優(yōu)惠券產(chǎn)品培訓(xùn)文檔(參考版)
2025-04-17 00:59本頁面
【正文】 后臺操作 —— 省平臺錄入信息的方法 34 第 頁 省平臺前臺展現(xiàn)形式 點擊提示下發(fā)成功 35 第 頁 12580電子優(yōu)惠券錄入 BOSS與其它后向產(chǎn)品模式一致 后臺操作 —— BOSS系統(tǒng)設(shè)置 36 第 頁 。 ? 錄入帳號可以單條錄入、修改刪除、批量導(dǎo)入，審批帳號只可一條一條的審批。不能導(dǎo)入之前的日期。 ? 注意各錄入文字的排版，不要出現(xiàn)空格等特殊符號。 暫時不能在一條內(nèi)實現(xiàn)短信和彩信同時下發(fā)的功能，如需要此功能可以編輯兩條信息，分別是短彩信。 后臺操作 —— 中央平臺錄入信息的方法 22 第 頁 登錄后臺 導(dǎo)入數(shù)據(jù) 后臺操作 —— 中央平臺錄入信息的方法 23 第 頁 點擊 進行上傳 后臺操作 —— 中央平臺錄入信息的方法 24 第 頁 彩信標(biāo)識、下發(fā)測試 如果上傳優(yōu)惠券信息包含彩信包，則在列表頁標(biāo)識 下發(fā)彩信 點擊 下發(fā)彩信 ，可輸入手機號碼，進行下發(fā)測試。例如：八折優(yōu)惠，此項填寫 ；體驗券填寫 1；抵金券填寫相應(yīng)金額數(shù)值。 用戶投訴 1008680專席協(xié)調(diào) 與商戶（代理商核實情況） 處理結(jié)果反饋 專席與用戶溝通結(jié)果 投訴處理完成 后向工作 —— 之投訴、危機處理 16 第 頁 目錄 12580電子優(yōu)惠券前向產(chǎn)品介紹 12580電子優(yōu)惠券后向產(chǎn)品介紹 12580電子優(yōu)惠券后向產(chǎn)品錄入說明 17 第 頁 真實環(huán)境： 后臺管理： 前臺展現(xiàn)： 帳號： Gd 密碼： 123qwe 中央平臺優(yōu)惠券系統(tǒng)地址 18 第 頁 第一步：按照規(guī)定格式，在 excel中編輯優(yōu)惠券信息 后臺操作 —— 中央平臺錄入信息的方法 19 第 頁 必須嚴(yán)格按照格式要求添加數(shù)據(jù)，如填寫不正確，會直接影響導(dǎo)入和以后優(yōu)惠券的下發(fā) 可能存在的格式問題： 格式內(nèi)有些列是必填項，必填項如果是空的則不能導(dǎo)入。 ?分級投訴處理機制（前后臺處理）。 12580電子優(yōu)惠券后向產(chǎn)品 —— 商戶拓展建議 15 第 頁 ? 投訴處理流程 ? 投訴及危機處理方式 ?投訴分急處理機制（緊急 4小時內(nèi)處理、一般 24小時內(nèi)處理
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