【正文】 38 / 38。27．B....d.14．13．11．D10．...Abc... 1．C(D)政策咨詢法(B)政策對照法 28．秘書部門上下關(guān)系協(xié)調(diào)方法中不包括（ (C)及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決 (A)解決問題)。(D)均衡各方利益(B)服從大局 26．秘書部門進(jìn)行上下協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)注意捕捉有利時(shí)機(jī)、換位思考和( (C)秘書部門的非獨(dú)立性 (A)秘書部門的獨(dú)立性)決定的。(D)在場的最高領(lǐng)導(dǎo)人(B)秘書人員 ，剪彩人多是（ (C)按人安排 (A)按工作內(nèi)容安排)進(jìn)行。(D)善后下作(B)準(zhǔn)備設(shè)施 22．下列屬于宴請活動(dòng)主要內(nèi)容之一的是（ (C)領(lǐng)導(dǎo) (A)秘書部門）每月、每周、每日的主要活動(dòng)納入計(jì)劃。(D)效率要求(B)內(nèi)在要求 ，做好保密工作，是辦公室業(yè)務(wù)工作的(c．月安排表 a．日安排表）或（按時(shí)間順序?qū)⑷蝿?wù)排列清晰發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)商和調(diào)整 b． a． 18．秘書編制時(shí)間表的方法有（c．出貨卡 a．登記卡 17．辦公設(shè)備的庫存管理要求保持（c．表明 a．證明）和（d．憑證作用b．權(quán)威作用 15．單位的印章的作用是（c．協(xié)調(diào)作用 a．內(nèi)外溝通）標(biāo)志和（d．密級和份數(shù)b．發(fā)文字號）。指定地點(diǎn)銷毀領(lǐng)導(dǎo)審查簽批指定地點(diǎn)銷毀領(lǐng)導(dǎo)審查簽批指定地點(diǎn)銷毀逐件核定造冊指定地點(diǎn)銷毀逐件核定造冊）。承辦擬辦 d．簽收擬辦登記批辦登記 b．?dāng)M辦批辦簽收 11．公文處理的基本程序是（審擬議擬簽發(fā)撰擬 c．交擬撰擬簽發(fā)簽發(fā)撰擬 a．議擬 10．公文形成過程的正確程序是（c．旅行支票 a．銀行卡 9．秘書要在領(lǐng)導(dǎo)出差前辦理好費(fèi)用事務(wù)，其主要方法是（ c．保密制度 a．信息處理制度 8．一般大型企業(yè)完善的值班管理制度通常包括（ c．記好值班日記 a．記好值班電話記錄 7．秘書值班工作的主要內(nèi)容包括（c．產(chǎn)品信息b．.）特殊類型的信息需要保密。d．科技保密b．文件保密 5．秘書在保密工作中需要注意（c．紙面信息 a．口頭信息 4．信息的安全及保密從載體上分通常包括（c．辦公條件 a．辦公環(huán)境 3．辦公室安全檢查包括( d.有責(zé)任報(bào)告、跟進(jìn)和解決個(gè)人職權(quán)在職責(zé)范圍內(nèi)排除危險(xiǎn)或減少危險(xiǎn)定期檢查辦公環(huán)境和辦公設(shè)備的安全 2．企業(yè)辦公室中安全檢查的方法有（d．群眾b．維修工）負(fù)責(zé)。BDBCBDAAD ACD (C)小件用品放在大物品前面 (A)新物品置于舊物品的前面)。(D)回答“這樣不好’(B)請他去問上司)． (D)計(jì)算機(jī)不要經(jīng)常進(jìn)行殺毒 (B)打印保密材料要人不離機(jī))．(D)保證庫存充足（B)減少空間浪費(fèi) 秘書做辦公用品庫存記錄的目的是( (B)上司下午4點(diǎn)看望住院員工 （A)下午3點(diǎn)前落實(shí)上司舉辦的晚宴人數(shù) 志中。 下面( (C)向財(cái)務(wù)部門申請領(lǐng)取現(xiàn)金購買 (A)用自己掌管的零用現(xiàn)金去購買)。 (D)將收據(jù)用膠水粘貼于差旅費(fèi)報(bào)銷單正面 (B)將發(fā)票用大頭針別于差旅費(fèi)報(bào)銷單正面)．(D)客戶的電話號碼(B)客戶可采訪的時(shí)間 秘書在給客戶的電話留言中答復(fù)關(guān)于客戶來訪事宜時(shí)，應(yīng)留下的重要信息有((B)只提供自己公司的信息(C)積極向客戶提供公司的各種信息)．(D)插頭插座(B)工作流程)．D．環(huán)境保護(hù)習(xí)題B．宗教信仰)。C．氣質(zhì)的顯示 A．服飾的展示D．退休的領(lǐng)導(dǎo) 17．風(fēng)度是(B．第一線領(lǐng)導(dǎo))。C．出言不雅 A．傲氣十足D．不斷地隨意插話 15．禮貌交際就必須避免(B．不應(yīng)有任何反應(yīng))。C．稱呼職務(wù) A．直呼其名D．風(fēng)度， 13．正確使用稱謂禮節(jié)應(yīng)避免(B．走姿和修養(yǎng))。C．光線環(huán)境 A．室內(nèi)、外的綠化環(huán)境D．為員工服務(wù) 11．接待環(huán)境中的自然環(huán)境主要有()的工作 A．為上級服務(wù)C．個(gè)人證明信 A．組織證明信9．證明信從行文者的角度分類有(C．交他人拿走使用 D．蓋人情章 A．委托他人代蓋印章D．舊章停止使用，封好后交原頒發(fā)單位 8．印章的保管者就是使用者，保管者不得( A．備文通知有關(guān)單位D．私人章 7．新刻制的印章在正式頒發(fā)啟用前應(yīng)做到(B．領(lǐng)導(dǎo)簽名章)等。B．單位領(lǐng)導(dǎo)人“公用”的私章 C．秘書部門領(lǐng)導(dǎo)人的私章)。E．掛號C．急件 A．機(jī)密D．迅速 4．信封上的郵件標(biāo)記有(B．安全)。D．方便B．熱情)的原則。D．內(nèi)賓B．領(lǐng)導(dǎo)接待D．大事記四、多選題 1．來客接待有( )工作。B．年鑒)。C．上月底或當(dāng)月初A．上月初或當(dāng)月初)作出。C．則應(yīng)及時(shí)匯報(bào) A．可以說明原因后收下D．歸口辦理 31．秘書不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕；若無法謝絕(B．嚴(yán)格查處)”的原則來處理。B．所在單位、姓名、職務(wù)、級別 C．所在單位、姓名、職稱、級別)、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。C．研討活動(dòng) A．參觀訪問D．講究排場 28．接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、(B．儉省節(jié)約D．檔案管理 27．秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細(xì)致、按章辦事、保守秘密和(B．會(huì)議管理)。C．協(xié)調(diào)作用 A．延續(xù)作用D．大門口 25．辦公室事務(wù)管理將對單位整體作用的發(fā)揮起(B．會(huì)議室)歡迎或歡送。C．作用、職能、特點(diǎn) A．工作、職能、特點(diǎn)D．集中性 23．辦公室工作的重要地位是由它的(B．安全性)。C．請示 A．解答D．證明后答復(fù) 21．同來訪者交談，要堅(jiān)持一聽、二問、三記、四(B．研究后解決)。C．檢查 A．聯(lián)系D．重要 19．安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)，大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)整體工作布局的(B．首要)的要求。C．安全保衛(wèi) A．衛(wèi)生檢查D．陪同來訪人員參觀 17．值班員的職責(zé)之一就是做好單位的(B．協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系)。C．基礎(chǔ)性 A．知識性D．影響 15．辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的(B．工作)決定的。C．您好 A．歡迎您常來D．坐姿 13．平時(shí)遇到來賓，應(yīng)主動(dòng)問候，一般應(yīng)說(B．眼睛)。C．啟發(fā)別人 A．幫助別人D．不卑不亢 11．做好接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、(B．和藹可親D．道德10．待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、( )。B．思想)的外現(xiàn)。C．感謝 A．慰問D．表情 8．隨著社會(huì)進(jìn)步，人際交往對語言文明的要求更高了，見面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系多采用(B．服飾)的禮儀常識。C．組織介紹信 A．行政介紹信D．人事部門負(fù)責(zé)人 6．一般外出聯(lián)系洽談工作時(shí)，需要單位開出(B．辦公室負(fù)責(zé)人)審核簽字。C．圓形 A．長方形D．憑證作用 4．我國黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為(B．權(quán)威作用)。C．語言簡練 A．態(tài)度和藹D．時(shí)效 2．小王接電話問來問去沒問清楚，后來把事情辦錯(cuò)了，這是違反了接打電話的(B．負(fù)責(zé))原則。) 8．印章的保管者可隨意帶公章出辦公室。() 6．印章的保管者就是使用者。() 4．我國黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為方形。() 2．印章和介紹信是各級各類組織對外聯(lián)系的標(biāo)志和行使職權(quán)的憑證。( 8．印章的保管通常由________擔(dān)任，保管者就是________。________構(gòu)成。 5．秘書部門掌管的印章有三種，一是________，二是單位領(lǐng)導(dǎo)人________的私章，三是________的公章。 3．群眾接待工作要注意________、負(fù)責(zé)、________、時(shí)效的原則。D．環(huán)境保護(hù) 工作實(shí)務(wù)練習(xí)題一、填空題 1．機(jī)關(guān)日常事務(wù)的管理，是秘書部門的主要職能之一，它與參與________相輔相成。B．宗教信仰)。C．氣質(zhì)的顯示 A．服飾的展示D．退休的領(lǐng)導(dǎo) 17．風(fēng)度是(B．第一線領(lǐng)導(dǎo))。C．出言不雅 A．傲氣十足D．不斷地隨意插話 15．禮貌交際就必須避免(B．不應(yīng)有任何反應(yīng))。C．稱呼職務(wù) A．直呼其名D．風(fēng)度13．正確使用稱謂禮節(jié)應(yīng)避免(B．走姿和修養(yǎng))。C．光線環(huán)境 A．室內(nèi)、外的綠化環(huán)境D．為員工服務(wù) 11．接待環(huán)境中的自然環(huán)境主要有()的工作 A．為上級服務(wù)C．個(gè)人證明信 A．組織證明信9．證明信從行文者的角度分類有(C．交他人拿走使用 D．蓋人情章 A．委托他人代蓋印章D．舊章停止使用，封好后交原頒發(fā)單位 8．印章的保管者就是使用者，保管者不得( A．備文通知有關(guān)單位D．私人章 7．新刻制的印章在正式頒發(fā)啟用前應(yīng)做到(B．領(lǐng)導(dǎo)簽名章)等。B．單位領(lǐng)導(dǎo)人“公用”的私章C．秘書部門領(lǐng)導(dǎo)人的私章)。E．掛號C．急件 A．機(jī)密D．迅速 4．信封上的郵件標(biāo)記有(B．安全)。D．方便C． A．禮貌E．家屬 2．在群眾接待工作中要注意(C．外賓 A．群眾接待C．專題概要 A．時(shí)事D．上月底或當(dāng)月底 33．按時(shí)間順序記載一定范圍內(nèi)發(fā)生的重大事件的參考資料是(B．上月初或當(dāng)月底D．申明下不為例后收下 32．上級活動(dòng)的月安排，一般在(B．收下上繳)，由單位處理。C．調(diào)查處 A．責(zé)任到人D．所在單位；姓名、性別、級別 30．凡屬來訪者要求合理，按政策應(yīng)當(dāng)解決的問題應(yīng)按“分級負(fù)責(zé)、( A．所在單位、姓名、年齡、級別D．學(xué)習(xí) 29．了解來賓基本情況，包括(B．業(yè)余活動(dòng)和服務(wù))。C．嚴(yán)肅認(rèn)真A，主動(dòng)熱情)。C．文書管理 A．事務(wù)管理D．推動(dòng)作用 26．辦公室整體運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制中不可缺少的重要組成部分是(B．特殊作用)。C．會(huì)客室門 A．會(huì)客室D．地位、職能、特點(diǎn) 24．接待重要會(huì)議出席者或友好訪問團(tuán)體，應(yīng)組織人員在(B