質量管理制度匯編正版(參考版)
2025-04-15 08:44本頁面
【正文】 閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。您好，歡迎您閱讀我的文章，本WORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。第六條 對于涉及通用質量特性要求的產品，按照通用質量特性工作計劃，編制含有可靠性、維修性、保障性、安全性、環(huán)境適應性、驗證試驗的質量特性設計報告；第七條 辦公室物料采購在實施采購活動時，如發(fā)生物料的使用代用情況，應與技術開發(fā)部進行協(xié)商，在保證不影響原設計要求的質量特性前提下，經設計同意，完善申請、審查和批準手續(xù)，實施物料的使用代用。第三條 公司應根據(jù)自身所具備的人力、物力、知識和技術能力等條件，在通用質量特性工作計劃中，明確產品和服務的功能和性能具體要求。第十七章 質量通用特性第一條 公司針對產品應具有的通用質量特性，結合產品實際情況，通過設計與分析、試驗與評價、優(yōu)化與改進、監(jiān)督控制等活動，開展并完成可靠性、維修性、保障性、安全性和環(huán)境適應性工作。第二條 公司應策劃：a)公司應編制《風險管理計劃》和《風險應對計劃》；b)公司通過對GJB/Z1712013《軍隊裝備研制項目風險管理指南》理解和《風險管理計劃》和《風險應對計劃》在五個方面的實施，以達到：1)在質量管理體系過程中整合并實施這些措施的結果；2)評價這些措施的有效性。各部門根據(jù)GJB/Z1712013《軍隊裝備研制項目風險管理指南》作為確定風險可接受和不可接受的準則，當風險確定為可接受時應針對風險采用避免、消除、降低的措施；3）各部門針對風險采取措施時，在應建立的質量體系的成文信息中實施所策劃活動安排（計劃）；4）落實應對措施，各部門在應建立的質量體系運行總結的成文信息中應有完成和實施措施的效果，并確定是否還需進一步的活動；5）各部門在應建立的質量體系運行的總結成文信息中，應結合實際情況和相關方要求對實施措施效果進行總結和改進。第三條 內部審核的具體辦法依據(jù)“質量管理體系內部審核程序”執(zhí)行。后續(xù)活動應包括對所采取措施的驗證和驗證結果的報告。審核員不審核自己的工作，審核應保持審核及其結果的記錄。規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。得到實施和持續(xù)改進，質量方針、質量目標是否得到有效實施；得到有效實施與保持。管理者代表批準質量管理體系內部審核計劃，確定審核組成員的工作分配，確保審核員具有相應的業(yè)務審核能力。第十五章 內部審核第一條 總經理聘任經過質量管理體系內審員培訓取得資格的人員為本公司內審員。質量部負責對上述措施實施情況進行跟蹤和驗證。質量部對管理評審的內容進行總結，編寫《管理評審報告》，經管理者代表審核后，提交總經理批準，并發(fā)至相應部門。第四條 管理評審的輸出應包括如下方面的內容：質量管理體系有效性及其過程有效性的改進；與顧客有關的產品改進；資源的需求。各相關部門必須按質量部要求準備并提供與本部門工作有關的評審所需要的資料，并負責評審中提出的糾正、預防和改進措施的實施工作。必須保持評審的記錄。在下列情況下，由總經理提出，適時制定專項計劃進行相應的管理評審：當公司的組織結構、產品結構、資源發(fā)生重大改變與調整時；當公司發(fā)生重大質量事故或相關方連續(xù)投訴時；當法律、法規(guī)、標準及其它要求發(fā)生變更時；當總經理認為有必要時。 第一條 總經理按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適應性、充分性和有效性。供方在產品交付時一并提交，并作為質量部檢驗評價的參考。質量部負責內審、管理評審、檢驗和試驗、不合格品處理、供方質量、糾正措施、預防措施、測量設備臺帳等有關記錄；規(guī)定質量記錄的標識、設計記錄的表式并對質量記錄的控制情況進行監(jiān)督檢查；技術部負責設計和開發(fā)輸入、評審、驗證、確認和更改等與設計有關的記錄。第三條 辦公室負責與培訓有關的記錄；負責合同評審、顧客滿意度調查、售后服務等與顧客有關的記錄；負責與供方有關的記錄；負責質量經濟性分析。 第二條 質量記錄的具體辦法依據(jù)“質量記錄控制程序”。第十三章 質量記錄控制通報《顧客滿意度測量結果》的情況。若低于90%，則要認真分析原因，采取糾正措施，增強顧客滿意。按統(tǒng)計的數(shù)值求出綜合滿意、基本滿意和不滿意度的百分率。質量部根據(jù)收回的《微谷公司顧客滿意度調查表》以項目綜合統(tǒng)計。第五條 顧客信息收集方法包括：函調：質量部每年至少一次向顧客發(fā)放和收回《微谷公司顧客滿意度調查表》；用戶走訪及電話溝通；公司各級負責人和員工有責
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