【正文】 求職者的表述還說明，他（她）在過去曾經(jīng)應(yīng)對過壓力，而且還制定過策略有效地處理了工作中的壓力。　　評論 這種回答表明，求職者對工作壓力的本質(zhì)和程度都有比較現(xiàn)實(shí)的期望。對我來說，應(yīng)對壓力的關(guān)鍵是找到一種方法控制形勢，從而減輕壓力的劇烈程度——通過這種方式，壓力就不會(huì)影響我的生產(chǎn)力。　　正確回答 在從事有價(jià)值的工作時(shí)，任何人都會(huì)在工作中時(shí)不時(shí)地遇到壓力。如果無事可做，我就會(huì)變得很懶散，但應(yīng)對壓力我就沒問題了。畢竟，如今的社會(huì)是一個(gè)充滿競爭的社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)里，沒有壓力就不會(huì)有成功?！　栴}50　　你能夠在壓力狀態(tài)下工作得很好嗎？　　分析 很顯然，這個(gè)問題是要直接了解求職者對壓力的反應(yīng)?！　≡u論 這個(gè)回答盡管只有幾句話，但它清楚而自信地表達(dá)了求職者的工作方式，說明求職者有一種行之有效的管理方法。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的?！　≌_回答 一個(gè)成功的經(jīng)理應(yīng)該能夠及時(shí)分析形勢，確定合適的戰(zhàn)略并采取行動(dòng)。更大的問題是，求職者認(rèn)為，在被管理的所有員工中，在他們所從事的一切事情上，你都應(yīng)該比他們知道得多，在他看來，這不僅是可能的，而且更是可取的。你必須要比自己的員工領(lǐng)先一步。這是惟一能夠?qū)T工保持控制的方式——只有知道得比他們多才能對他們加以控制。即使你正在申請的工作沒有管理職責(zé)，你的回答也可以讓面試人深入了解你的管理潛力，同時(shí)可以深入了解你眼中的經(jīng)理會(huì)是什么樣子?！　　≡u論 盡管承認(rèn)需要學(xué)習(xí)一些新東西，但是求職者表明自己有能力完成手頭的工作。我相信自己的能力和天分可以滿足你們的需要。如果求職者能夠做如此廣泛的工作，或許這份工作的挑戰(zhàn)性還不夠?！　≡u論 盡管這種回答聽起來很有力，但求職者顯得過于狂妄了。我想，如果你聘用了我，你一定會(huì)對我如此迅速地完成任務(wù)而感到驚奇。否則，如果不怕沉默會(huì)造成誤解的話，你最好還是等到上任的時(shí)候再表白自己需要改進(jìn)的地方。如果承認(rèn)自己有重大缺點(diǎn)，而且這些缺點(diǎn)將妨礙你的工作，這無疑將會(huì)使你失去機(jī)會(huì)。它表明求職者可以從解決問題的角度，用一種雙贏的態(tài)度解決沖突；也表明，如果可以真正解決問題，那么求職者能夠敞開胸懷接受改變；它還表明，求職者會(huì)采取一種合作的方式來解決困難問題。由于互相尊重，我相信我們可以最終達(dá)成協(xié)議。一旦我確信自己的觀點(diǎn)是正確的，我就會(huì)密切關(guān)注反對者的具體反對理由。這種回答說明，在面對困難或者可能存在沖突的問題時(shí)，求職者就會(huì)失去道德標(biāo)準(zhǔn)?！　≡u論 除了有自大狂的嫌疑外，這種回答還存在其他問題?！　　″e(cuò)誤回答首先，我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。它會(huì)使面試人確信，求職者重視質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度。　　評論 這種回答提供了一種真正的答案，而且它也不是軟弱無力的。我認(rèn)為，對于尚未解決的問題，并不是所有的成功企業(yè)都會(huì)有回旋的余地。此外，在這種回答中，求職者還破壞了“不要打擊別人”的法則，從而暴露了自己的弱點(diǎn)?！　≡u論 求職者沒有說出任何真正的致命弱點(diǎn)（面試中你永遠(yuǎn)不要說出自己的致命弱點(diǎn)），這一點(diǎn)是對的?！　″e(cuò)誤回答 我很少處于沮喪之中，因?yàn)槲曳浅Ｓ袕椥浴?問題46　　　什么樣的情形會(huì)讓你感到沮喪？　　分析 這個(gè)問題是用來發(fā)現(xiàn)你的致命弱點(diǎn)的?！　≡u論 這個(gè)回答比“錯(cuò)誤回答”里的陳詞濫調(diào)要高明得多，而且也表明求職者重視服務(wù)質(zhì)量。然后我將向客戶保證，我會(huì)盡一切努力來改善這種狀況。不要把面試人當(dāng)小孩子來看待，記住，他（她）的智商不會(huì)比你遜色，甚至還會(huì)比你高?！蔽夷軌虼_保客戶在離開時(shí)對我的產(chǎn)品感到非常滿意。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服。通過承認(rèn)早期的決策可以做得更好，表明自己愿意從失誤中學(xué)習(xí)，并且能夠批判性地評價(jià)自己并調(diào)整自己的行為，以此來提高績效。如果我能有所改變，就會(huì)謹(jǐn)慎地做出早期的決策，比如專業(yè)選擇、暑假打工、職業(yè)安排等諸如此類的事情。它還表明，對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性，求職者明顯缺乏深刻的理解。對我來說，所有的事情都很好，因此我確信，如果我始終能正確運(yùn)用判斷力的話，就會(huì)不斷取得成功，因此我會(huì)感到高興。它可以讓面試人了解求職者，看他（她）怎樣從過去的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)，怎樣將學(xué)到的知識應(yīng)用到新形勢中?！　≡u論 這種回答可以使面試人確信，求職者理解企業(yè)的質(zhì)量控制需求，表明求職者理解計(jì)劃過程，思考了過去項(xiàng)目的計(jì)劃和組織，而且還可能在這方面取得過成功?！　≌_回答 我認(rèn)為，關(guān)注細(xì)節(jié)能夠?qū)⒁话阈猿晒D(zhuǎn)變成優(yōu)秀成果。　　評論 這種回答的最大問題在于，它有點(diǎn)近似于抱怨，貶低了注重細(xì)節(jié)的人。有時(shí)人們花費(fèi)太多的時(shí)間關(guān)注細(xì)節(jié)，會(huì)使他們的速度減慢，還會(huì)妨礙他們完成工作，這是非常不應(yīng)該的?！　栴}43　　　　你重視細(xì)節(jié)嗎？　　分析 你的回答將告訴面試者你是否細(xì)心，并將揭示你的質(zhì)量觀念以及你做細(xì)致工作的意愿和能力?！　≡u論 盡管這種回答有些漫無目的，但它足夠具體地展示求職者對未來的期望。到目前為止，我有成功的經(jīng)驗(yàn)，而且我相信自己已經(jīng)掌握了足夠的技能，可以為企業(yè)做出顯著的貢獻(xiàn)。面試人對求職者的職業(yè)計(jì)劃非常模糊，這種印象已經(jīng)無法抹去了?！　≡u論 這種回答的任何好處都會(huì)被其中的一種提法抹煞，怎么可能每個(gè)人都有著相同的期待呢？實(shí)際上，這種回答完全沒有把求職者當(dāng)作個(gè)體來看待，它只表現(xiàn)了求職者盲目的野心?！　″e(cuò)誤回答 我認(rèn)為每個(gè)人都有著相同的期待，都想獲得成功，都想在企業(yè)階梯上晉升，都想最終成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)也表明，求職者以前曾經(jīng)這樣做過，而且還準(zhǔn)備再次這樣做。在工作持續(xù)進(jìn)行中，我會(huì)評價(jià)進(jìn)展情況并做出必要的調(diào)整。一旦了解了需要攻克的問題，你就可以制定一個(gè)包含目的和目標(biāo)的計(jì)劃。首先，你需要從所有員工中搜集信息。　　正確回答 我認(rèn)為計(jì)劃是管理者最重要的一種技能。　　評論 這種回答表明，除了知道制定目標(biāo)外，求職者對戰(zhàn)略計(jì)劃知之甚少。對這個(gè)問題的回答將反映求職者是否有能力控制局面和制定戰(zhàn)略計(jì)劃。通過表達(dá)橫向調(diào)動(dòng)和向上提升的愿望，表明你是一個(gè)有靈活性的人。不管是向上提升，還是在企業(yè)內(nèi)橫向調(diào)動(dòng)，對我個(gè)人來說，我希望找到一家企業(yè)——一家愿意做相互投入的企業(yè)——待上一段時(shí)間。最后，認(rèn)為做計(jì)劃可笑，看不起這個(gè)問題，而且反問面試人，這些都注定了這樣的求職者最終會(huì)失敗。首先，當(dāng)有人想了解你的目標(biāo)時(shí)，“將來的某個(gè)時(shí)候”這種通俗說法并不奏效。　　錯(cuò)誤回答 我想在將來的某個(gè)時(shí)候考慮這個(gè)問題。通過討論制定個(gè)人目標(biāo)的方式，你可以表達(dá)出一種自尊感，也可以表達(dá)出對管理個(gè)人事務(wù)的能力非常自信。除此之外，我已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了近期制定的個(gè)人目標(biāo)。每6個(gè)月我就回顧一下自己的進(jìn)展，然后做出必要的修改。不論在長期還是短期，我的個(gè)人策略是根據(jù)當(dāng)前目標(biāo)評價(jià)自己所處的位置，然后相應(yīng)地修改自己的計(jì)劃。最后，它表明求職者對自己的未來不太樂觀，而且他（她）主要關(guān)心的是克服障礙和生存，而不是繁榮和發(fā)展。首先，它試圖把所有問題歸結(jié)成一個(gè)問題。這聽起來可能有點(diǎn)悲觀，但我是一個(gè)現(xiàn)實(shí)主義者，而且我相信面對現(xiàn)實(shí)是十分重要的?！　″e(cuò)誤回答 我在某個(gè)地方讀到過，我們是美國歷史上比上一代退步的一代。如果你不能區(qū)分這兩者的話，你就不得不重復(fù)自己的回答?！　栴}39　　你個(gè)人的長期和短期目標(biāo)分別是什么？你是如何確定這些目標(biāo)的？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？　　分析 這是一個(gè)比較困難的問題，因?yàn)樗鋵?shí)包含了四個(gè)部分，各個(gè)部分都需要加以回答。我把了解到的情況都記了下來，而且還在來之前復(fù)習(xí)了這些筆記。然后，我在主要的貿(mào)易期刊上查找了有關(guān)貴公司的文章，其中一些重要文章促進(jìn)了我對貴公司的了解。求職者沒有意識到，面試人提出這個(gè)問題是為了考查其在項(xiàng)目管理技能上是否存在缺陷。對我來說，這是很自然的動(dòng)力，所以我只用了一點(diǎn)時(shí)間來考慮貴公司對我是否合適，最終我認(rèn)為在這里我可以大顯身手。這是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，你可以利用它展示自己的計(jì)劃能力和組織信息的能力。通過使用“實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果”、“對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)”以及“自我質(zhì)量控制”之類的語言，表明求職者很少需要監(jiān)管就能完成任務(wù)，而且也理解自我激勵(lì)的重要性。作為一名專業(yè)人士，最重要的是要自己監(jiān)督自己——也可以叫做自我質(zhì)量控制。　　正確回答 對我來說，做一名專業(yè)人士，意味著在做任何工作時(shí)都要盡一切努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。　　評論 在這種回答中，求職者將專業(yè)主義看成一種應(yīng)該獲得的東西，而不是優(yōu)秀員工（或潛在員工）應(yīng)該具備的素質(zhì)。一旦你在自己所處的領(lǐng)域取得成就并將成就展示出來之后，人們就會(huì)把你當(dāng)作一個(gè)專業(yè)人士看待。同時(shí)它還可以告訴面試人，你是否將自己看做是一個(gè)認(rèn)真的、有職業(yè)頭腦的人，而不僅僅是一個(gè)找工作的人。如果加上實(shí)例，這種回答還會(huì)更有說服力——舉一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目的例子，說明在這個(gè)項(xiàng)目中，自己像上面的回答那樣實(shí)現(xiàn)了技能分工。這種方式一般都非常有效。后來，我經(jīng)常向同事求援，同時(shí)也鼓勵(lì)他們向我求援。　　正確回答 我經(jīng)常盡力照顧和我在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的人。它只會(huì)讓面試人懷疑求職者可能真的在合作關(guān)系上存在問題，懷疑他（她）并不理解這個(gè)問題的重要性。當(dāng)沒有人覺得存在問題時(shí)，就更可能出現(xiàn)問題。這對我來說確實(shí)不是問題?！　″e(cuò)誤回答 這種事情時(shí)刻都會(huì)發(fā)生。 問題36　　在什么情況下你曾經(jīng)向同事伸出援手？　　分析 雇主衡量求職者成熟度的方式之一是，考查求職者如何表現(xiàn)自己與他人一起工作的能力。我還希望所做的工作能夠?qū)ξ夷壳暗募寄芩叫纬商魬?zhàn)，從而能促使我提升自己?！　≌_回答 對我來說，最重要的是自己所做的工作是否適合我?！　≡u論 這里再次出現(xiàn)了自大的問題?！　″e(cuò)誤回答 我希望自己為之工作的企業(yè)能夠重視質(zhì)量，而且會(huì)給做得好的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。這里需要記住的另外一個(gè)原則是——“不要談?wù)摻疱X”。這種回答也表明了求職者可以應(yīng)付不確定性——這是一種重要的生存技能?！　≡u論 這種回答表明，求職者的側(cè)重點(diǎn)是職業(yè)穩(wěn)定性?，F(xiàn)在，人才市場的運(yùn)作逐步規(guī)范，我認(rèn)為我可以抓住機(jī)會(huì)了?！　≌_回答 在我剛剛走出校門時(shí)，我認(rèn)為自己能夠在一家企業(yè)找到一份工作，并且這份工作可以維持一生?！　≡u論 盡管很多專業(yè)人士都希望了解雇主期望自己工作多長時(shí)間，但是，在所有的回答中，雇主們最不想聽到的就是你對工作時(shí)間提出具體要求。每周工作60~70小時(shí)的想法確實(shí)出乎我的意料?！　栴}34　　你曾經(jīng)有過的最大的失望是什么？你當(dāng)時(shí)的反應(yīng)如何？　　分析 同前面的問題一樣，這個(gè)問題直接指向成熟度，它能夠揭示出求職者的道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀和側(cè)重點(diǎn)。　　評論 這種回答表明，求職者已經(jīng)揭去了大學(xué)生活的神秘面紗，能夠用一種批判的眼光去分析求學(xué)經(jīng)歷和教育體制。　　正確回答 如果我能重新上大學(xué)的話，我不會(huì)對這個(gè)過程感到那么恐懼?！　≡u論 這種回答表明，求職者還處于向成年人過渡的過程之中，喜歡那種簡單、不必承擔(dān)多少責(zé)任的學(xué)生時(shí)代。有時(shí)候我希望自己可以重新開始?！　栴}33　　如果重新開始讀大學(xué)的話，你的做法會(huì)有什么不同？　　錯(cuò)誤回答 我不會(huì)去刻意改變?nèi)魏问虑椤！　≡u論 這種回答最有利之處在于，它反映了你已經(jīng)考慮過這個(gè)決策，而且還為此制定了一套行之有效的方法。通過這種方式，我能夠確保在做出決策時(shí)，使自己處于最佳狀態(tài)并且最有創(chuàng)造力。對潛在的雇主來說，這種態(tài)度反映了求職者缺乏采取立場的決心和意愿——這兩個(gè)特點(diǎn)都是現(xiàn)在的雇主特別需要的?！　≡u論 這種回答直接來自于20世紀(jì)60年代和70年代的主流思想意識——“此時(shí)此地，做你自己的事情”。另外，我覺得自己不能決定別人處理事情的方式。如果必須的話，我?guī)缀蹩梢越鉀Q所有的事情。這個(gè)問題可以了解求職者做決策時(shí)所依據(jù)的方式，通過這些方式可以反映你的成熟度。通過闡述自己為什么會(huì)感到滿足，求職者為自己塑造了一個(gè)非常令人欣賞的候選者形象——一個(gè)愿意而且能夠表現(xiàn)出很高績效的人。能夠在這樣的緊要關(guān)頭做出響應(yīng)，并且能妥善解決問題，這確實(shí)令我感到滿足?！　≌_回答 在我的上一份工作中，老板曾經(jīng)病了兩個(gè)月，在此期間我承擔(dān)了老板的職責(zé)?！　≡u論 除了表明求職者的個(gè)人理財(cái)能力外，這種回答基本上不能說明求職者的成熟度。　　錯(cuò)誤回答 在我的上一份工作中，我努力積攢足夠多的錢——不管是獎(jiǎng)金還是投資等收益——以便實(shí)現(xiàn)我的汽車夢。 問題31　　在成年以后，哪些成就能給你帶來最大程度的滿足？　　分析 這個(gè)問題可以讓面試人很快了解你的個(gè)人價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)?！　≡u論 這種回答表明你有成功的歷史（加