效能監(jiān)察實施方案(參考版)
2025-04-17 08:17本頁面
【正文】 (三)總結評估階段(10月) 各科室對供電服務效能監(jiān)察情況進行總結評估和成果核定，并填寫有關報表，出具供電服務效能監(jiān)察專題報告、總結材料、實施情況統(tǒng)計表(見附件5 )以及過程資料務于9月30日前報公司辦公室?！ ?二)整改規(guī)范階段(79月) 各科室要認真梳理歸納暴露出的問題，有針對性地提出改進管理，優(yōu)化流程、完善制度的工作建議，認真落實公司下達的監(jiān)察建議(決定)。對違反“三不指定”規(guī)定或內(nèi)勾外聯(lián)，以權謀私，失職瀆職，損害企業(yè)利益的行為，將嚴肅查處。公司相關科室按照要求全面自查，對20xx年以來受理的業(yè)擴報裝項目進行全面審核自查，并填報自查情況統(tǒng)計表(見附后件14)，并于6月5日前上報自查情況統(tǒng)計表?！ ∑?、工作步驟 供電服務效能監(jiān)察分三個階段進行?！ ∥?、監(jiān)察依據(jù) 《供電服務監(jiān)管辦法》(試行) 《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》 《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務若干規(guī)定(試行)》 《山西省電力公司效能監(jiān)察辦法》 《山西省電力公司業(yè)擴報裝管理標準(試行)》 《山西省電力公司客戶服務中心工作標準(試行)》 《山西省電力公司關于煤礦用戶業(yè)擴報裝有關問題的批復》 六、組織機構 (一)組織機構 公司成立業(yè)擴報裝效能監(jiān)察領導小組，下設辦公室?！ z查是否暢通監(jiān)督渠道，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，對投訴舉報進行及時調(diào)查處理。 檢查有無按要求聘請監(jiān)督員，按時召開監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，對存在的問題是否整改到位?！ ?六)行風建設方面 檢查有無違反員工服務“十個不準”的行為?！ z查用戶是否按要求對設備進行預試，電工是否持證上崗、有無停電緊急預案。核查工業(yè)類報裝客戶是否提供環(huán)保批復文件，煤礦、非煤礦山、化工、鐵路等高危及重要客戶報裝用電是否在合同中明確保安電源和保安措施?！ ∈欠翊嬖谒阶韵蚩蛻舫袛埢蜣D包業(yè)擴工程的行為?！ 蛻艄こ淘O計、施工、設備供貨單位是否進行資質審驗。 是否根據(jù)相關法律法規(guī)和平等協(xié)商原則，正式接電前與客戶簽訂供用電合同?！ ?三)業(yè)擴報裝收費與合同管理 與業(yè)擴有關的收費和
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1