物業(yè)管理的認(rèn)知1(參考版)
2025-04-10 23:17本頁(yè)面
【正文】 １、智能建筑一般由 ?。邸 。軦、樓宇自動(dòng)化 B、通訊自動(dòng)化C、消防保安自動(dòng)化 D、環(huán)境衛(wèi)生自動(dòng)化２、虛擬經(jīng)營(yíng)在實(shí)際運(yùn)用中基本方式 ?。邸 。軦、虛擬生產(chǎn) B、戰(zhàn)略聯(lián)盟C、共同作業(yè) D、虛擬營(yíng)銷３、目前，企業(yè)品牌形象策劃主要以導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）為主要內(nèi)容。１、物業(yè)管理品牌的基礎(chǔ)或核心是 ?。邸 。荨 、企業(yè)的組織架構(gòu) B、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力C、企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 D、企業(yè)的雄厚資產(chǎn)２、物業(yè)管理理念是物業(yè)管理企業(yè)面向市場(chǎng)的一種理性思維和價(jià)值體系。１、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)以遵守有關(guān)環(huán)境的什么為最低要求 ?。邸 。荨 、組織機(jī)構(gòu) B、法律法規(guī)C、規(guī)章制度 D、資產(chǎn)規(guī)模２、ISO14001是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中的核心標(biāo)準(zhǔn)，它既是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核物業(yè)管理公司的依據(jù)，同時(shí)也是物業(yè)管理公司建立什么的依據(jù) ?。邸 。荨 、組織機(jī)構(gòu) B、法律法規(guī)C、規(guī)章制度 D、管理體系３、ISO9004：2000質(zhì)量管理體系該標(biāo)準(zhǔn)提供了 ?。邸 。荨 、質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核的基本原則等 B、質(zhì)量體系的基礎(chǔ) C、改進(jìn)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的指南D、質(zhì)量管理體系的要求二、多項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。１、在日本、清潔工作占整個(gè)管理業(yè)務(wù)的比例為 ?。邸 。荨 、70％ B、％C、60％ D、55％２、在加利福尼亞州，規(guī)定取得執(zhí)照的物業(yè)管理公司必須每4年接受多少時(shí)間的專業(yè)課程的培訓(xùn)教育 ［ ?。荨 、40小時(shí) B、42小時(shí)C、45小時(shí) D、48小時(shí)二、多項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。１、按物業(yè)管理的法律關(guān)系性質(zhì)劃分，可以將其分為 ［ ?。軦、民事法律關(guān)系 B、行政法律關(guān)系 C、刑事法律關(guān)系 D、合同法律關(guān)系２、物業(yè)管理法律關(guān)系的主體的特點(diǎn)有 ［ ?。軦、平等性 B、復(fù)雜性C、多樣性 D、多變性３、我國(guó)物業(yè)管理法律責(zé)任的原則有 ［ ?。軦、過錯(cuò)責(zé)任原則 B、過錯(cuò)推定責(zé)任原則C、公平責(zé)任原則 D、無(wú)過錯(cuò)責(zé)任原則 ４、業(yè)主欠交物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司可采取 ?。邸 。軦、斷水 B、停電C、請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)調(diào)解 D、訴訟５、下列行為中屬于違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的有 ?。邸 。荨 、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的； B、擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的； C、擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；D、在征得業(yè)主委員會(huì)的同意下，物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的。具體內(nèi)容包括 ［ ?。荨 、對(duì)租戶的管理 B、安全保衛(wèi)管理C、消防管理 D、設(shè)備的管理３、環(huán)境保護(hù)、綠化管理主要是控制 ［ ?。荨 、噪音污染 B、空氣污染C、電磁污染 D、水質(zhì)污染三、名詞解釋題：１、寫字樓的概念：２、商業(yè)物業(yè)的概念：四、簡(jiǎn)答題：１、商業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容：２、寫字樓物業(yè)管理的主要內(nèi)容３、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容：五、論述題：１、試述商業(yè)物業(yè)管理的要求：第九章 物業(yè)管理糾紛的化解一、單項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。１、寫字樓物業(yè)管理應(yīng)圍繞什么特點(diǎn)展開 ［ ?。荨 、時(shí)效性、安全性、便捷性 B、時(shí)效性、舒適性、便捷性C、時(shí)效性、安全性、舒適性 D、舒適性、安全性、便捷性２、寫字椄前臺(tái)的工作一定要做到細(xì)致入微，下列哪項(xiàng)不是［ ?。荨 、接待熱情 B、有求必應(yīng)C、解答耐心 D、介紹詳細(xì)二、多項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 ?。邸 。軦、1個(gè)月 B、定期 C、不定期 D、6個(gè)月２、房屋季節(jié)性養(yǎng)護(hù)是指由于季節(jié)性氣候原因而對(duì)房屋進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)工作。C５、《合同法》規(guī)定租賃期限不得超過多少年，超過部分無(wú)效 ［ ?。荨 、5年 B、10年C、15年 D、20年６、出租人出賣出租房屋，應(yīng)提前幾個(gè)月通知承租人，承租人在同等條件下，享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán) ［ ?。荨 、1個(gè)月 B、2個(gè)月C、3個(gè)月 D、6個(gè)月二、多項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。C C、50176。４、電梯機(jī)房等重要部位，要注意防水、防火，保證良好的通風(fēng)條件，防止溫度超過多少度 ?。邸 。軦、40176。１、凡需牽動(dòng)或拆換部分主體構(gòu)件和房屋設(shè)備，不需要全部拆除，一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的多少以上的工程為大修工程 ?。邸 。荨 、１０％ B、１５％ C、２０％ D、２５％２、凡需牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件，一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的多少以下，保持原
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