【正文】 (A)組織成員在多大程度上認為創(chuàng)新能夠提高競爭力 19 / 19。(A)政府官員 79.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（ ）?！边@個時候人們的心理處于（ ）時期。 (C)財務部門更改付款日期 76.“人口普查報告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（ ）因素。(A)優(yōu)勢 ，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果，關于決策的執(zhí)行和評估,說法不正確的是（ ）。 (C)分析所提出的建議中是否有真正有用的解決方法 72.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴法的（ ）原則。 (D)召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響（ ）。 (D)改進,“5W”所表示的因素是(A)為什么、何事、何時、何人、何地 －效益分析，首先應該(C)創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本”和“效益” ，首先應該(D)看一下項目的各個里程碑，明確主要任務，他制訂了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃時應該遵循的步驟的是（ ）。 (B)每個人都具有為客戶服務的意識，不屬于關心客戶的“五不要”原則的是（ ）。 (B)具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的，對其前四個階段的正確排序是（ ）。(A)領導者 。這屬于決策技巧中的（ ）。審視該目標，沒有體現(xiàn)SMART原則的（ ）原則。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（ ） (C)容錯范圍 ，列出項目可能出現(xiàn)的問題表之后，接下來應該(B)列出問題的影響程度，工作任務書的建立基礎是（ ）。(A)普遍調(diào)查 ，很多大公司都實行了客戶關系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不包括（ ）。關于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是（ ）。 (D)時代的發(fā)展，不屬于消極抵制的特點的是（ ）。 (D)人與政府的問題，則打電話到臨時雇員機構請人來代替。 (B)估計需要多少人，最近他負責的一個項目已經(jīng)進入收尾階段，此時最主要的事情除了撰寫項目報告，還要（ ）。(A)競爭對手 42.“認定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（ ）要素。(A)工作、庫存和生產(chǎn) （ ）性能標準。 (B)統(tǒng)計需求分析法，在進行問卷調(diào)查前，應該（ ）。 (B)實施（ ）。 (D)專業(yè)性，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（ ）環(huán)節(jié)。(D)由于違規(guī)操作帶來的后果，完全由自己承擔（ ）教育。(A)籌集資金 （ ）。他打算改進公司的財務預算，（ ）不會有助于他實現(xiàn)這個目標。 (B)經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額（ ）和總成本的交叉點。(C)一次不要覆蓋太大范圍 ，幫助員工發(fā)展的正確途徑不包括（ ）。 (C)任職資格 （ ）。(A)主要目的、主要任務、工作范圍 （ ）。 (C)控制需求 (B)技術支持（TPM）可以對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，但不包括（ )。 (C)盡可能避免事故發(fā)生 ，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。（4）一般事故：3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。（2）重大事故：10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。 (C)計劃外支出 ，強調(diào)企業(yè)是安全生產(chǎn)主體，企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責任者的法律是(C)安全生產(chǎn)法 （ ）事故。 (B)成本會計，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000本，該公司的安全邊際是（ ）本。 (D)工作績效最高，這屬于（ ）。(A)生產(chǎn) 、能給客戶帶來價值的商品庫存稱為（ ）。 (B)成本核算表（ ）。 (D)各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當天存入銀行，不屬于管理費用的是（ ） (D)機器設備成本 ，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（ ）成本模式。(A)要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對象帶入表中，與表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設想 “高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來的？”這一問題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（ ）指標。 (D)人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心進一步減弱（ ）。 (D)執(zhí)行和評估，不屬于由內(nèi)部原因引發(fā)的變革的是(B)由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，公司掀起了學習電腦的熱潮。(A)組織戰(zhàn)略 ，并依據(jù)已制定的標準衡量決策是否奏效。(A)召集一定數(shù)量的人員在一個房間里開會 “無須評論”的原則，說法正確的是（ ）。(A)召開團隊會議討論變化可能產(chǎn)生的影響 （ ）。關于這三個步驟的排序，正確的是（ ）。 (D)編寫成本，最終的分解結(jié)果可以用（ ）來表示。關于5W2H法及其應用程序，說法不正確的是（ ）。(A)規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作 。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵③不要忘記對表揚和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶(C)①③④ ，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進行糾正后，接下來應該（ ）。 (C)對創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中 ，剛剛提出，就聽到反對的聲音，員工反對的原因可能有（ ）。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（ ）?！庇纱宋覀兛梢钥闯鲂⊥踉谧兏镏械慕巧牵? ）。 (C)評估 ，小王感慨如下：“我個人認為彈性工作制作用不大，這樣我們就不能全天在一起工作了。 (D)有時間約束的，銷售總監(jiān)李先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個候選人做績效評估。 (C)瑣碎問題 ，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。 (C)供應商一直以來供貨及時 ，關于工作任務書，說法不正確的是（ ）。如果處理能力（ ），則表示過程中的自然偏差超過了容錯范圍。這種確認客戶需求的方式是（ ） (C)觀察 ，關于這一概念的說法不正確的是（ ）。 (D)消極抵制，是因為變革的關系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。 (D)直覺型，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是 (B)有一位老員工退休,通知IT部門把相關材料在今天11點前發(fā)送到行政部門，可這一天都快結(jié)束了也沒有發(fā)送過來。這屬于管理者經(jīng)常遇到的（ ）。 ①估計一下需要多少人②估計一下需要多長時間③確定計算成本的方法是什么④確定每個人應承擔的責任 (A)①②③ ，說法不正確的是（ ）。 (B)提高質(zhì)量，管理者需要對項目進行初步的成本分析。 (B)速度“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（ ）。 (D)302000，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因，說法不正確的是（ ）。(A)12600 ，冰箱的年銷售量為：Q=2000070P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。 (B)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，認為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對他們進行 的培訓和教育 (C)經(jīng)驗和事故教訓 、改建和擴建的廠礦企業(yè)，在利用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設計、施工和投產(chǎn)等各項安全狀況時，需要使用（ ）的安全檢查表。(A)圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析 “有沒有可以避免的內(nèi)部服務項目？”這一問題，可以幫助企業(yè)從（ ）角度改進成本效率。 (C)1230 28.“如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業(yè)應該準備一套應急措施，以處理任何可能存在的風險。 (D)新員工不可能一次全部記住所有的話，需要全程關注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這一問題的認識，正確的是(C)監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法 ，關于這一概念，說法正確的是（ ）。①人員招聘②應聘者評估③員工培訓④工作分析(A)①②③ ，（ ）不屬于培訓專員第一天要告知的事項。①技能、知識和能力②經(jīng)驗③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍 (A)①②③ 、知識、經(jīng)驗、技能。(A)速度 ，說法錯誤的是（ ）。這屬于預防事故原則中的(B)個性化評估，由此可知他所在的公司采用的資源計劃類型是（ ）計劃。(D)安全生產(chǎn)法《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，關于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（ ）。 (B)，月底時只生產(chǎn)了8000輛，這種差異的產(chǎn)生是由于（ ）引起的。(C)項目 ，說法正確的是(A)財務預算必須服從決策目標的要求 ，2010年8月舟曲縣泥