【正文】 （4）水箱蓄水池應(yīng)蓋板加鎖，做好冬季防凍處理。（2）總體供水設(shè)施每季度檢查1次，有記錄。 每梯用戶數(shù)原則不包括地面一層住戶。 電梯費(fèi)＝基準(zhǔn)價(jià)格（1177。 基準(zhǔn)價(jià)格=基礎(chǔ)費(fèi)用+運(yùn)行電費(fèi)。戶用戶數(shù)＞120101020304050運(yùn)行電費(fèi)每增減一層1元/月戶60＜用戶數(shù)≤90201020304050運(yùn)行電費(fèi)每增減一層1元/月戶 基 收 準(zhǔn) 費(fèi) 價(jià) 項(xiàng) 格 目每梯用戶數(shù) 基礎(chǔ)費(fèi)用運(yùn)行電費(fèi)備 注11層21層31層41層51層用戶數(shù)≤3030306090　　運(yùn)行電費(fèi)每增減一層3元/月 業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)服務(wù)等級(jí)和實(shí)際服務(wù)情況，并據(jù)此成本在計(jì)算利潤(rùn)、稅金后，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件3： 尚志市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本表 單位：元／平方米5道路、場(chǎng)地等每2個(gè)月1次巡查道路、路面、側(cè)石、圍墻、健身設(shè)施等，要求路面不積水，（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外）、窯井不漫溢、窯井蓋無(wú)缺損、簡(jiǎn)易健身設(shè)施能正常使用（如更換除外）。3樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，有缺損及時(shí)修補(bǔ)。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。應(yīng)選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害。 植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應(yīng)按氣候、立地條件、品種、生長(zhǎng)等情況酌情增減澆水次數(shù)。 綠地面積的計(jì)算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為鋪?？煞?jǐn)偨ㄖ娣e247。注：本標(biāo)準(zhǔn)中所指綠地等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按年、按綠地面積設(shè)置。2清雜草定期清除綠地雜草、雜物。7消滅鼠害蚊蠅夏季（6月、7月、8月）每月對(duì)窯井、明溝、垃圾箱噴灑藥水1次，每年滅鼠1次。5公共燈具每年清潔1次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每月擦洗1次。尚志市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 三、公共區(qū)域保潔服務(wù)服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每平方米建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生箱。3服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志。 尚志市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 二、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每平方米建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級(jí)人員要求1人員配備配置公共秩序維護(hù)人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。說(shuō)明：（1）急修是指對(duì)對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備臨時(shí)發(fā)生的嚴(yán)重影響業(yè)主的生活的項(xiàng)目的維修，如自來(lái)水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、電源線路和照明設(shè)備故障等。8維修資金對(duì)屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。7保修、投訴處理（1）公示服務(wù)電話，24小時(shí)受理住戶的報(bào)修和處理率100%；急修2小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完善的報(bào)修、維修和回訪記錄。5工作計(jì)劃、管理制度質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全。3合同、收費(fèi)公示規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書(shū)，持證上崗。6安全標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，每月檢查1次，保證標(biāo)志清晰完整。4管道、排水溝每半年檢查屋面泄水溝1次，保持室內(nèi)外公共排水管道暢通。2門窗每周巡視樓內(nèi)公共部位門窗1次，保持玻璃、門窗配件完好，開(kāi)閉正常。 尚志市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每平方米建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級(jí)公共部位1房屋結(jié)構(gòu)每年對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位每季檢查1次以上并有記錄。7施肥每年普遍施基肥一遍。樹(shù)木5修剪灌木修剪每年一遍以上；籬、球物修剪每年修剪二次以上；喬木按規(guī)范每年修剪1遍。4病蟲(chóng)害防治發(fā)生病蟲(chóng)害時(shí)及時(shí)滅治。2清雜草每年普遍除雜草兩遍以上，雜草面積不大于9%。1314休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施510月每周清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）。11庭院燈、門前燈每季度清潔1次。9垃圾箱（桶）、果皮箱庭院合理設(shè)置垃圾箱（桶）或果皮箱。樓外公共區(qū)域7道路地面每2天清掃保潔1次，區(qū)內(nèi)的道路小雪1天清掃完畢，大雪5天清掃完畢，其他道路、場(chǎng)地積雪小雪4天清掃完畢，大雪7天清掃完畢。5天花板公共燈具每半年清潔1次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每周擦洗1次。2通道及樓梯臺(tái)階（1）地面每天清掃1次。應(yīng)急措施8每年組織應(yīng)急預(yù)案演習(xí)不少于1次，對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。6進(jìn)出人員管理阻止小商小販隨便進(jìn)入小區(qū)。4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表規(guī)范整齊。2技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為70%以上。13裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過(guò)程中的監(jiān)督和管理，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。11滿意度調(diào)查每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，平時(shí)采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的75%，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析并及時(shí)整改。（2）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在3天內(nèi)答復(fù)處理。8規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。6工作計(jì)劃、管理制度有完善的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理年度工作計(jì)劃，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全。4合同、收費(fèi)公示規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書(shū)，持證上崗。2人員要求（1）項(xiàng)目經(jīng)理有中大專以上學(xué)歷及1年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷。7安全標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，每月檢查1次，保證標(biāo)志清晰完整。5道路、場(chǎng)地每半月1次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面基本平整無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損。3樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，墻面修補(bǔ)應(yīng)保持與原墻面材質(zhì)一致。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。13病蟲(chóng)害防治適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治工作。補(bǔ)種的規(guī)格、品種、顏色與原來(lái)的保持一致。10病蟲(chóng)害防治防治結(jié)合，及時(shí)滅治。8清雜草每年適時(shí)清除雜草2次以上。樹(shù)木6保存率保存率90%以上，生長(zhǎng)茂盛。4施肥每年普遍施有機(jī)肥一遍。2清雜草每年清除雜草三遍以上，雜草面積不大于8%。14寵物飼養(yǎng)寵物符合有規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，對(duì)不聽(tīng)勸告者報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。12設(shè)施設(shè)備用房每周清掃2次。10消滅鼠害蚊蠅每2月對(duì)窯井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水1次，春夏季每月滅鼠1次，其余每季滅鼠1次。8綠地綠地每天撿拾2次。6標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、小品標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、小品每2周清潔1次。4門、窗等玻璃510月每月擦1次，保持潔凈、無(wú)灰塵。（3）樓梯間無(wú)亂貼亂畫(huà)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。2通道及樓梯臺(tái)階（1）地面每天清掃1次，每2天托洗保潔1次。（2）垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無(wú)異味。應(yīng)急措施10每年組織應(yīng)急預(yù)案演習(xí)不少于1次，對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。8車輛疏導(dǎo)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。門崗6出入口值守門衛(wèi)室美觀整潔，主次出入口設(shè)專人24小時(shí)值勤。4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好。2技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為80%，訓(xùn)練有素