銷4 餐費(fèi)A 公司每月發(fā)放300元的誤餐補(bǔ)貼，員工可自行購買餐券就餐。月度累計(jì)