【正文】 充值卡的特點是其本身的物料成本極低，無需特殊手段保存，且價格波動幅度很小 ——這就意味著，只要游戲還在運營中，無論你是軟件專賣店也好，路邊的連鎖超市也罷，只要樂意，便可以成為游戲點卡 的銷售終端，這是我們充值卡銷售表現(xiàn)形式，要實現(xiàn)這樣渠道，就需要更強大的銷售渠道，而駿網(wǎng)的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面。遍布小區(qū)、街道的連鎖超市與傳統(tǒng)的軟件專賣店進行一下對比，就會發(fā)現(xiàn)前者在各方面占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢 ——此前相安無事的原因在于，軟件產品具備一定程度上的專業(yè)性，超市不具備專門的銷售人員和演示設備，而網(wǎng)絡游戲點卡恰恰既不需要專業(yè)人士講解使用，更無需進行現(xiàn)場演示。 SARS 期間，雖然大部分地區(qū)網(wǎng)吧暫時關閉，但很多玩家開始購買電腦，在家中玩。另一反面，我們要積極的開拓高端市場，發(fā)展更多的成人和家庭用戶加入到我們的《魔獸》當中。） 搭建旨在進行深度分銷的經(jīng)營機構 ——各省級分銷部，進行深度分銷，一方面彌補九城較為薄弱的二級城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場環(huán)節(jié)，同網(wǎng)吧建立起合作關系。且所有網(wǎng)吧都按區(qū)域嚴格劃分，杜絕了串貨的可能性；傳統(tǒng)的銷售模式只能覆蓋到中心城市及周邊區(qū)域，對較偏遠地區(qū)網(wǎng)絡游戲的發(fā)展不能起到良好的支持作用?；陬櫩蛯W(wǎng)吧店主的信任，游戲在網(wǎng)吧推廣可謂事半功倍。 在網(wǎng)吧進行游戲推廣，網(wǎng)吧多位于居民小區(qū)或大學附近，很有社區(qū)雜貨店的特征。我們以前傳統(tǒng)銷售模式中游戲點卡的流通費用占到面值的 30%，而網(wǎng)吧業(yè)主作為流通的最后一個環(huán)節(jié)，其所能享受到的折扣一般不超過 8%，而在 ESALE 中，我們給網(wǎng)吧的回額占點卡面值的 12%，因而對于九城來說，銷售成本一下降低了 60%。整個運作過程做到了 B2B 和 B2C。 ESALE 虛擬卡是九城通過電子商務和網(wǎng)上銀行直接和網(wǎng)吧產生供銷關系：網(wǎng)吧須填一份包含營業(yè)規(guī)模、地址和聯(lián)系方式等內容的表格向九城做出在線申請，推廣人員審查予以確認，很快可完成一宗申請；網(wǎng)吧業(yè)主繼而以特定的用戶名和密碼登陸其 ESALE 系統(tǒng)中，通過銀行卡的電子轉賬可在 10 分鐘內完成虛擬點卡的進貨。強化九城的省級銷售部的作用，進行深度分銷。 另外一方面就是從經(jīng)濟標準出發(fā)，游戲點卡流通環(huán)節(jié)一般 包括全國總代理、省級代理和區(qū)域代理，駿網(wǎng)占我們實體點卡銷售額的 10%，但現(xiàn)在駿網(wǎng)的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面，但網(wǎng)絡游戲不同于傳統(tǒng)的工具類和消費類軟件產品，作為個人娛樂消費品的網(wǎng)絡游戲客戶端光盤和點數(shù)卡，在銷售過程中既不存在明顯的技《魔獸世界》網(wǎng)絡游戲營銷推廣方案 29 術咨詢和售后支持的需要，大多數(shù)時候也無需提供產品演示和現(xiàn)場講解，這給了九城多種銷售渠道的可能性，我們需要分銷模式上的革新！所以我們決定不采取全國總代理制度。代理分銷商無法控制終端的行為，致使專賣店的管理和營銷水平參差不齊，行業(yè)整體素質和服務質量不高，使我們難以開展大規(guī)模、高水平的店面營銷活動。作為銷售終端的各類軟件專賣店，大多屬于小規(guī)模的夫妻店性質。在這種情況下，游戲運營商可避免串貨，從而穩(wěn)定了全國銷售體系，提升了各級銷售商的滿意度，加大了對九城的信賴程度。駿網(wǎng)作為九城的分銷總代理運作方式是，其作為資金較雄厚的分銷商，以一定數(shù)量的產品包銷為條件，與九城簽訂產品總代理協(xié)議，由總代理分銷商按照全國統(tǒng)一價格發(fā)貨。其推出時間大概會在《魔獸》的三個季度之后。而《傲世 online》也正是這樣做的。 目標，是一個在國內具有頂尖級研發(fā)實力的一流游戲制作團體，是游戲開發(fā)商中名副其實的王者，目標制作的《傲世 online》是中國人自己的作品，自然游戲中強調的也是中國文化。成熟期，給玩家以一定的優(yōu)惠，組織沙龍，發(fā)掘《魔獸》的文化。 《魔獸世界》網(wǎng)絡游戲營銷推廣方案 28 一款網(wǎng)絡游戲的市場生命周期平均為三年，其中第一年屬于高速增長期，第二年會繼續(xù)在高位維持，第三年收入開始出現(xiàn)更替產品。客戶端將采用免費發(fā)放和下載的形式，但是會針對市場需求推出精裝版。由于玩家無所不在，所以服務渠道也是全國性的用戶可以通過 Email、熱線電話、信件對我們進行咨詢。但我們的合作伙伴暴雪卻更進一步：并不是等待玩家來建立社區(qū)或游戲內容，而是完善地讓這個世界充滿了各種任務，既有出發(fā)點附近普通的游戲任務，也有為那些前往少人問津的地點的玩家準備的任務，所以這些都是我們的顧客期望中的游戲產品， 為了讓玩家很方便的就感覺到我們游戲的魅力，我們九城通過對客服部門的改造完善，開創(chuàng)了網(wǎng)絡游戲游戲廠商 7X24 的客服模式，即：每周 7 天，每天 24 小時提供不間斷服務。在多人游戲中發(fā) 展故事的最好手段就是任務。從魔獸世界宣布伊始，直到我們去親自體驗，都可以確信這是真的。在判斷其他開發(fā)公司的時候支持的玩家數(shù)量會多少不一，但是對大多數(shù)游戲愛好者來說，暴雪擁有從未發(fā)行過一個二等游戲的金字招牌。 《魔獸世界》網(wǎng)絡游戲營銷推廣方案 27 第四部分 策略決策 產品決策： 高品質、深內涵的游戲是藝術性的，適合專業(yè)的、熱衷的、資深的玩家；而一款的游戲將 具備更強的商業(yè)性，體現(xiàn)出大眾化，更容易占據(jù)市場，贏得競爭。再其次， 我們公司 在戰(zhàn)略目標、 企業(yè)組織和日常運營管理、企業(yè)文化等深層次方面，與營銷傳播結合起來。 職能的設置和團隊的自我管理能力，實現(xiàn)團隊的自主管理在最高層的監(jiān)督下，自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標努力 協(xié)調工作。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。 從而創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊。 學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，一個企業(yè)只有當它是學習型組織的時候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應變市場的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識資本的作用，也才能實現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標。 我們是中國游戲的前鋒，對于《魔獸世界》的安全問題玩家可以放心，這樣就會有更好的新的玩家進入到這里來，從而是對手的顧客吸引過來，形成市場優(yōu)勢，再進行人員的 獎勵制度的設置也大大影響了工作人員的工作積極性，這個關系到游戲的運行的好壞，也對市場的分額有很大影響，強大的團隊和創(chuàng)新的獎勵制度是游戲運行的強力后盾。 對企業(yè)的資源最加配置和再生，實現(xiàn)資源的最佳配置 我們公司是個擁有強大經(jīng)濟實力和市場占有率的公司，這樣就可以 原有的奇跡作為跳竿，來減少廣告費用，再對各個管理層和個職能部門，組織資源共享以求得成本最小化，從而使游戲銷售的價格降低，使顧客購買商品的價格降低，從而玩游戲的價格的降低了，而沒有付出額外代價，可以說超值的。作為我們的龍頭網(wǎng)站是“第九城市”，它不管在銷售方面還是在玩家方面都有著強大的隊伍因而有著強大實力公司的組合。估計月收入在 6000 萬元人民幣， 2020 年收入估計不低于 6 億元人民幣。暴雪有著管理潮水般涌入服務器人群的豐富經(jīng)驗。 3. 4 戰(zhàn)略整合 作為游戲行業(yè)里頂級的制作公司，“暴雪出品”意味著質量的保證。這樣我們九城公司可以針對性的進行市場營銷，如可以對網(wǎng)吧的站點進行調整等等。防止各種外掛的發(fā)生，有能使《魔獸世界》在網(wǎng)游中掙創(chuàng)另一個奇跡，三年來九城在玩家的心目中構建了良好形象，以獲得更多的市場。在這個時刻，我們不是緊縮戰(zhàn)線，縮減服務器群組，而是推出一系列新的服務器群組 ( 群組 )，爭取更多的合作伙伴，將自己的利潤最大化，為《魔獸世界》的問世鋪平道路。公司團隊有優(yōu)秀教育背景，并具有非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗及公司運做管理經(jīng)驗。經(jīng)過 CNNIC 權威認證，目前網(wǎng)站平均每日 PageView 已經(jīng) 超過4000 萬。網(wǎng)站自 1999 年 8 月 30 日誕生以來，受到網(wǎng)民的熱烈歡迎，成為上升勢頭最猛的網(wǎng)站，創(chuàng)造了中國網(wǎng)絡的新一代神話。網(wǎng)站充分利用互聯(lián)網(wǎng)可交互 性的優(yōu)勢，形成了一個超大規(guī)模的跨地域的網(wǎng)上城市。 我們 公司 的《奇跡》同時在線人數(shù)一度高達 40 萬人，直逼盛大的《熱血傳奇》 。估計月收入在 6000 萬元人民幣， 2020 年收入估計不低于 6 億元人民幣。 九城公司不管在規(guī)模還是在市場方面 都有著無可比擬的優(yōu)越條件 九城前身是著名的網(wǎng)上社區(qū)第九城市。所以我們的重點目標市場是大學生和上班族中的中高收入的。針對目標市場的營銷，可把營銷活動集中于購買需求及購買習慣都很類似的一群人。 3. 3 目標市場 九城公司的顧客群體具有廣泛性 。市場和渠道是一體的，由于網(wǎng)游的特性，與玩家的直接溝通非常必要，因此，渠道成為最好的橋梁。 市場運作被很多技術人員視為“浪費精力”，十年前的 IT產業(yè)就經(jīng)歷過這樣一個思想轉變。因為網(wǎng)游所強調的就是交流和互動，線下活動不僅僅是游戲玩家之間的互動，而且大家可以聯(lián)絡感情，增進了解。第九城市應針對新產品的市場定位進行系統(tǒng)調研、針對產品的收費進行的市場調研、針對產品本身而新加的游戲內容進行可行性調研等等?，F(xiàn)在最重要的是市場宣傳， 先把握市場先機。而《魔獸世界》的優(yōu)勢也有目共睹。雖然我們不可能給出時間表，但我們會保持《魔獸世界》游戲內容的不斷更新。我們也會加入一些獨特的設想。另外，我們的任務系統(tǒng)將結合許多有趣的元素：故事內容、動態(tài)事件和靈活的獎勵系統(tǒng)。我們的主要目標之一就是要讓玩家們能夠在不花費大量游戲時間的前提下盡情享受游戲的樂趣。《魔獸世界》會不斷提供新的冒險、新的區(qū)域、新的生物和 新的物品以供玩家探索。在 MMORPG 中，數(shù)以千計的玩家同時存在于同一個游戲中，這使得游戲變得生動有趣、極具互動性。在《魔獸世界》中，數(shù)以千 計的玩家可以共同在一個廣袤無邊、千奇百怪的世界中探險，他們可以與其他玩家交朋友，與兇猛的怪獸作戰(zhàn)，并且可以遇到無數(shù)充滿樂趣和挑戰(zhàn)的任務。金山和上海盛大都擁有很大的管理、資金、技術實力。它是一個傳統(tǒng)模式的的游戲，有男的女的各種亮麗的角色，這樣大大提高了浪漫的成分，但在《魔獸》里明顯缺少亮麗的女性角色。至今沒有任何游戲侵略《天堂 2》的巨大威力，也沒有一個企業(yè)敢對抗 NC 的資本力和影響力。不僅是韓國，以及其他國家，《天堂 2》對游戲市場所展現(xiàn)出的威力，以及成果是無人不知道的。而且即將推出的《天堂 2》的服務器方面都采用惠普最高端的服務器。《天堂 2》如果運營的話，會在兩個方面投入較大，首先是服務相關投入會大，因為《天堂 2》有一個特點，是其他游戲不具備的，《天堂 2》非常強調服務，它有一個在 線服務論壇，投入非常大。所以，內部源代碼的保護是無比重要的 ? 提到網(wǎng)游，人們往往會把它和未成年人的健康結合在一起，并把它視之為青少年誤入歧途的罪魁禍首，這種熱點問題大部分集中 在網(wǎng)絡游戲造成的負面影響上，但是我們往往 不能 因此 讓他們 忽視了網(wǎng)游產業(yè)所產生的積極影響， 我們將 探討如何正確對待這一產業(yè)，我們不能因為其負面作用就舍棄這個產業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡游戲是一種結合了計算機、網(wǎng)絡通信和信息服務的綜合性高科技文化產業(yè) 。如今的網(wǎng)絡游戲解決了盜版游戲問題，然而‘私服’成為了目前我們在中國發(fā)展的主要顧慮。我們 拿到了《魔獸》在華的運營權，在 2020 年超過盛大成為最大可能。從市 場上的主流產品和各個公司的運營情況來看，這個市場也還遠未成熟。對“游戲產業(yè)”相對落后的中國大陸來說，這不能不說是一個奇跡。隨著 A天 刀劍、 WOW 等 3D 網(wǎng)游的沖擊，等到年底 WOW 開始外測時，基本所有的網(wǎng)吧都會擁有相當數(shù)量達到配置要求的機器，要不真可以關門睡覺了。 玩家當中流傳著這樣一句話： “暴雪出品，必屬精品！ ” 這就是為什么無數(shù)玩家一聽到暴雪開發(fā)《魔獸世界》，進軍網(wǎng)絡游戲的消息，便驚喜過望，朝思夜盼的原因了。 98 年推出的《 Starcraft》 ,使《星際爭霸》的名字響徹全球。 1994 年暴雪推出的《 warcraft》就是今天如日方中的 RTS 游戲的王者《魔獸爭霸 3》的 鼻祖。我想那些在我們這些狂熱的FANS 眼中那些 WOW 里的精心設計的場景和人物，在 MM 眼中可能只是些希奇古怪的東西，遠遠不如那些網(wǎng)絡游戲中的寵物和漂亮的飾品來的可愛有誘惑力 ? 由于暴雪的游戲素以畫面龐大華麗而著稱， WOW 絕對不會例外，但帶來強烈視覺效果的同時，也帶來了對客戶端電腦的配置要求。暴雪從來不是以創(chuàng)新聞名的，這會最終給人以僅僅是又一款大型多人網(wǎng)絡游戲的印象嗎？ ? WOW 的世界是建立在西方魔幻文學的基礎上的，對于那些從未接觸過這類文化的人來說，想要很快的融入其中有一定的困難。而暴雪的《魔獸世界》則是一則非常卡通化的游戲，非常適合中國游戲玩家的口味。 ? 在中國，卡通型的游戲非常受游戲消費者的歡迎。 WOW 恰恰是一個全 3D 的多人在線角色扮演游戲（ MMORPG），數(shù)千個和你一樣的活生生的玩家將一起生活在同一片大陸上，一起在這里探險，一起體驗這個美麗的世界。這款游戲保有「魔獸爭霸」系列游戲的風格，將快速、動作導向的戰(zhàn)斗方式及精美的操控介面系統(tǒng)融合起來，在游戲中將可以自由平順的 切換視角。通過認證 從而 使公司的管理和服務流程化、規(guī)范化。公司 已通過國際認證機構 BSI（英國標準協(xié)會） ISO9001 國際質量認證，成為國內首家通過 ISO 管理體系認證的 網(wǎng)絡游戲 供應商 。 ? 第九城市 團隊有優(yōu)秀教育背景，并具有非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗及公司運做管理經(jīng)驗 ， 是一個凝聚力很強的出色團隊。暴雪開發(fā)的這款網(wǎng)絡游戲（魔獸世界）是一款大型多人網(wǎng)絡游戲，它具有極好的圖像設計，強大的游戲性，可選的旅行方式，加之開發(fā)者不斷進行的大量支持，使游戲的平衡和界面 問題得到完善。 ? 娛樂性