【超市連鎖】聯(lián)盟新城泛銷售標準化操作手冊(參考版)
2025-04-17 05:45本頁面
【正文】 第七部分：標準化操作流程一. 資料準備： 樓書、單張、平面圖、售價表、付款方式、裝修標準、交樓指南及認購須知等。8） 交談：目光正視客人，面帶微笑，點頭認可客人的內(nèi)容，不得反駁客人；交談時不吃東西，不可整理衣物、不得頻頻看表。6） 站姿：軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方、雙臂自然下垂。4） 上班前不吃有異味的食品，勤洗手、剪指甲，指甲縫中不得有污垢。女工頭發(fā)不能披肩，不能超過肩部，頭發(fā)長者要束起，無頭皮。五） 營銷團隊的儀容儀表：1） 衣著整齊干凈、無污跡無皺紋，領(lǐng)帶干凈、紐扣齊全，衣袋中無過多物品，皮鞋干凈光亮，女工盡量穿肉色絲襪。3） 熱情：為客人的需要著想。四） 營銷團隊的服務態(tài)度：1） 友善：以微笑迎接客人，與同事和睦相處。二） 服從上司管理，服從工作安排和調(diào)配，按時完成工作指標，不得拖延、拒絕、總之工作。以空杯的心態(tài)不斷學習，提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量，要明確一個職業(yè)的房地產(chǎn)從業(yè)人員，不但是在賣房子，同時也是在幫助人買房子。三. 如何帶領(lǐng)客戶參觀？參觀流程：四. 如何令客戶進入購買狀態(tài)？五. 導購程序：1） 指引客戶挑選單元2） 介紹按揭銀行以及按揭方式。第五部分：對營銷專員的規(guī)范性培訓l 培訓導師：營銷經(jīng)理l 培訓時間：7月10——7月22日前l(fā) 培訓內(nèi)容：一. 如何尋找客戶？ 利用自身的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如同學、舊同事、朋友、親戚等。7） 營銷經(jīng)理不得利用職權(quán)將自己的成交單數(shù)轉(zhuǎn)到營銷專員名下，或者將營銷專員的單數(shù)轉(zhuǎn)到自己的名下，如有發(fā)現(xiàn)，立即撤職，并扣除當月的一切傭金所得。5） 如建業(yè)業(yè)主提供自身資料在公司備案存檔后，可免考獲得“聯(lián)盟新城營銷專員資格證”，業(yè)主資格證可免月審，直接由營銷總監(jiān)管理，憑證介紹買家購買可獲得高額報酬。3） 小組在每周龍虎榜中連續(xù)四周排行最后，公司有權(quán)撤換該營銷經(jīng)理。二. 處罰：1） 公開發(fā)售期間及后期推廣，營銷專員的迎客位置必須在 線以外，如違反規(guī)則，公司有權(quán)取消其營銷專員資格。5） 建業(yè)舊業(yè)主每月累計發(fā)放一次。3） 營銷經(jīng)理的傭金每月累計發(fā)放一次。三. 關(guān)于傭金的發(fā)放： 1） 凡營銷專員、營銷經(jīng)理、其他工作人員、建業(yè)舊業(yè)主在介紹客戶簽訂契約、交付首期后，方可以支付傭金。4） 其他人員的傭金報酬： 公司普通銷售人員、行政、策劃、工程、財務、拓展、等其他員工，也按照營銷專員的標準，在公開發(fā)售前以每套成交以總額的 ‰（含稅）計提，公開發(fā)售期間及后期推廣，以每套成交總額的 ‰（含稅）計提，公開發(fā)售前后階段各提出 ‰作為公傭，以平衡公司后勤工作人員的協(xié)助服務。 由于營銷經(jīng)理承擔領(lǐng)團、解決客戶問題、培訓組員等工作，另外由公司支付每月小組傭金總額的 %作為管理獎金。
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