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正文內(nèi)容

導(dǎo)購人員培訓(xùn)手(參考版)

2025-04-09 02:51本頁面
  

【正文】 可拆卸韓式一體濾芯,節(jié)約便捷(專利技術(shù)); 采用韓國進(jìn)口世韓RO干膜,品質(zhì)保證; 涉水部件采用食品級材料制造,環(huán)保無毒; 采用先進(jìn)的二合一廢水組合閥,穩(wěn)定可靠; 進(jìn)口CCK管線、快速接頭,安裝方便; ,防漏無隱患; 全封閉外殼,防塵防污染; 微電腦自動控制,運行狀態(tài)一目了然; 電子防漏水裝置,使用更安全19 / 19。友迪系列產(chǎn)品賣點產(chǎn)品名稱F(特征)A(優(yōu)點)B(利益)E(證據(jù))壁掛管線機(jī)管線機(jī)是傳統(tǒng)飲水機(jī)的升級產(chǎn)品, 水處理設(shè)備的最佳伴侶。喝了幾十年自來水也沒病,為什么要使用RO水質(zhì)處理器呢?這是因為用于制自來水的源水水質(zhì)發(fā)生了重大的變化,近幾年來,我國主要江河、湖泊污染嚴(yán)重流經(jīng)城市的河流水質(zhì)90%不符合三類水源標(biāo)準(zhǔn),城市地下水50%受到嚴(yán)重污染。喝什么樣的水對健康最有益?無污染,含有對人體有益的適量微量元素的弱堿性水,純水機(jī)制出的水是無污染,并含有微量元素的中性直飲水,而加了礦化濾芯的水,則是含有更高的微量元素,無污染,含氧量高的弱堿性水。六、其它類我公司RO水質(zhì)處理器純水機(jī)使用壽命多少年?如正常更換配置,使用壽命約10年以上,公司專業(yè)售后人員為您終身維護(hù)。外款時尚美觀,時鐘設(shè)置。五、同類產(chǎn)品比較類:我公司RO水質(zhì)處理器與同類其他產(chǎn)品比較有什么特點?我公司RO水質(zhì)處理器運用逆滲透原理制水,其RO膜從韓國本土進(jìn)口,主要元器件均采用進(jìn)口器件,確保了水質(zhì)的安全衛(wèi)生。相隔一段時間再使用飲用友迪純水機(jī)的水,會不會產(chǎn)生二次污染?我公司水質(zhì)處理機(jī)整個制水流程是密封的,而且是現(xiàn)制現(xiàn)喝,故相隔一段時間使用不會產(chǎn)生二次污染。所以,全面推廣碘化食鹽,平時注意調(diào)整飲食結(jié)構(gòu),養(yǎng)成飲茶的習(xí)慣,是可以防止這類元素缺乏的。在一般食物中含量較低而主要由水提供的微量元素只有碘、硒、氟三種。四、健康類我公司RO水質(zhì)處理器除能飲用水,還有其它用途呢?我公司制水系列產(chǎn)品是用于家庭、商務(wù)、學(xué)校等處的終端制水系統(tǒng),制出的水是標(biāo)準(zhǔn)健康水,除用于飲用外,還可用于淘米、洗菜、清洗瓜果、美容、淋浴等,對人體的表皮吸收及活化極為有益。各種濾芯為何要定期更換?能否清洗處理后重復(fù)使用?因為水質(zhì)處理器濾芯的使用,自來水中的顆粒雜質(zhì)及有計物吸附在各級濾芯上,而此吸附是不可逆的,故濾芯也有一定壽命。同時我們公司有專業(yè)的售后工程師,他們都是經(jīng)過公司的嚴(yán)格培訓(xùn)和考核具備豐富的工作經(jīng)驗。長期停機(jī),再使用純水機(jī)其水質(zhì)有無影響?長期停機(jī)后再次使用時應(yīng)用消毒藥片或消毒水對水箱進(jìn)行消毒,并將制出的第一輪水排空,如此,所制水質(zhì)應(yīng)無影響,若有影響可與公司服務(wù)部門聯(lián)系,更換有關(guān)濾芯配置。所以我們的掛壁式,以及櫥下式都不需要消毒裝置,也不會產(chǎn)生二次污染。我們生產(chǎn)的櫥下式純水機(jī)因為采用的是逆滲透技術(shù),從而有效的濾去了水源中的雜質(zhì),細(xì)菌病毒。櫥下式純水機(jī)、掛壁式溫?zé)峁芫€機(jī)有無消毒裝置?會不會產(chǎn)生二次污染?大家知道,我們現(xiàn)在所用的自來水不達(dá)標(biāo),為什么呢?其實自來水從水廠出來的時候是完全達(dá)標(biāo)的,但因其流經(jīng)的管網(wǎng)年久失修等原因會帶進(jìn)大量的雜質(zhì)以及細(xì)菌病毒,從而導(dǎo)致水質(zhì)的不合格。怎樣才能延長RO膜的使用壽命?我公司水處理系列產(chǎn)品是按美國標(biāo)準(zhǔn)直飲水的制水流程設(shè)計的,RO膜前配置了三道濾芯,它們吸附、攔截大量顆粒雜質(zhì)、有機(jī)物及殘余游離氯,這就有效延長了RO膜的壽命,而且我公司專業(yè)的售后服務(wù)人員還會為您定期更換這些配置。二、產(chǎn)品技術(shù)類家庭使用純水機(jī)如何判斷水質(zhì)的好壞?如果測試?家庭使用純水機(jī),判斷水質(zhì)的好壞,主要靠口感、色感和產(chǎn)品的制水量,若純水機(jī)的產(chǎn)水量明顯減少則說明濾芯吸附雜質(zhì)較多,水質(zhì)便差。同時,我公司為您提供的完善的售后服務(wù)也將使產(chǎn)品增值。 八、導(dǎo)購員常見問題及解答一 、價格類價格為什么這么高?不能說價格高,應(yīng)該說是物有所值吧。2)限定性的問題:對問題的回答進(jìn)行限定。原因:●安全難以視覺化感知,心里不塌實●擔(dān)心宣傳過頭實際不對號●以往購買的經(jīng)驗對策:●權(quán)威證明——展示權(quán)威部門對產(chǎn)品評價與檢測、質(zhì)量認(rèn)證報告證明●實力保障——以企業(yè)實力與技術(shù)實力來證明●服務(wù)保障——以免費檢測與服務(wù)保障系統(tǒng)證明●指示知道——以產(chǎn)品的面板上指示燈啟迪指示工作內(nèi)涵三、開放式與限定式的提問方法貫穿與整個導(dǎo)購過程中1)開放式問題:擴(kuò)散性的思維方式,一個問題可以有許多回答方式。①顧客產(chǎn)生價格太高的疑慮。●不要把顧客看成低能,要針對不同對象、不同情況涉及不同知識深度?!褡岊櫩陀H身感受產(chǎn)品,通過觸摸與操作產(chǎn)品會有感知的印象,加強(qiáng)判斷?!裼脭?shù)據(jù)說服?!癜褟?fù)雜的科技,抽象的理論問題通俗易懂、形象化、生動化的比喻來加深理解?!槑ё匀晃⑿?,語調(diào)溫和,使顧客愿意與你多說話,問得多,促銷成功率也越多?!?wù)摦a(chǎn)品競爭對手,一定要顯示出客觀態(tài)度,公正評價,故意貶低對手言辭,會使消費者疑慮加大,也會懷疑我們的產(chǎn)品。▲恰當(dāng)?shù)皿w地贊揚顧客眼光與判斷力,知識功力?!岊櫩腕w驗到我們的一起服務(wù)行為是發(fā)自內(nèi)心的真誠?!鵁崆槎Y貌待客,使顧客有“上帝”感。時刻本著為顧客帶來好心情,進(jìn)而帶來好生活的心態(tài)進(jìn)行工作。 顧客不想購買時形體語言: 、搖頭、放開手心伸出手指,眼不注視介紹產(chǎn)品,左看右看。,肩下垂,手自然握拳。,現(xiàn)在又一次再問價格。重視各段心理活動的情況,適時服務(wù)則效果倍顯。欲望:有消費產(chǎn)品的欲望權(quán)衡:權(quán)衡產(chǎn)品品質(zhì)、自己經(jīng)濟(jì)能力、使用成本、服務(wù)保障、確立消費信心。興趣:對產(chǎn)品產(chǎn)生一定興趣,但仍有一定疑慮與想法。對策:對男性顧客應(yīng)以理性事實證明,講究合乎邏輯、合乎科學(xué)、合乎道理,方能促起決策。對策:對女性顧客多以帶情感性的事實誘導(dǎo),促使其下決心。決定權(quán)在女方,決策在男方。為什么是賣水的安全,能講得清楚,顧客聽得明白,銷售就會有望發(fā)生。不要不耐煩顧客提問,顧客問得越多、銷售成功機(jī)會也多。友迪制水系列產(chǎn)品屬高值的用品,每個消費者消費行為只有一次,不會像日常消費品那樣重復(fù)購置,正因“只有一次”,顧客相當(dāng)慎重,不會情感沖動而購買,因此促銷人員要善于運用自己充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識的優(yōu)勢,針對顧客關(guān)心點,加強(qiáng)情感勸說,以理服人、一情感人,耐心地激發(fā)顧客的興趣與欲望,是銷售成功的第一步。送別顧客送別顧客就象謝幕一樣,給顧客留下一個更深刻和持久的印象是很重要的,要給顧客一個完美的印象,使他有一定的忠誠度并促使他再次光臨,歡送顧客并告之期待他的再次光臨,無論顧客是否購買了產(chǎn)品都不能突然收回你的熱情和興趣?!笆ヒ粋€顧客相當(dāng)于失去250名潛在顧客”,因此不要放過每一個光臨現(xiàn)場的顧客,也不要放過你身邊的每個人。閉合式:如:“您是購買立式一體機(jī)呢還是購買櫥下式純水機(jī)?”這種提問方式給顧客立出界限不是購買立式一體機(jī)就是購買櫥下式純水機(jī),所以要求訂單時注意要提出閉合式問題。要求訂單要求訂單有開放和閉合式兩種提問方法。第四步,轉(zhuǎn)化反對意見,通過耐心細(xì)
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