工作感悟個(gè)人心得體會(huì)通用三篇(參考版)
2025-04-17 06:24本頁(yè)面
【正文】 同時(shí)我仍愿做一名“編外”的信訪人員，為構(gòu)建和諧科爾沁區(qū)出一份力?？偨Y(jié)七個(gè)月的工作，感覺經(jīng)歷時(shí)間雖短，但收獲頗多，受益無(wú)窮，更發(fā)現(xiàn)不足。在八一八賽馬節(jié)等重大節(jié)慶期間，到現(xiàn)場(chǎng)做好信訪接待、矛盾排查工作，為各項(xiàng)活動(dòng)順利舉行提供了安全保證。??在接待中，我經(jīng)常抓住苗頭性、傾向性問(wèn)題，如拖欠奶資、居民供熱、保潔員工資偏低等情況，在了解到基層的情況后，形成情況反映十余篇，及時(shí)向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為政府出臺(tái)政策、做出決策提供參考意見。邊干邊學(xué)，積累經(jīng)驗(yàn)。特別是在領(lǐng)導(dǎo)接待日和律師接待日，領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、相關(guān)的法律解釋，更是讓我受益匪淺。信訪涉及的問(wèn)題包羅萬(wàn)象，在做好群眾工作的同時(shí)，還要與涉案單位、部門打交道，搞協(xié)調(diào)。對(duì)待那些不講道理的、頑固的老上訪戶，必須用國(guó)家政策、用理、用法說(shuō)服教育他，這就要求我們要有較寬的知識(shí)面，才能從根本上解決矛盾。尤其是面對(duì)這么多基層群眾，遇到群眾提出的各種、各樣問(wèn)題和要求，這方面的體會(huì)就更深了。只有對(duì)群眾上訪問(wèn)題中經(jīng)常涉及的政策、法律、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村法規(guī)等知識(shí)有一定程度的熟悉和了解，才能懂得運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的手段去解決問(wèn)題，甚至包括心理學(xué)方面的知識(shí)也應(yīng)學(xué)習(xí)掌握好。??“工欲善其事，必先利其器。書到用時(shí)方恨少。從接聽、受理解答群眾來(lái)電到協(xié)調(diào)處理信訪案件的每個(gè)環(huán)節(jié)，都要依法依規(guī)依程序辦理，更要具有一定的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。說(shuō)起來(lái)容易，但對(duì)于一直做黨群工作、很少有直接接觸社會(huì)矛盾沖突、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的機(jī)會(huì)的我來(lái)說(shuō)，卻是有些難度。來(lái)信訪的都是老百姓，我們是代表區(qū)委區(qū)政府來(lái)幫助他們解決問(wèn)題的，要把上訪人當(dāng)作親人，要設(shè)身處地理解他們的各種訴求，動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以法。群眾辦事找不到門路，給他們指指路；群眾心里有不平，聽他們述述苦；群眾有些難心事，幫他們想想法；一個(gè)微笑會(huì)換得群眾的心安，一句尊敬的問(wèn)候會(huì)讓他們已冰冷的心變得溫暖，一分的付出會(huì)得到群眾十分的擁護(hù)，做為一名公務(wù)員，我又有什么理由不盡心盡力地為群眾辦些實(shí)事?！叭瞬粋牟宦錅I，人無(wú)難事不上訪。??我曾經(jīng)看過(guò)一篇文章中說(shuō)到：上訪的群眾反映的問(wèn)題雖然不是全都合理，但至少有80%是確實(shí)應(yīng)該解決的。四個(gè)多小時(shí)的相處，我和兩個(gè)孩子建立了深厚的情誼。我將相關(guān)政策及村里實(shí)際情況認(rèn)真耐心地進(jìn)行解釋，上訪人不聽，怎么攔也攔不住，竟然真將兩個(gè)孩子扔至信訪局甩手而去。我們聽完上訪人訴求后一邊安撫上訪人情緒，一邊及時(shí)與鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了解情況?！晔袇^(qū)出臺(tái)完善土地二輪延包的相關(guān)規(guī)定為新生兒分地。??11月11日，大罕鎮(zhèn)大罕站村的一
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