物業(yè)客服20xx述職報告(參考版)
2025-04-17 10:02本頁面
【正文】 物業(yè) 客服 述職報告 。追求，才會品味堂堂正正的人生。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。 多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。 加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產生回報與效益”。 工作生活中體會到了細節(jié)的重要性?！ I(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取?！ ∝撠焾@區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理?！ ∝撠煾M園區(qū)防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。 三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。閑置房屋共計__戶，其中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住__戶。二期工程已完工__棟，共計__戶住宅，共__單元?！ 《?、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓?！ ≡?0年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。20xx年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅
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