紙業(yè)股份公司市場信息管理制度(參考版)
2025-04-15 08:11本頁面
【正文】 附錄一 非卷煙用品客戶分析報告客戶業(yè)務(wù)基本狀況（用戶資料信息/用戶回訪信息）客戶對特種紙產(chǎn)品需求狀況特種紙產(chǎn)品的種類產(chǎn)品數(shù)量平均采購支出用戶評價客戶對恒豐紙業(yè)和其他競爭對手的評價（用戶資料信息/用戶回訪信息）公司整體形象產(chǎn)品價格產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)恒豐紙業(yè)競爭對手－1競爭對手－2競爭對手－3競爭對手－4客戶使用恒豐紙業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題（用戶反饋信息）客戶使用恒豐紙業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題類型問題集中度問題—1問題—2問題—3恒豐紙業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理結(jié)果分析（用戶反饋信息）質(zhì)量問題轉(zhuǎn)交及時達(dá)標(biāo)率質(zhì)量問題處理及時達(dá)標(biāo)率客戶對處理的滿意度非常滿意比較滿意基本滿意比較不滿意非常不滿意客戶采購公司產(chǎn)品變動異常情況采購公司產(chǎn)品金額增加最大的前5名客戶名稱采購金額變動幅度增加原因12345采購公司產(chǎn)品金額下降最大的前5名客戶名稱采購金額變動幅度下降原因12345客戶對恒豐紙業(yè)的意見和建議（客戶資料信息/客戶回訪信息/客戶投訴信息）客戶意見意見集中度意見—1意見—2意見—3客戶建議建議集中度建議—1建議—2 附錄二 卷煙用品客戶分析報告客戶業(yè)務(wù)基本狀況（用戶資料信息/用戶回訪信息）客戶對卷煙輔料產(chǎn)品需求狀況卷煙輔料的種類產(chǎn)品數(shù)量平均采購支出用戶評價客戶對恒豐紙業(yè)和其他競爭對手的評價（用戶資料信息/用戶回訪信息）公司整體形象產(chǎn)品價格產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)恒豐紙業(yè)華豐紙業(yè)民豐錦豐紅塔藍(lán)鷹客戶使用恒豐紙業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題（用戶反饋信息）客戶使用恒豐紙業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題類型問題集中度問題—1問題—2問題—3恒豐紙業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理結(jié)果分析（用戶反饋信息）質(zhì)量問題轉(zhuǎn)交及時達(dá)標(biāo)率質(zhì)量問題處理及時達(dá)標(biāo)率客戶對處理的滿意度非常滿意比較滿意基本滿意比較不滿意非常不滿意客戶采購公司產(chǎn)品變動異常情況采購公司產(chǎn)品金額增加最大的前5名客戶名稱采購金額變動幅度增加原因12345采購公司產(chǎn)品金額下降最大的前5名客戶名稱采購金額變動幅度下降原因12345客戶對恒豐紙業(yè)的意見和建議（客戶資料信息/客戶回訪信息/客戶投訴信息）客戶意見意見集中度意見—1意見—2意見—3客戶建議建議集中度建議—1建議—2 附錄三 競爭對手分析報告制表人崗位名稱制表時間當(dāng)期競爭對手管理動態(tài)：競爭對手基本管理動態(tài)競爭對手1競爭對手2競爭對手3其他當(dāng)期競爭對手產(chǎn)品和業(yè)務(wù)主要動態(tài)：競爭對手產(chǎn)品和業(yè)務(wù)主要動態(tài)競爭對手1競爭對手2競爭對手3其他當(dāng)期競爭對手營銷活動主要動態(tài)：競爭對手營銷活動主要動態(tài)競爭對手1競爭對手2競爭對手3其他當(dāng)期競爭對手廣告宣傳主要動態(tài)：競爭對手廣告宣傳主要動態(tài)競爭對手1競爭對手2競爭對手3其他當(dāng)期競爭對手與大客戶的業(yè)務(wù)主要動態(tài)：當(dāng)期競爭對手與大客戶的業(yè)務(wù)主要動態(tài)競爭對手1競爭對手2競爭對手3其他附錄四 市場環(huán)境信息匯總報告制表人崗位名稱制表時間宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況其他國內(nèi)行業(yè)市場信息：國內(nèi)行業(yè)市場信息國內(nèi)特種紙行業(yè)發(fā)展動態(tài)國內(nèi)行業(yè)政策動態(tài)國內(nèi)行業(yè)應(yīng)用技術(shù)動態(tài)國內(nèi)行業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)其他地區(qū)行業(yè)市場信息：地區(qū)行業(yè)市場信息特種紙銷售數(shù)量銷售收入 恒豐紙業(yè)競爭對手1競爭對手2競爭對手3其他 附錄五 非卷煙用紙客戶基礎(chǔ)信息客戶代碼客戶名稱制表人崗位名稱制表時間
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