【正文】 33 / 33。表624 銷售人員培訓(xùn)安排計劃表時間培訓(xùn)內(nèi)容安排初級銷售代表培訓(xùn)中級銷售代表培訓(xùn)高級銷售代表/銷售主管培訓(xùn)第一天上午10：00集合 10：30銷售總監(jiān)致辭下午13：00全體學(xué)習(xí)《銷售人員正確的工作態(tài)度》16：00討論并歸納總結(jié)第二天（全天）外部講師授課第三天（全天）第四天（全天）第五天上午8：30關(guān)于銷售的案例分析（分組討論）下午13：30關(guān)于銷售的案例分析（角色扮演）15：30總經(jīng)理致辭九、費用培訓(xùn)費用預(yù)計32830元，其明細如表625所示。劉：管理咨詢有限公司 管理咨詢師（初級銷售代表培訓(xùn)講師）。王：管理咨詢有限公司 首席管理咨詢師（高級銷售代表/銷售主管培訓(xùn)講師）。六、培訓(xùn)方式采取集體住宿方式，采用課堂教學(xué)授課、分組討論、角色扮演等方法進行集中培訓(xùn)。表623 企業(yè)全體銷售人員名單職務(wù)人數(shù)人員名單姓名職位部門初級銷售代表15中級銷售代表10高級銷售代表/銷售主管7合計32人五、培訓(xùn)時間和地點（一）培訓(xùn)時間月日月口（共5天）上午8：30~12:00，下午13：30~17：30。表622 銷售人員培訓(xùn)課程表對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主管課程名稱課時課程名稱課時課程名稱課時培訓(xùn)課程工作流程與工作標準2銷售人員自我管理2從銷售到管理2客戶檔案與客戶維護2顧問式大客戶銷售訓(xùn)練2區(qū)域管理技巧3專業(yè)銷售程序與技巧2專業(yè)談判技巧2專業(yè)輔導(dǎo)技巧2銷售演說與技巧2大客戶管理技巧1銷售過程管理2專業(yè)銷售人員的素質(zhì)要求1微觀市場分析與市場計劃1主持銷售會議1團隊合作2消費者行為與銷售心理2銷售隊伍管理3異議處理與成交技巧2產(chǎn)品策劃與市場推廣2市場營銷管理1競爭銷售2品牌定位與廣告原理2渠道與經(jīng)銷商管理2目標與計劃管理2專業(yè)解決問題技巧3協(xié)同拜訪技巧2時間管理技巧2職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃2怎樣進行培訓(xùn)1四、培訓(xùn)對象和人數(shù)企業(yè)銷售部全體銷售人員名單。三、培訓(xùn)內(nèi)容銷售知識和技巧，包括市場營銷基礎(chǔ)知識、銷售活動分析、公關(guān)知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價、現(xiàn)場銷售的程序和責(zé)任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧和新人訓(xùn)練等。二、培訓(xùn)目標對本企業(yè)的銷售人員進行培訓(xùn)，主要為了達到以下目標。反饋項目非常滿意（90 ~100分）較滿意(70 ~89分)一般(60 ~69分)差(60分以下)工作態(tài)度守時儀容儀表工作質(zhì)量工作數(shù)量團隊合作精神 部門帶訓(xùn)人簽名： 日期： 年 月 日 部門經(jīng)理簽名: 人力資源部經(jīng)理簽名:(二)考核評估兩個月后,人力資源部對上述員工培訓(xùn)依照報告材料等進行評估,如員工評估合格,則開具培訓(xùn)證明,予以轉(zhuǎn)正。表621 新員工試用期績效考核表以下部分由人力資源部相關(guān)人員填寫，主要用來挖掘新員工在工作中所提出的或被發(fā)現(xiàn)的問題。（到職后30天）。（新員工用于培訓(xùn)當天）。表619 崗位培訓(xùn)效果反饋表姓名企業(yè)/事業(yè)部部門職務(wù)到職日期培訓(xùn)日期，請用幾個字概括，是否需要提供協(xié)助，如何落實這些改進措施，分析其工作專長，判斷其適合何種工作，并列舉理由說明直接主管人力資源部經(jīng)理主管副總經(jīng)理注：本表由新員工直接主管根據(jù)與員工的面談結(jié)果和平時對員工的考核及觀察結(jié)果填寫，主管副總原則上應(yīng)參與員工培訓(xùn)跟蹤面談評估。六、新員工培訓(xùn)反饋與考核（一）考核所用材料1。，企業(yè)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)。五、新員工培訓(xùn)項目實施“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及企業(yè)對新員工培訓(xùn)的重視程度。表618 新員工培訓(xùn)內(nèi)容一覽表新員工培訓(xùn)項目（負責(zé)人）時間內(nèi)容企業(yè)整體培訓(xùn)（人力資源部）不定期、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、企業(yè)相關(guān)程序、績效考核、企業(yè)培訓(xùn)計劃與程序，回答新員工提出的問題部門崗位培訓(xùn)（部門主管、部門經(jīng)理）到職后第1天，進行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負責(zé)），部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，參觀企業(yè)及周圍環(huán)境、告知其職責(zé)要求到職后第5天，按部門間交叉引導(dǎo)內(nèi)容的規(guī)定對新員工進行講授，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問，并確定短期的績效目標到職后第30天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表到職后第60天人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，判斷其是否適合現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工企業(yè)的績效考核要求與體系四、新員工培訓(xùn)教材新員工培訓(xùn)使用的教材有企業(yè)員工手冊、相關(guān)專題培訓(xùn)教材、各部門內(nèi)訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知等。，新員工所在部門經(jīng)理，依其所擔(dān)任的工作性質(zhì)及職責(zé)，帶領(lǐng)新員工到相關(guān)部門進行部門間交叉引導(dǎo)，按部門間交叉引導(dǎo)內(nèi)容的規(guī)定對新員工進行講授。，由部門的相關(guān)負責(zé)人對其進行部門內(nèi)工作引導(dǎo)。整體培訓(xùn)部門崗位培訓(xùn)企業(yè)整體培訓(xùn)部門內(nèi)工作引導(dǎo)部門間交叉引導(dǎo)反饋與考核反饋與考核反饋與考核圖61 新員工培訓(xùn)程序圖，來幫助其熟悉企業(yè)的整體動作情況。，讓新員工體會到歸屬感。、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。 培訓(xùn)管理工作流程 培訓(xùn)需求調(diào)查流程流程名稱培訓(xùn)需求調(diào)查流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部各部門員工相關(guān)制度/表單審批審批審核審核結(jié)束制訂培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析報告培訓(xùn)需求確認培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求計劃制作需求調(diào)查開始填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》提出培訓(xùn)需求員工培訓(xùn)管理制度《培訓(xùn)需求調(diào)查表》《培訓(xùn)需求分析表》培訓(xùn)需求分析報告《年度培訓(xùn)計劃表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)計劃制訂流程流程名稱培訓(xùn)計劃制訂流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部各職能部門相關(guān)制度/表單審批審批審核審核編制《培訓(xùn)計劃書》培訓(xùn)計劃實施結(jié)束確定培訓(xùn)目標計劃評價與完善擬訂培訓(xùn)計劃確立培訓(xùn)方式培訓(xùn)需求分析開始提出建議提供信息提供信息培訓(xùn)需求2《培訓(xùn)需求分析表》《培訓(xùn)調(diào)查意見表》《培訓(xùn)調(diào)查意見表》培訓(xùn)計劃制度《員工培訓(xùn)計劃表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)費用預(yù)算流程流程名稱培訓(xùn)費用預(yù)算流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部相關(guān)部門相關(guān)制度/表單審批審批審核審核審核結(jié)束培訓(xùn)預(yù)算實施完善費用預(yù)算編制費用預(yù)算培訓(xùn)費用估算培訓(xùn)成本分析設(shè)計培訓(xùn)方案制訂培訓(xùn)計劃開始培訓(xùn)需求員工培訓(xùn)制度《成本分析表》財務(wù)預(yù)算管理制度《培訓(xùn)經(jīng)費申領(lǐng)表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)外包管理流程流程名稱培訓(xùn)外包管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部外部培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)制度/表單審批審批審核審核談判簽約通知培訓(xùn)機構(gòu)選定培訓(xùn)機構(gòu)評估培訓(xùn)方案寄送外包計劃書挑選外部培訓(xùn)機構(gòu)跟蹤監(jiān)督質(zhì)量結(jié)束制訂外包計劃決定培訓(xùn)外包開始答復(fù)通知制定培訓(xùn)方案接收外包計劃書信息培訓(xùn)外包制度外包計劃《外包培訓(xùn)機構(gòu)信息一覽表》外包計劃書培訓(xùn)計劃評估制度《培訓(xùn)外包通知單》2.《培訓(xùn)效果評估表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)評估工作流程流程名稱培訓(xùn)評估工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總