公司員工禮儀行為規(guī)范(參考版)
2025-04-10 20:19本頁(yè)面
【正文】 。應(yīng)事先了解受禮人的性格、愛(ài)好、修養(yǎng)以及所在國(guó)的習(xí)俗等。喝完咖啡，咖啡匙要放在碟子上。不可以雙手握杯或用手托著杯底，也不可以俯身就著杯子喝。與西方人交談時(shí)，應(yīng)避免問(wèn)年齡、婚否、收入、經(jīng)歷、住址、個(gè)人生活、宗教信仰與政治見(jiàn)解，不談對(duì)其他人的看法。（三）交談禮儀：應(yīng)做到談吐文雅，舉止得體。對(duì)未婚女子，無(wú)論年齡大小，都稱小姐；對(duì)已婚女子稱太太；對(duì)不了解婚姻狀況的女子稱女士。社交場(chǎng)合，成年男子應(yīng)主動(dòng)尊重女士、關(guān)心女士、保護(hù)女士、照顧女士。八、涉外禮儀基本要求：尊重民族習(xí)俗，展示良好形象。致謙語(yǔ)：“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等；答謝語(yǔ)：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)別放在心上”等。（六）禮貌用語(yǔ)見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。對(duì)方來(lái)信叫“惠書(shū)”，歸還原物叫“奉還”。等候別人說(shuō)“恭候”，與人分別說(shuō)“告辭”。招待遠(yuǎn)客稱“洗塵”，陪伴朋友用“奉陪”?？赐麆e人用“拜訪”，托人辦事用“拜托”。請(qǐng)人改稿稱“斧正”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”。求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求給方便說(shuō)“借光”。初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”，好久不見(jiàn)說(shuō)“久違”。公眾距離（3米以外）：正式場(chǎng)合，演講或其他公共事務(wù)中的人際距離；社交距離（）：彼此認(rèn)識(shí)的交往距離，同時(shí)也是許多商業(yè)交往中的人際距離；個(gè)人距離（）：朋友之間的距離；緊密距離（）：親人、夫妻之間的距離。（三）服務(wù)指向：身體略前傾，手臂要自上而下從前面自然劃過(guò)，五指自然并攏，掌心向上。（一）服務(wù)語(yǔ)言：應(yīng)正確使用普通話，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言和用語(yǔ)。沒(méi)有吃過(guò)的食物應(yīng)少拿一點(diǎn)先試口味，避免造成浪費(fèi)。切忌興高采烈地“采購(gòu)”，將盤(pán)子盛得滿滿的。用餐畢，客人應(yīng)等主人從座位上站起后，從左側(cè)離席。（六）西餐禮儀：參加西餐宴會(huì)除遵循中餐的規(guī)矩外，還要做到舉止優(yōu)雅、衣著講究、尊重女士等。夾菜要文明，用餐動(dòng)作要文雅。用餐時(shí)要注意文明禮貌，對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜。祝酒者不需將酒杯里的酒喝干，每次喝一小口即可。（四）祝酒禮儀：祝酒辭應(yīng)盡量幽默、風(fēng)趣，與宴會(huì)場(chǎng)合相吻合。（三）飲酒禮儀：宴會(huì)用酒，既能表示對(duì)客人的尊敬，又可增添席間的熱情氣氛。雙方關(guān)系緊張應(yīng)盡量避免安排在一起。安排位次的一般慣例是：“面門(mén)為主”、“右高左低”、“各桌同向”、“觀景為佳”。（二）桌位安排：大型宴會(huì)，桌次、位次的安排應(yīng)講究禮儀。六、宴會(huì)禮儀基本要求：遵循主次尊卑，講究文明用餐。如電梯口、大門(mén)口、停車(chē)點(diǎn)等。在客人未上完茶時(shí)，不要先給自己人上茶。來(lái)客較多時(shí)，應(yīng)從身份高的客人開(kāi)始奉茶。（四）奉茶禮儀：不要使用有缺口或裂縫的茶杯。（三）開(kāi)門(mén)禮儀：向外開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。樓梯內(nèi)引路應(yīng)讓客人走在右側(cè)，引路人走在左側(cè)。初次見(jiàn)面應(yīng)主動(dòng)自我介紹，引領(lǐng)客人到接待處。（一）接待準(zhǔn)備：做好接待準(zhǔn)備，提前10分鐘在約定地點(diǎn)等候。工作拜訪應(yīng)注意提高效率，以不影響對(duì)方正在進(jìn)行的工作為宜。若因緊急事務(wù)不能如期赴約，應(yīng)盡快通知對(duì)方并致謙。（六）拜訪禮儀：拜訪前應(yīng)事先通知對(duì)方，約好會(huì)面時(shí)間，
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