工作感悟個人心得體會通用三篇-免費閱讀
【正文】 ??來到信訪局鍛煉后，我把信訪局作為自己人生轉變的驛站，角色轉換的搖籃。這些“豐富的資源”對于我的觀念、能力都是一個寶貴的培養(yǎng)和鍛煉機會?！泵鎸Σ煌罕娞岢龅母鞣N問題，我覺得擴大知識面是分析和解決信訪問題的基礎性環(huán)節(jié)和重要方面。對一些疑難個訪，既注意尊重事實、依據法理，又盡可能根據具體上訪問題的性質和具體上訪人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。他們走時對我說“姨好，想姨”讓我的心暖暖的，孩子的聲音至今在我耳邊回繞。他們的兩個孩子是一對雙胞胎，但不幸的是都患有腦癱，孩子六歲生活不能自理?！霸孤?、罵聲、贊揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦。我想我一定要盡我所能地幫助她，也幫助那個以優(yōu)異成績考入哈工大的青年。但～年冬她的丈夫查出患了尿毒癥，突如其來的絕癥把這個原本幸福的家一下子擊垮了。通過總結也能及時總結出教訓，及時調整信訪工作思路，避免走彎路。對來信來訪所反映的問題要及時調查核對，注意收集和保存好相關的證據，要認真如實負責地寫好調查報告書。自己拿不定主義的，可以臨時請教其他同事。讓來訪者放掉包袱，暢所欲言。??在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。??如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。對來信，設立登記簿，安排專人負責。如遇問題復雜需要向上請示的，一要及時二要有建議，不能一交了事。在調查時可以邊調查邊調解，以解決問題為主，保證問題及時解決。工作感悟個人心得體會通用3 ??今年六月份，組織上讓我到信訪局掛職學習。她把家中的房子和地都變賣了，全家搬到五中附近一間要拆遷的屋子里居住。在團委工作期間我認識了很多社會上有愛心的青年企業(yè)家，我找到盛達名酒城的總經理關予亮，向他詳細地介紹了這家人的情況，他答應獻出一分力，7月29日，團區(qū)委和盛達名酒城共同開展了“愛心獻學子”大型義賣活動，并設捐款箱，當場為姜濤一家捐助近二千元?！毙旁L干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過接待人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸說，認真負責的處理，使不滿意的群眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。
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