【正文】 在商業(yè)街和工業(yè)界，自主管理的團隊共同生產一件完整的產品和提供一項完整的服務，團隊成員都懂得所有的工作。團隊合作的工作和學習是19世紀六七十年代開始產生，到八十年代中后期，團隊的工作模式已經得到了廣泛的應用。同伴的關系對形成自主所需要的價值觀和社會敏感性的發(fā)展有很大的影響。雖然成年人能夠提供某種形式的陪伴，學生們仍需要親密無間的同伴的分享他們的想法和感受、抱負、夢想與幻想、歡樂與痛苦。自主的人既不是極端地內在控制，也不是極端地歪在控制，在需要做出正確的社會行為決定時，自主的人會同時考慮他們內在的價值觀和情境要求，然后靈活正確的作出反應。另外，可以介紹“自主管理效應”在社會管理中的運用及效果；學校教學管理的現(xiàn)狀及問題所在；以及相應的運用方式。學生之間的合作應當成為現(xiàn)代課堂教學的主流方式了。學習任務復雜，或者形成概念化和規(guī)律性的知識；需要亟待解決的復雜問題；需要運用發(fā)散性和創(chuàng)造性思維來解決的問題；希望進一步提高學習的績效質量；需要比個人更高的推理水平和批判性思維。所以說，團隊合作學習適用于以下情境：學習目標十分清晰、具體和重要。共同工作去完成一個共同的目標比單獨工作能產生更高的成就感和效率，這一點已經為許多研究所證實，并被當成社會和組織心理學的最主要原則。從團隊成員那里獲得的支持，如尊重、喜愛、責備、拒絕，會補充或代替那些有工作成績給與的動力，如工資、獎金或分數(shù)。這些對團隊和成員的積極情感對形成內在成就動機和實際產出有重要的影響。與競爭型的合個人化的學習情境相比，合作情境具有更大的成功可能性，也具有更大的成功效果。成功可性越大，成功越重要，動機就越強烈。在個人化情境中形成的動機系統(tǒng)包括：達到預定的優(yōu)秀標準的外在動機、能力不是很高的個人對成功的低期望、基于自我利益的成就動機、對成就沒有好奇心和持續(xù)興趣、對成就的低投入和大多數(shù)個體對任務沒有耐心。合作情境內形成的成就動機包括內在動機、對成功的高期望、在互利基礎上的巨大的成就動力、強烈的好奇心和對成就的持續(xù)興趣、對成就的投入和高度耐心。盡管人類生來就有提高自己能力的動機，但成就動機基本上是在人際互相作用中，在內部相互關系或學習情境的相互作用中產生的。”團隊建設、團隊評價以及任務的專門化，不但可以使團隊成員協(xié)調工作，而且還會使全班作為一個整體發(fā)揮功能，每個人不管其能力大小，都能給團隊任務及其全班任務的完成作出獨特的貢獻。教學（下冊）》（中央教育科學研究所比較教育研究室編譯，教育科學出版社1990年版，第40頁）中指出：“當所有的人聚集在一起為了一個共同的目標而工作時，靠的是相互團結的力量。問題的解決首先是以社會交往的形式出現(xiàn)的，在逐步地內化為個體的認知機能的發(fā)揮，協(xié)同學習過程往往可以成為一種發(fā)展的過程：兒童面對學習任務，嘗試著采用各種策略以實現(xiàn)目標，在嘗試中互相反饋，不斷修正，直到達成對學習情境的新認識，從而最終解決問題。同伴協(xié)作通常也體現(xiàn)與同伴互教相類似的機制，這是通過同伴在共同解決問題的過程中充當獨立的同時又是相互協(xié)作的角色來實現(xiàn)的。對被教的學生而言，導生提供了類似教師的社會性榜樣和指導作用，而且更容易創(chuàng)設有利于認知成長的“最近發(fā)展區(qū)”。維果茨基對最近發(fā)展區(qū)的定義是后來的學者們從兩個方面探討同伴交往的認知功能：一是同伴互教，即由更有能力的同學充當導生的角色；二是同伴協(xié)作，即同學之間平等地進行交流，開展協(xié)作。第一次是作為集體的活動、社會的活動，亦即作為心理間的技能而登臺的；第二次是作為個人活動，作為兒童思維的內部方式，作為內部心理機能而登臺的?！币簿褪钦f，人的心理實在人的活動中發(fā)展起來的，是在人與人之間的相互交往的過程中發(fā)展起來的。維果茨基對合作活動的影響作了如下描述：“功能首先是在集體中以兒童間的關系為形式形成的，然后才成為個體的心理功能。學生通過團隊內部的爭論、磋商、討論、協(xié)調等方式，團隊達成某個問題的共同意見與解決問題的辦法，這是心理發(fā)展的社會關系的淵源。維果茨基特別強調最近發(fā)展趨勢兒童獨立解決問題的實際發(fā)展水平與在成人指導下火災能力較強的同伴合作之下決定的潛在發(fā)展水平之間的差距。所謂最近發(fā)展區(qū)，是只有獨立解決問題所決定的實際發(fā)展水平與通過成人的指導或與能力更強的伙伴合作解決問題所確定的潛在發(fā)展水平之間的距離。 維果茨基的最近發(fā)展區(qū)理論也為團隊學習提供了很有利的證據(jù)。一般來說，如果學生在學習中感到有信心能夠勝任學習任務，并且能夠得到老師和同學肯定、好評、稱贊，就會有助于他們內心尋求尊重的心理需求的滿足；而且學生的正確自我評價和對他人的尊重在同伴中團隊中產生的影響越深，他們的學業(yè)成績就會越好。對于學生來說，學生們會體會到“我一個人總不夠好，我們全體梗棒！”遺憾的是，我們有很多教師常常強調的是學生個人的努力和勤奮，而白白浪費了學生團隊內部的教育資源。首先，具有不同的智慧水平、知識結構、認知風格的成員可以互補。即使失敗，也由大家共同承擔，遠比一個人要輕松得多。對長期嚴重焦慮的個人來說，合作就是改善他們學習和工作環(huán)境最好的方法。這樣就可能意味著逃學、曠課、減少學習時間并延長休息、玩耍的時間，借以逃避挑戰(zhàn)性的學習。當一個人預測到困難不可逾越或很難逾越的時候，心情就會焦慮，當一個人預測到失敗的結果時，就會特別緊張。團隊合作比競爭產生更少的交流和壓力，并能產生比競爭更有效的對付焦慮的策略，也就是俗話說的，困難越分越少，幸福越分越多。傳統(tǒng)的課堂教學是根據(jù)競爭和個人學習來組織的，而且中小學的課堂教學也是有競爭和個人化的組織結構來主導的。有關研究表明，人性是建立在利他主義、共同作用、關心和忠誠的基礎上的光明的一面。焦慮與壓力也是團隊學習中的一種重要原因。沮喪、焦慮、內疚、恥辱和恐懼干擾了合作能力并減少了個體致力于合作的精力。了解到個人的努力有助于自己及他人的成功能令學業(yè)增添額外的意義和價值。共同完成學業(yè)任務能增強一個人的社會能力、對意義和目的的感受、對待失敗與焦慮的能力及自尊和自我效能。達成共同目標的共同努力促進心理健康和社會能力，而且團隊成員心里越是健康，他們就越是能夠致力于共同努力。破壞性的關系，尤其是缺乏關懷和承諾的關系傾向于加重心理疾病。通過這種積極關系的內化，建立起直接的社會支持、共享的親密關系、關懷、健康的心理、解決壓力的能力。相反，團隊成員的心理越健康，他們越能建立和維持關心的、承諾的關系。工商業(yè)在成功的領袖都是能以緊密的個人關系來建立團隊并使隊員感覺如同一家人。隨著關心的增加，隨之而增加的是頻繁的參與、對學習成就的承諾、做分內工作的個人責任、承擔艱難工作的意愿、達成目標的動機與堅持、傾聽團隊成員心聲與被成員影響的意愿、為了團隊利益忍受痛苦和挫折的意愿。同時，關懷與忠誠的關系促進實現(xiàn)共同目標的共同努力。由于學生們共同奮斗、互相幫助、互相鼓勵、共享資源并交換觀點看法和信息，從而增加了彼此的了解，形成了相互之間的忠誠并發(fā)展了友誼。團隊成員之間的關系和承諾的關系反過來又會增加他們的努力。承諾與關懷。在團隊合作學習的情境下，個體之間互相促進彼此的成功，形成對彼此能力多方面的真實印象，并給與準確的反饋。在個人化的學習情境中，學生與他人心理隔離，較少與同伴比較，很難得到相應的反饋，或者可能會受到很多的“不正確”和“不真實”的評價?！备偁幹械某晒φ咄阉麄兊某晒w功于自己超越他人的能力，而把失敗歸咎于同伴的無能，這兩種情況都能增加他們的自大心理。自尊。一個人的自我認識框架也是通過與同伴的關系發(fā)展起來的。他們實踐著各種社會角色來整合自我意識。成長的生理變化、與其他人相處的經歷增加、責任感的增強，以及認知社會能力的發(fā)展都導致對自我定義的改變，最后應該達成一致的、整合的身份。自我定義也是兒童成熟的一個標志。（四）團隊動力效應所謂集體動力，是指來自集體內部的一種心理“能源”。用富有建設性的方法管理時，分期會促使團隊成員懷疑個人看法的正確性，從而積極地尋求更多信息，對個人知識和結論進行重新理解，最終促進對當前討論材料的更深刻掌握與記憶。當團隊成員有不同的信息和感知、不同意見和推理過程及不同的理論和結論時就會產生這種矛盾，面對分歧，他們必須達成共識。同伴間的協(xié)作可以向兒童呈現(xiàn)開闊思想的過程。同伴交流的經驗能夠幫助兒童掌握社會過程等技能，如參與和辯論以及認知過程，如驗證與批判。練習是決定教學效果的重要因素，而合作學習減少了老師的講授時間卻增加了學生練習的機會，這樣也就為提高學生鞏固學習成績增加了可能。受益最大的往往是那些給他人做解釋工作的學生，傾聽詳細解釋的的學生比個人學習的學生要學得多，但沒有做解釋的學生學得更多。認知精制的有效方式之一就是向他人解釋材料。認知精制是指學習中能使人們更好地記住在正在學習的東西而做得充實意義的添加、構建，或者生發(fā)。目前競爭的學習氛圍都是單一目標，只是信息反饋割斷，隔斷了正確信息的流通。最后，團隊規(guī)范是否有利于高績效也會影響團隊成員的成就表現(xiàn)。他們會從團隊成員的模范效用和行為、技能和態(tài)度中得益。人際間產生影響的方式有3種：直接影響、社會模范作用和情境模范。這是一個互相影響的過程，合作方考慮彼此的意見和結論，協(xié)調各方的努力。在競爭情形中，要么沒有信息交流和信息交換，要么是誤導的信息，因為，競爭會是個體對他人的觀點、立場的理解產生偏差，尤其是不希望有用的信息幫助對方。經常的、及時地反饋會有助于增強學生的學習積極性。定量信息比是否正確或什么是正確答案的定性信息能更有效地促進績效提高。它可以是定性的信息，告知他的表現(xiàn)是正確還是不正確；也可以是定量的信息。促進性相互作用的一個重要方面是團隊成員能夠互相提供關于任務完成情況反饋。競爭當中雙方的信息交流是阻斷的，個人的環(huán)境中，信息交流是孤立的，而合作的環(huán)境中信息的交流是開放的相互間會提供更多的信息；人們在合作中經常闡述自己的觀點、提供自己掌握的信息、同時也會更加關注他人提供的信息，關注他人的意見，容易理解他人的觀點和立場，偏見較少，也較少出現(xiàn)誤解，更容易接受和利用他人的意見與信息。完成任務或者實現(xiàn)目標，很重要的一點就是信息的獲取和使用，完成任務和實現(xiàn)目標的效率，往往就決定于信息的獲取和使用上。相互反饋自己的感覺。（三）團隊信息交換效應團隊信息交換的內容與方式：為完成各自作業(yè)而提供自己所掌握的信息。這種“利益共同體”成員之間形成“休戚與共”“人人為我，我為人人”的關系，可以通過共同的學習目標、學習任務分工、學習資源共享、角色分配與扮演、團體獎勵和認可來建立。研究發(fā)現(xiàn)，學習動機是借助于人際交往過程產生的，其本質體現(xiàn)了一種人際互相作用建立起來的積極的彼此依賴關系。而在團隊種種的時候，只要不違反團隊的規(guī)則，風險是共擔的，不必一個人承擔自己的行為所造成的過錯，所以，團隊情境中的人，更有膽量挑戰(zhàn)極限，挑戰(zhàn)風險，一些研究發(fā)現(xiàn)，當學生們一起完成一個群體目標時，他們會表現(xiàn)出有利于團隊達成目標的規(guī)范。而團隊的進行，使任何一個學生隨時隨地的都置身于團隊當中，團隊形成的制度是無法躲避的，要想在團隊中存在，就必須遵守團隊規(guī)則。學生也自覺地意識到，要共同做成一件事，就必須制定和遵守共同約定的規(guī)則，團隊里面做事情，已經不同于個人與老師打交道。另外，任何一個群體，都會自然地形成一些群體規(guī)則，這些規(guī)則是保證共同做事的協(xié)調機制。很明顯，合作型的目標在學生中創(chuàng)造了正向的學業(yè)規(guī)范，正向的學業(yè)規(guī)范對于學生的學業(yè)成績具有十分重要的影響。學生們?yōu)榱艘粋€共同的目標而一起學習時，在合作性的獎勵結構下，他們的學習努力有助于同學的成功。可以說，真正能夠促進社會發(fā)展的就是商業(yè)。團隊的合作中，每個人都具有較強的工作動機，能夠互相體諒，互相激勵，互相幫助，互相諒解，信息交流暢通，團隊的工作效率也就明顯高于非合作性的群體。學生靠自己的學習來完成那些與其他同學內容相同卻毫不相干的學習目標，學習行為上單打獨斗，只需要為自己的成功而奮斗，獎勵的資源也是無限的，也是按照既定的學習任務來確定學習指標。這種目標結構，獎勵資源有限，而且只是激勵的競爭的動機，卻沒有把目標瞄準真正的學習上去。傳統(tǒng)的教育教學模式中，運用的就是競爭性的目標結構，老師以個人名次為目標來激勵學生的學習，學習的好壞只能參照平均成績或者名次，實際上也就是在鼓勵學生通過自己的努力來使其他同學失敗，或者期望他人的失敗來達到自己的學習目標。而競爭的社會情境之下，個體的目標與對方的目標是相互排斥的，強過他人、損人利己的，是一種相互的消極關系。獎勵資源是無限的，可能有更多的學生取得學習成功，也可能沒有學習不成功的學生，因為團隊學習以先前確定的學習任務指標為標準，來評定學習的成效，只要都能達到學習指標，所有學生就都可以慶祝共同的學習成功。三種目標結構的利害關系表自己他人群體效果合作有利有利互助互補，同舟共濟 1+1〉2競爭可能有利，可能有害可能有利，可能有害相互損害，你死我活110單干有利無關無關，老死不相往來1+1=1合作性的目標結構與競爭性的目標結構相反，是一種利人利己的關系，團隊合作創(chuàng)設了一種只有通過團隊合作的成功，為團隊全體成員的成功而努力，團隊成員才能達到個人目標的情境。如果是單干學習，學生之間的關系不存在相互作用，一個學生的學習目標是否實現(xiàn)，與他人的學習目標實現(xiàn)沒有任何關聯(lián)，不必關注他人的學習，每個人只需要關心自己的學習結果。學生們會意識到個人目標與同伴的目標之間是相互排斥的，別人的成功意味著自己的失敗。如果學生之間的結構關系是一種消極的互賴關系，也就是說，當一個學生的學習成功是決定于他人的失敗的時候，那么，自然就會相互妨礙、相互拆臺，或者坐享其成，等待他人的失敗，就很難有積極的學習行為。這就是團隊學習的基本動力所在。如果學生之間的結構關系是一個積極的互賴結構，學生會意識到個人的目標與團隊的目標之間是相互依賴的關系，只有大家都成功的前提下，自己才能活動成功。在合作性目標結構中，所有個體的目標的努力都有利于他們共同的目標達成；在競爭性的結構中，個人所指向的目標的努力都會阻礙他人的目標達成；在個體目標結構中，個體的指向目標的努力不影響對他人的目標達成。在團隊的情境下團隊內部所有成員目標表現(xiàn)為相互促進，團隊成員的個體目標與他人的目標緊密相關，任何一方的目標實現(xiàn)都有