電話客服個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告范文三篇(參考版)
2025-03-31 00:46本頁面
【正文】 ?！ ∪?、活動(dòng) 公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。 5)親情服務(wù)?！ ?)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不一樣用戶，要有實(shí)用的東西)?！ ?)話費(fèi)監(jiān)控?！ ?)節(jié)日祝福(信息)?！ Σ荒芡炝舻挠脩艚?jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系： 由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。根據(jù)實(shí)際狀況，我們在元宵節(jié)還為三以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。 全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)?！ 」ぷ?，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展的努力! (一)、選好、選對作好活動(dòng)的代理 強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維?！ ∽⒅乩碚摗ｋ娦呕鶎涌头藛T，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。 電話客服個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告范文三篇【篇三】 一、本職，愛崗敬業(yè) 客服人員，我“把簡單的事不簡單”。 管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤，通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況?！ 『退泄芾砣藛T一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案?！ ?二)需跟進(jìn)完成
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1