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汽車服務(wù)4s店管理制度(參考版)

2025-04-12 02:59本頁面
  

【正文】 辦公及勞保清潔用品的管理制度為合理有效地利用資源,降低管理成本,特制定本制。4 鑰匙不得私自配備,若遺失后果自負(fù)。 由行政部門負(fù)責(zé)印信的制發(fā)、換發(fā)等管理工作,并設(shè)立“印信登記表”,拓具印模,裝訂成冊,以利管理。 原有廢舊印信應(yīng)于換發(fā)的印章收到后,交由后勤部毀損。 .1印章?lián)Q發(fā)的申請。如違反規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé); 公司所有需要蓋印章的介紹信、說明及對外開出的任何公文,統(tǒng)一編號,以備查詢、存檔; 公司一般不允許開具空白介紹信,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,須經(jīng)部門經(jīng)理簽字,并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可開具。 部門章:刻有公司及部門名銜的印章。 合同章:公司對外簽訂合同、協(xié)議等使用的印章。2 檔案管理 歸檔范圍:公司的規(guī)劃、勞動工資、人事檔案、決議、合同、項(xiàng)目方案、協(xié)議等具有價值的文件材料; 行管部負(fù)責(zé)檔案管理,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案必須保證安全;3 檔案的借閱與索?。?總經(jīng)理借閱檔案可通過行管部直接提檔;公司其他人員需借閱檔案時,要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù) 借閱檔案必須愛護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要必須摘錄和復(fù)制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案行政經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。 收到的文件,應(yīng)及時給有關(guān)部門、人員送發(fā)。資料檔案管理1 資料文件的打印 公司的文件,有打印必要時方予打印。會議記錄:公司發(fā)文,編號為“**M字[年]000號”,部門同通知規(guī)則。 引文要準(zhǔn)確,時間應(yīng)寫具體的年、月、日。公文草擬要求及標(biāo)準(zhǔn) 符合公司經(jīng)營管理相關(guān)制度和條例;如提出新的政策規(guī)定,須加以說明。行管部公文日常管理工作。通知由行政部負(fù)責(zé)擬制,報總經(jīng)理審批;凡重要人事任命或變更的,須呈報企管部和董事長審批后,方可下發(fā)執(zhí)行。公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時、簡便。 行政事務(wù)管理規(guī)定公文管理公司公文是傳達(dá)方針、發(fā)布指示、通報情況、交流信息的重要工具。第十一章前次借支出差返回?zé)o故未報銷者,不得再借款;借款出差人員回公司后,3天內(nèi)應(yīng)到財務(wù)部報賬,報賬后結(jié)欠部分應(yīng)補(bǔ)交,在3天內(nèi)不辦理報銷手續(xù)且有欠款的,財務(wù)部有權(quán)在當(dāng)月工資中扣回;其他臨時借款,如業(yè)務(wù)費(fèi),周轉(zhuǎn)金等,審批程序同(1)。因工作需要招待外來客人,應(yīng)先經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,報銷單據(jù)必須有稅務(wù)部門的正式發(fā)票,數(shù)字分明,先由經(jīng)辦人員簽名,注明用途,報財務(wù)部審核,按審批程序和流程報銷。硬席/臥四等艙每天限額A類20B類10C類10A150B100C50A類30B類25C類20注。出差人員交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(附表) 各類人員飛機(jī)火車輪船市內(nèi)交通費(fèi)旅館費(fèi)伙食補(bǔ)助費(fèi)總經(jīng)理經(jīng)濟(jì)倉軟席/臥一/二等艙按實(shí)報銷A350A類60部門經(jīng)理出差人員不準(zhǔn)弄虛作假,違反規(guī)定的按有關(guān)法規(guī)處理。先由會計審核簽章后,再交由總經(jīng)理簽字后方可報銷(會計審核時,必須將附單據(jù)張數(shù)填上,涂改過的無效)職工外出參加統(tǒng)一安排的會議交納會議費(fèi)用的,住宿費(fèi)用憑會議通知按會議安排的標(biāo)準(zhǔn)報銷。住宿費(fèi)。市內(nèi)短途交通費(fèi)。車船費(fèi)。出差人員返抵公司后,三天內(nèi)到財務(wù)部辦理報銷手續(xù),超過時限,財務(wù)部有權(quán)不受理。報銷流程:由經(jīng)辦人粘貼單據(jù)并簽字→由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽字→財務(wù)負(fù)責(zé)人審核→按審批程序和權(quán)限審批→財務(wù)部會計打印憑證→出納報銷。采購人員在報銷時應(yīng)將其作為附件粘貼,并按審批程序報銷。日常辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)等收益性支出,各部門根據(jù)年度預(yù)算分解到各月的月份預(yù)算及任務(wù)執(zhí)行情況按審批權(quán)限審批,交財務(wù)部審核報銷。:資本性支出由使用部門根據(jù)實(shí)際需要,報行政部起草“工作聯(lián)絡(luò)單”,說明支出原因及所需資金,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報董事長審核批準(zhǔn),方可購置。第十章 有下列情形之一的,予以行政記大過處罰: 一年內(nèi)給予行政記小過二次者;,挑撥是非,有事實(shí)證明但尚未造成惡劣影響者;,造成公司利益受損者;;;,經(jīng)查證屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者;、原材料、工具及重要文件者;;、屢教不改者;。 有下列情形之一的,予以行政記小過處罰:。 獎罰條例: 有下列情形之一的,予以獎勵: 對改善公司管理,提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻(xiàn)者; 工作中表現(xiàn)突出,創(chuàng)造優(yōu)秀成績者;;,防止或挽救事故有功者;、員工和顧客生命財產(chǎn)安全,見義勇為者;,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者;,節(jié)約開支有顯著成績者;,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的;,做好人好事事跡突出者;、揭發(fā)損害公司或他人合法權(quán)益,經(jīng)核實(shí)無誤的;、嘉獎、記小功、記大功等獎勵的行為。 實(shí)行末位淘汰制,三個月連續(xù)業(yè)績倒數(shù)第一者自動離職。 對市場開發(fā)、市場信息傳遞等給公司帶來一定經(jīng)濟(jì)效益的,經(jīng)公司各部門評審后根據(jù)貢獻(xiàn)大小,可給予1000元—50000元獎勵。 獎罰形式及標(biāo)準(zhǔn): 獎勵: 通報表揚(yáng):1次獎勵20元 行政嘉獎:1次獎勵100元:1次獎勵300元 行政記大功:1次獎勵500元 總經(jīng)理特別加獎:1次獎勵5002000元 晉升工資級別; 晉職; 受到行政嘉獎2次者,按行政記小功1次論;受到行政記小功2次者,按行政記大功1次論。 獎懲制度 總則: 以公平的獎懲標(biāo)準(zhǔn)激勵員工的積極性和創(chuàng)造性,維護(hù)正常的工作秩序,提高勞動效率和勞動質(zhì)量,并使公司員工之行為有法可依和遵循。 凡屬于公司外派培訓(xùn)的人員,在培訓(xùn)結(jié)束后必須將培訓(xùn)資料、培訓(xùn)證書(原件)交到行政部,方可辦理報銷事宜。 外出培訓(xùn) 部門結(jié)合自已的工作實(shí)際,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可適當(dāng)?shù)膶ε嘤?xùn)計劃進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整,并交行政部備案??己顺煽冇浫氡驹驴冃ЧべY。 根據(jù)計劃,行政部按時組織、監(jiān)督相關(guān)部門和人員實(shí)施培訓(xùn)。:新管理制度及政策講解、業(yè)務(wù)流程模擬操作、銷售技能提升強(qiáng)化培訓(xùn)、新產(chǎn)品知識培訓(xùn)、保險業(yè)務(wù)知識再培訓(xùn)、競爭品牌業(yè)務(wù)應(yīng)對技能培訓(xùn)、崗位專業(yè)技能提升培訓(xùn)等。凡參加培訓(xùn)考核不達(dá)標(biāo)者,公司將不予試用。行管部,并發(fā)放給培訓(xùn)者一份培訓(xùn)信息反饋表。16298:3017:30崗位技能及知識的強(qiáng)化行管部13:3016:30考核面談:公司管理章程及理念、三菱經(jīng)營理念、銷售知識和技能、售后知識和技能、部門工作流程及模擬操作、相關(guān)崗位工作技能標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等。 目的較系統(tǒng)地按階段性要求對職員進(jìn)行公司管理章程、三菱汽車知識及崗位技能的培訓(xùn),以幫助職員了解和掌握崗位必要的知識和能力,以適應(yīng)市場和公司發(fā)展的要求。 未參加活動者,不得以現(xiàn)金方式支領(lǐng)經(jīng)費(fèi)。 每次組織活動事先須擬定計劃,發(fā)放通知,超出活動費(fèi)用由參加者承擔(dān),員工若攜帶家屬者,家屬的費(fèi)用自理,從員工下月薪資中扣除。:如體育比賽、卡垃OK比賽等,每年1次安排在節(jié)假日或周末。 :正式員工直屬親屬不幸逝世,經(jīng)公司批準(zhǔn),可給予3日有薪(基本工資)假。 產(chǎn)假、計劃生育假 休假前必須做好工作的交接,否則,按曠工處理。若因工作需要無法在有效年度內(nèi)假休的,經(jīng)員工提請部門審批,可抵相同天數(shù)的病事假;凡申請用事假沖抵者,需提前一周遞交《請假單》(注明沖抵年假),經(jīng)部門經(jīng)理同意、行政部復(fù)核后方可休假(超過3天須由總經(jīng)理審批)。服務(wù)滿1年至10年的員工,可享受5天帶薪假(基本工資);服務(wù)滿10年以上的員工可享受10天帶薪假(基本工資)。一:7天 十 制服要按公司要求統(tǒng)一著裝,妥善保管。 對于公司制服,任何部門和個人不得隨意更改。 在公司所制服裝費(fèi)用由公司和員工各承擔(dān)50%(不包括維修車間勞保用品)。 行管部根據(jù)結(jié)付標(biāo)準(zhǔn)填寫《福利金領(lǐng)取審批表》報總經(jīng)理審批后,到財務(wù)領(lǐng)取現(xiàn)金,并代表公司轉(zhuǎn)交所屬職員,以示慰問和關(guān)愛. 禮品和花圈,由行管部統(tǒng)一購買并派員送往。 務(wù)結(jié)婚禮金生育慰問喪葬慰唁經(jīng)理/主管500300500其他員工300200300,公司送禮品一份;正式員工直屬親屬(即父母、夫妻和子女)喪葬,公司送花圈。6. 6薪資紀(jì)律公司實(shí)行員工個人薪資保密制度,員工不得公開追究的工資收入,也不準(zhǔn)打聽他人的工資收入。 各部門崗位工作評定須于每月5日前上報行政部復(fù)核與匯統(tǒng);部門業(yè)績評定統(tǒng)計數(shù)據(jù)須于每月15日前上報,由財務(wù)部負(fù)責(zé)審核,于次月20日前發(fā)放。 每月15日前進(jìn)入公司的員工,當(dāng)月按日計算并核發(fā)工資;每月16日以后進(jìn)入公司的員工延至次月,與次月工資一并發(fā)放。 月工資按實(shí)際工作日計算。 破月工資:即薪資結(jié)算之月份,任職未滿整個月的員工(中途到職或離職)其月工資=每日工資實(shí)際工作天數(shù)(即當(dāng)月總天數(shù)—未出勤天數(shù))每日工資=基本工資247。 非績效提成崗位職員值班或加班的作息時間及作業(yè)要求等同于正式上班,否則不享受相應(yīng)津貼或加班工資。如未填報《加班申請單》及審批,則不視為加班。 值班津貼:根據(jù)公司考勤管理規(guī)定,公司對非業(yè)務(wù)部門值班的、主管級以下員工,按每日20元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。若因業(yè)務(wù)溝通四次3小時內(nèi)無法聯(lián)系上者,公司將取消其當(dāng)月的話費(fèi)補(bǔ)助資格。 通訊補(bǔ)助: 參照公司標(biāo)準(zhǔn)。 社會保險補(bǔ)助:,員工在公司工作到公司規(guī)定年限后,為員工統(tǒng)一辦理社會基本養(yǎng)老保險。:工作和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)參照部門相關(guān)管理規(guī)定及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);績效工資的計算參照相關(guān)的核算規(guī)定。正式員工原則上第1年按1級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;若工作表現(xiàn)突出、工作能力和績效優(yōu)秀者,可申請跨級定薪。: 員工基本工資準(zhǔn)則的評定采取年度評定一次的方式,年內(nèi)相對固定標(biāo)準(zhǔn)。 扣除:依照國家規(guī)定代扣事項(xiàng)(如薪金所得稅、保險費(fèi)用等)。 行政獎金:優(yōu)秀員工獎金、行政獎勵、特別貢獻(xiàn)獎等。 加班工資:因工作需要,員工在國家法定節(jié)假日和非正常工作時間內(nèi)為公司提供服務(wù)而獲得的勞動報酬。:公司根據(jù)單位時間經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)部門員工崗位工作的業(yè)績達(dá)成效果面給予員工的一種酬勞,包括員工實(shí)際經(jīng)營業(yè)績和崗位工作綜合能力業(yè)績效果。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為每年遞增,即30元、50元、80元、100元和120元(最高限)。 薪資制度 薪資的組成與定義 基本工資:依據(jù)員工的不同崗位職責(zé)而設(shè)定的基本滿足員工生活需要的工資。每月考勤統(tǒng)計周期為本月1日至本月30日。 未報部門負(fù)責(zé)人審批及行管部備案私自調(diào)休者視為曠工1天,并按獎懲制度予以相應(yīng)處罰。 調(diào)休申請由員工先報本部門負(fù)責(zé)人審批,再報行管部備案。原則上不接受逾月調(diào)休申請。 調(diào)休規(guī)定 事假一天扣發(fā)日工資的100%。,需于返回工作第1個工作日提交由醫(yī)院開具的診斷證明。 部門負(fù)責(zé)人請假須向總經(jīng)理申請批準(zhǔn)。 凡需請假員工(除生病或其他特殊情況外),應(yīng)提前12小時填寫《請假單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,交行政部備案。 公司員工除批準(zhǔn)請假和安排輪休的人員外,必須按時上下班,發(fā)現(xiàn)遲到早退的,將視情節(jié)輕重分別給予如下處罰: 遲到或早退,一次扣除20元;遲到或早退超過半小時,視同缺勤一天; 月累計遲到、早退達(dá)4次者,另計曠工1天; 月累計遲到、早退5次或曠工2天、年累計曠工5天者,予以除名,并扣發(fā)全月薪金及當(dāng)年獎金; 曠工1天,扣除2天工資。員工應(yīng)報部門經(jīng)理審批;部門經(jīng)理呈總經(jīng)理審批后,交行管部于其對應(yīng)考勤卡上簽卡,否則視缺勤論處。.2 自行簽卡及涂損考勤卡者按缺勤一日論;.3 有遲到或早退行為,卻故意填報《部門外出登記表》者;.4上班期間因私中途外出未請假者。 禁止事項(xiàng):以下情況按曠工一日論處。 部門負(fù)責(zé)人上班或中途如需外出公辦的,須報總經(jīng)理或行管部外出事由及時間。打卡規(guī)定: 每日上下班均應(yīng)按規(guī)定親自打卡,并以打卡簽到為準(zhǔn),作為上班計薪依據(jù);凡未按規(guī)定打卡又無相關(guān)手續(xù)申請者,以缺勤或曠工論處。星期六、星期日按照公司正常的作息時間執(zhí)行。 公司實(shí)行每周工作 6天制??记谥贫? 接受過公司出資培訓(xùn)的離職員工,須按雙方簽訂的勞動合同中的約定賠償。 財務(wù)部根據(jù)行管部所報的離職員工考勤結(jié)算工資。,并對公司造成嚴(yán)重后果或損失者,公司將給予除名和通報批評,并視情節(jié)保留或?qū)ζ溥M(jìn)行相應(yīng)地經(jīng)濟(jì)或法律處罰的權(quán)利。,除追回所有物品外并按相關(guān)規(guī)定給予處罰,立即開除;嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。 開除,可以立即開除;,或?qū)掖卧斐晒ぷ魇д`,不按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作者,可立即開除;,公司財產(chǎn)受到損失,公司出現(xiàn)緊急情況,未能挺身而出卻袖手旁觀者,立即開除。正式員工若需辭退,由部門經(jīng)理填寫《員工離職審批表》經(jīng)總經(jīng)理審批后由行管部提前30天通知該員工,并于離職日辦理辭退手續(xù),未提前30天通知的,公司則補(bǔ)發(fā)一個月的基本工資。 部門經(jīng)理以下員工辭職,由行政經(jīng)理負(fù)責(zé)與離職員工面談。 正式員工辭職需提前30天填寫《員工離職審批表》經(jīng)所在部門經(jīng)理審批后,交行管部復(fù)核、呈總經(jīng)理審批后,由行管部辦理離職手續(xù)。 員工離職條件: 不適應(yīng)公司或崗位要求者; 因業(yè)務(wù)或組織調(diào)整變化,崗位職員因工作需要調(diào)動或工作崗位過剩而又無法內(nèi)部調(diào)劑的; 嚴(yán)重違反公司管理制度或造成嚴(yán)重影響的; 有重大錯誤或過失者; 合同期滿者。 轉(zhuǎn)正:經(jīng)總經(jīng)理審批同意轉(zhuǎn)正的員工,由行管部辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)。 試用期考勤規(guī)定:事假達(dá)5天或病假達(dá)10天者應(yīng)即予辭退或延長其試用期予以補(bǔ)足,曾有曠工記錄2天或遲到3次應(yīng)予以辭退。 試用期滿后由部門經(jīng)理于《員工考評表》詳加考核,如確認(rèn)其合適,則予以正式任用,如認(rèn)為尚需延長試用應(yīng)予以延長,如確屬不能勝任或經(jīng)調(diào)查有不法情況即予辭退。 試用期一般為1個月,根據(jù)試用雙方意愿,試用期可延長,最長不超過3個月。 公司保留查證所有資料的權(quán)利,如有虛假瞞報,公司可解雇該員工,并保留追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任之權(quán)利。 入職、試用
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