【正文】 一項不合格扣2分10。 （2）衛(wèi)生管理組織健全，定期檢查記錄。每少一項扣1分；每降低1%扣1分15企業(yè)環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適；綠化、美化、亮化成效顯著。 （5）完成年度、月度職工培訓計劃、培訓年度總結等資料。 （3）職工培訓的檔案和試卷。 （1）人才開發(fā)計劃、培訓目標和措施、落實情況；培訓機構。積極開展專業(yè)培訓和技能鑒定工作。 （3）開展各項活動的計劃、組織措施、總結和音像資料等。 （1）企業(yè)文化建設規(guī)劃、計劃。 （3）職工法制、道德教育計劃、記錄、總結。 （1）班組建設管理組織健全、目標明確。 （4）年度23個QC小組活動成果獲得上級獎勵。 （2）現(xiàn)代化管理工作總結。每少一項扣2分15積極推廣應用各種現(xiàn)代化管理方法。 （3）企業(yè)組織機構設置、組織機構圖和職責分工。 （1）各崗位工作標準和管理標準、技術標準規(guī)范。 （4）職代會通過的文件。 （2）重大決策領導班子會議記錄。每少一項扣2分15企業(yè)重大決策有科學化、民主化的程序和方法。 （1）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃體現(xiàn)：目標管理、過程控制、措施可行、 責任分明。無人值班站的管理制度、各種資料齊全。 （3）上級審批文件。 （1）狀態(tài)檢修管理辦法，設備在線監(jiān)測辦法。 （4）帶電作業(yè)記錄和有關操作規(guī)程。 （2）帶電作業(yè)人員培訓情況和資格證書。每少一項扣2分；每降低1%10積極開展帶電作業(yè)并取得實效。 （1）年度更改工程計劃和實施情況及效益分析。 （3）技術革新和合理化建議管理、統(tǒng)計及評審記錄。 （1）科技信息管理制度，科技信息管理人員，科技信息資料 庫。 （8）辦公、生產(chǎn)、用電管理，抄表、電費結算實現(xiàn)計算機管 理。 （6）調(diào)度優(yōu)化計算情況。 （4）調(diào)度自動化升級改造技術資料。 （2）總體設計方案。開發(fā)完善推廣計算機應用軟件，并用于電壓曲線、無功配置及調(diào)度的優(yōu)化計算等工作。 （2）科技資金的投入使用計劃及完成情況總結。有實施項目、有實效。 （4）科學與技術進步資金和成果管理辦法及實施細則。 （2）科技進步規(guī)劃和年度計劃及完成情況。每少一項扣2分；%扣1分10建設一流縣級供電企業(yè)考核細則（試行）項目標準要求重點檢查內(nèi)容評分辦法標準分七技術進步100分有技術進步管理部門和專（兼）職管理人員，能積極有效的開展工作，有科學與技術進步計劃、資金和成果管理辦法及實施細則。 （2）電網(wǎng)諧波測試記錄。諧波符合國家有關規(guī)定，電壓正弦波畸變率：≤5%；10kV≤4%；35kV≤3%；110kV≤%，超標有治理措施。 （2）《空載變壓器停運制度》執(zhí)行情況。10實行經(jīng)濟調(diào)度，按計劃調(diào)整運行方式，保證主變經(jīng)濟運行，及時停運空載配變，提高變壓器利用率。 （2）10kV以上線路功率因數(shù)統(tǒng)計資料和年平均計算資料。每少一項扣2分；一項不符合要求扣1分；有載調(diào)壓的比率達不到80%扣3分10建設一流縣級供電企業(yè)考核細則（試行）項目標準要求重點檢查內(nèi)容評分辦法標準分六節(jié)能管理100分功率因數(shù)10kV≥；35kV≥。 （4）統(tǒng)計記錄和無功流量記錄資料。（2）電壓監(jiān)測點的設置圖和無功配置清單。主變實現(xiàn)有載調(diào)壓的比率不低于80%。 （8）季度、年度節(jié)能電壓統(tǒng)計分析報告。（6）電壓合格率和無功按電壓等級分層管理，對調(diào)度、運行工區(qū)、供電所等相關基層單位的指標分解、落實和考核兌現(xiàn)情況。 （4）相關的圖紙、變壓器及有載調(diào)壓裝置臺帳、電壓統(tǒng)計月報、調(diào)壓記錄等基礎資料。（2）電壓無功管理標準與經(jīng)濟責任制掛鉤情況。有勝任工作的電壓無功專責人，有明確的責任分工和經(jīng)濟責任制考核。 （4）電網(wǎng)電容器可用率報表及現(xiàn)場記錄。 （2）無功補償裝置和投切運行記錄。一項指標未完成扣2分10建設一流級縣供電企業(yè)考核細則（試行）項目標準要求重點檢查內(nèi)容評分辦法標準分加強無功補償裝置的運行管理，按照電網(wǎng)的需要進行投切并聯(lián)電容器，可用率≥96%。 （2）10kV單條線損率的明細臺帳（清單）和月線損分析統(tǒng)計資 料。10kV線損率≤%（含變損）；%的條數(shù)不得超過本局線路總數(shù)10%；關口表所在母線電量不平衡率的合格率≥95%。 （6）降損措施效益分析報告。 （4）線損理論計算基礎資料。 （2）考核監(jiān)督體系健全；中長期節(jié)能降損規(guī)劃經(jīng)上級正式批準。每少一項扣2分；一項不符合要求扣1分15有節(jié)能降損規(guī)劃和年降損技措計劃，降損措施有實效；對10kV及以上電壓等級每年進行一次線損理論計算；開展低壓線損理論計算工作。 （6）按時召開季度、年度節(jié)能降損分析會的會議記錄。 （4）相關的圖紙、運行月報表、電量月報表、線損月報表、母 線電量不平衡率統(tǒng)計月報、購電量報表等基礎資料。（2）節(jié)能管理標準。有勝任工作的節(jié)能專責人，有明確的節(jié)能分工和經(jīng)濟責任制考核。 （4）需求側管理技術宣傳、推廣應用的有關資料，效果分析。（2） 多種方式進行近期、中期負荷預測的有關資料，預測準 確度考核。一項不符合要求扣2分10做好需求側管理工作，提高用電效率，優(yōu)化用電方式，實現(xiàn)電力能源穩(wěn)定、有效供應和低成本電力服務，提高社會綜合效益。 （3）營業(yè)場所公布的營業(yè)時間。 （1）現(xiàn)場檢查窗口輪侯時間。每少一項扣2分；一項不符合要求扣1分10供電營業(yè)場所實行無周休日工作制，服務平均輪侯時間≤5分鐘。 （4）客戶繼電保護配置和定值。 （2）檢查記錄和發(fā)現(xiàn)問題的整改措施記錄。一項不符合要求扣2分10加強用電檢查，無由于檢查不到位造成的10kV及以上電網(wǎng)越級跳閘停電事故。 （5）電能計量器具校驗的相關標識。 （3）計量檢定周期、標準。 （1）計量管理標準。（4）按規(guī)定程序進行交接驗收，客戶評價滿意。（2）工程預決算、檢驗試驗記錄、圖紙資料、質量監(jiān)督記錄 等。每少一項扣2分；一項不符合要求扣1分10對客戶工程和檢修、試驗等服務項目的施工質量、收費、施工進度、施工人員技術培訓等有管理辦法。（5）定期研究服務質量存在的問題，制定并實施提高服務質 量的措施。 （3）對客戶投訴、意見、建議、咨詢的答復記錄。 （1）領導走訪客戶制度，走訪客戶記錄。（3）客戶意見登記簿。（1） 營業(yè)窗口向社會正式公布的報裝接電流程圖； 客戶代表 或首問負責制執(zhí)行情況。（4）電力市場與營銷分析報告（記錄）。（2）客戶用電檔案、用電設備臺帳等客戶資料。發(fā)現(xiàn)一類問題扣1分10建設一流縣級供電企業(yè)考核細則（試行）項目標準要求重點檢查內(nèi)容評分辦法標準分五營銷管理與優(yōu)質服務200分建立以客戶服務為中心的具有先進水平的營銷管理體系，有健全的營銷管理、供電所管理、電工管理標準，建立健全客戶檔案，定期進行營銷分析。 （4）客戶違約用電處罰的批準手續(xù)、記錄。 （2）供用電合同，收費標準。發(fā)現(xiàn)一類問題扣1分10對各種收費及違章用電收費的處罰等，要有健全的管理制度、辦法和批準手續(xù)，對用電管理人員和抄、核、收人員建立內(nèi)部和外部監(jiān)督機制和辦法。 （1）營業(yè)窗口備有電力法及相關法規(guī)供客戶查詢。 （4）用電檢查工作單審批程序。 （2）年度檢查計劃及用電檢查記錄。一項不符合要求扣2分10加強用電檢查工作，按規(guī)定周期進行檢查，完成率100%。 （2）用電負荷率統(tǒng)計計算方法。一條或一件處理不符合要求扣1分10統(tǒng)計、分析用電負荷率和峰谷差率，積極采取調(diào)荷措施。 （3）人大、政協(xié)提案和政府部門提出事項的答復備案資料。（1） 企業(yè)領導接待、來信來訪和走訪客戶制度，以及相關記 錄。（2）計量裝置故障處理登記、統(tǒng)計表等資料。抽查一項不符合要求扣2分15供電設施計劃檢修停電，按規(guī)定時間提前向社會公告停電區(qū)域、線路和停電起止時間，特殊客戶需專門通知；事故檢修按規(guī)定向社會承諾到達現(xiàn)場時間，并在規(guī)定時限內(nèi)完成工作。 （1）向社會公開的服務承諾。 （3）按規(guī)定分別測試電能表、互感器、二次回路誤差。大動力客戶和關口計量裝置誤差合格率100% （1）按周期完成大客戶（315kVA以上）電能表校驗。 （3）按時向客戶傳遞執(zhí)行功率因數(shù)的通知單。（1）功率因數(shù)調(diào)整電費的文件和功率因數(shù)調(diào)整電費的統(tǒng)計。 （1）電費差錯考核、記錄資料。 （2）計費電能表檔案。一項不符合要求扣1分10建設一流縣級供電企業(yè)考核細則（試行）項目標準要求重點檢查內(nèi)容評分辦法標準分五營銷管理與優(yōu)質服務200分（一）實績指標　　100電能表實抄率：動力戶100%，照明戶100%。 （4）防止繼電保護事故措施和執(zhí)行情況。 （2）圖紙和相關技術文件。一項不符合要求扣1分15按規(guī)定做好繼電保護和自動裝置專業(yè)管理工作，定期檢驗等符合規(guī)程標準；基礎資料健全，做好統(tǒng)計分析。（4） 絕緣臺帳、檢驗試驗記錄、檢驗狀態(tài)標識、污穢區(qū)劃分 等基礎資料。（2） 設備預試、儀表檢定、油化及色譜分析、瓷瓶檢測、測 量器具等的檢驗記錄。一項不符合要求扣1分10按規(guī)定做好技術監(jiān)督（絕緣監(jiān)督、化學監(jiān)督、計量儀表監(jiān)督），符合規(guī)程標準，基礎資料健全，做好統(tǒng)計分析。（4）工程效益分析報告（總結）。（2）施工計劃、三大措施、安裝、設備調(diào)試、工程驗收交接、 竣工投產(chǎn)等資料。一項不符合要求扣2分10建設一流縣級供電企業(yè)考核細則（試行）項目標準要求重點檢查內(nèi)容評分辦法標準分四設備與生產(chǎn)管理200分基建、技改、大修工程管理符合規(guī)定，做好統(tǒng)計、分析工作。 （1）輸變配電運行記錄 （2）專業(yè)報表（主變、線路、無功補償電容器及繼電保護、 安全自動裝置月報表）。 （7）無人值班變電站集控中心的各項管理制度。 （5