淺析組織的沖突管理(參考版)
2025-04-12 02:13本頁面
【正文】 因此，作為組織管理者，要理性的分析組織內(nèi)部沖突產(chǎn)生的根源，選擇相應(yīng)的沖突管理策略，減少、消除破壞性沖突帶來的影響，同時(shí)要不斷激發(fā)和利用建設(shè)性的組織沖突，提高組織的工作績效，實(shí)現(xiàn)組織的工作目標(biāo)。因此，如何科學(xué)有效的預(yù)防和消除破壞性沖突以及如何激發(fā)和利用建設(shè)性沖突是組織管理的一項(xiàng)首要任務(wù)。結(jié)語 綜上所述，組織內(nèi)部沖突是不可避免的，但并不是所有沖突都是有害的。 ，達(dá)成妥協(xié)沖突雙方各自放棄一些有價(jià)值的東西，以互相讓步的方式達(dá)成妥協(xié)解決沖突。 通過員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提高員工的權(quán)威性、專業(yè)性和創(chuàng)造性，全面提高組織團(tuán)隊(duì)的工作能力，并且有利于管理者協(xié)調(diào)員工的工作，避免由于任務(wù)分配而產(chǎn)生的沖突。 組織領(lǐng)導(dǎo)要在減少溝通層級的基礎(chǔ)上增加溝通渠道，是組織的信息可以快速有效的傳達(dá)。在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程中，員工也從中實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)。高度一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息流動的開放性，可以極大地避免組織內(nèi)部的破壞性沖突，特別是對于那些需要多個(gè)職能部門相互配合的業(yè)務(wù)流程，跨職能工作團(tuán)隊(duì)更具優(yōu)勢。這樣做，既可以提高信息傳遞的速度，又可以提高領(lǐng)導(dǎo)決策的效率，還可以促進(jìn)上下級之間的溝通。但是，如果發(fā)現(xiàn)該候選人缺乏新聞、媒體及公眾的關(guān)注，總統(tǒng)的新聞秘書或其它高級官員不久將發(fā)表“辟謠”的正式講話。比如，把高級法院可能任命的大法官的名字“泄露出去”。美國白宮從20世紀(jì)30年代以來，一直運(yùn)用這種手段激發(fā)沖突。 充分利用信息的不對稱和個(gè)體感知的不同。有具有不同知識技能和觀點(diǎn)的人構(gòu)成的群體，往往有更高的工作效率和質(zhì)量。[11] 組織可以通過主動調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（如增加或削減部門），改變呢組織規(guī)章制度，提高組織成員的相互依賴性等結(jié)構(gòu)變革來打破現(xiàn)狀，引發(fā)沖突。而適當(dāng)?shù)母偁巹t可以導(dǎo)致積極意義的沖突。一些心理學(xué)家的研究表明，置身于對立的意見中，極易造成“敵意”、緊張和焦慮，不僅僅是沖突主體承受沖突的壓力，其他組織成員在這種不和諧的環(huán)境中，也承受著沖突的壓力，從而影響組織成員的身心健康。當(dāng)沖突進(jìn)一步激化而難以控制時(shí)，企業(yè)組織系統(tǒng)將無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至組織可能走向分裂和崩潰。盡管有時(shí)群體決議只是個(gè)別決策人的意見，也無人對此提出不同看法，而被視作是大多數(shù)人的意見，在組織中這種盲目順從的行為十分普遍，浪費(fèi)了組織內(nèi)大量的人力資源和個(gè)體智慧。這加劇了雙方溝通的固有障礙，導(dǎo)致群體目標(biāo)凌駕于個(gè)人滿意度之上，組織決策極易墜入群體思考的陷阱。 (三）組織沖突的破壞性功能 ，降低工作效率破壞性的組織沖突會阻礙組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使得組織凝聚力出現(xiàn)大幅滑坡，造成員工士氣和情緒的低落，降低工作效率。[9]舉個(gè)例子來說，如企業(yè)銷售部門產(chǎn)生過分沖突，則說明這個(gè)部門的資源存在不足，可能是部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力有特提高或者部門成員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，為了避免組織過分沖突，就得必須重新調(diào)整和分配組織資源。 隨著組織環(huán)境的不斷變化，組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及職權(quán)關(guān)系也要隨之變革以適應(yīng)環(huán)境的變化。這樣有利于將組織成員的注意力分散到各種非現(xiàn)實(shí)性沖突和可控制的現(xiàn)實(shí)性沖突上，以此來減少或防止那些能夠危及企業(yè)根據(jù)利益的沖突的發(fā)生與發(fā)展。因此說，不滿情緒的發(fā)匯，如果只是部門間為了工作，為了保護(hù)自己部門的利益而情緒激昂，這將有利于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職級結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，對組織具有保護(hù)作用。否則，沖突將促成或加速企業(yè)組織的分裂。[7]同時(shí)，組織內(nèi)部的部門沖突對維持和建立組織分工層的穩(wěn)定性是有積極意義的，而且，可以通過對沖突行為是“正確”還是“越軌”的甄別，使組織成員明確地認(rèn)知自己的任務(wù)和職責(zé)。當(dāng)組織中出現(xiàn)高沖
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