酒店安全規(guī)范化管理制度(參考版)
2025-04-16 02:29本頁面
【正文】 11 / 11?？头糠?wù)員每檢查一個房間，就用粉筆在門上機“√”，表示此房已檢查。管家部、銷售部在實施疏散計劃時，將客人接一路縱隊排列從防火梯疏散，千萬不要乘電梯，消防電梯只供消防隊員使用，一定要防止不知火情危險的客人再回到房間。（十一）應(yīng)急救火工作中需要注意的事項總指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理擔(dān)任，所有命令由下達(dá)。工程部在火撲滅后，應(yīng)及時關(guān)閉自動水噴消淋閥門，更換損壞的噴頭和其它消防設(shè)備，并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。總經(jīng)理室視情況負(fù)責(zé)與自來水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系。（九）撤離現(xiàn)場當(dāng)指揮中心下達(dá)撤離命令時，除執(zhí)行滅火任務(wù)的人員外，其余人員由人事部組織沿各消防通道有秩序地撤離指點的安全地點，由人事部組織各部門主管維護好安全地點的秩序，并清點、登記到場人員。工程部派人向消防隊做介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣。保安部負(fù)責(zé)維持好秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛，以便消防車順利到位。安全地點的選擇應(yīng)首先考慮臨近的酒店。銷售部、管家部負(fù)責(zé)組織客房部服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散。（七）必要時的客人疏散根據(jù)火情決定是否需要全部疏散客人，疏散命令由總指揮下達(dá)，具體辦法如下。調(diào)查處理時，要擺事實、講道理、有證據(jù)。對物品丟失時的當(dāng)班服務(wù)員逐一談話，如已下班，立即將其從家中找回；涉及兩人以上的分別談話并注意保密，以防串供或訂攻守同盟。（1）接觸現(xiàn)場的所有人員誰先進(jìn)入、誰先離開等情況。委婉地征得客人同意后對其箱、包行李進(jìn)行查找。例如開具丟失證明要求酒店賠償。失主有無懷疑的具體對象、懷疑的根據(jù)等。（5）丟失前是否有人來過房間。（3）丟失物品的準(zhǔn)確地點、位置。（1）失主的姓名、年齡、性別、國籍、職務(wù)、來訪目的，來店、離店日期和具體時間等。（三）做好訪問表筆錄首先查驗失主護照是否與執(zhí)照人一致，然后核對所失物品申報單上是否有登記，注意登記的數(shù)量、種類、型號是否相符。認(rèn)真聽取失主對現(xiàn)場情況的陳述，查看失主物品有無被翻動的情況，注意現(xiàn)場有無犯罪分子遺留或拋棄的物品，以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等，如有，要帶好手套或用干凈的軟紙小心提取，然后放入干凈的塑料袋或紙盒以備技術(shù)鑒定用。（二）失主不要求報公安機關(guān)或公安機關(guān)未到現(xiàn)場時，保安部應(yīng)隨同失
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