淺析公共關(guān)系專題活動(參考版)
2025-03-29 02:21本頁面
【正文】 ⑷技能要求：詳實、實用。 ⑶實踐環(huán)節(jié)：本公司就新產(chǎn)品ph型影音資料處理機準(zhǔn)備召開新聞發(fā)布會。復(fù)習(xí)思考題：公共關(guān)系專題活動的目的是什么？你所在組織經(jīng)常搞哪些公共關(guān)系專題活動？有什么特點？你能描述它們的各自過程嗎？進(jìn)一步的閱讀材料：《公關(guān)成功典范200例》 白巍主編 農(nóng)村讀物出版社本章實踐課程：⑴實踐內(nèi)容：新聞發(fā)布會的組織工作。應(yīng)做好:⒈查漏補缺，防止“死灰復(fù)燃”。處理危機中，要有詳細(xì)的記錄、錄音、錄像，并相互通氣，定時報告。⒉具體工作人員要服從統(tǒng)一指揮，密切配合，承擔(dān)責(zé)任。信息越多，越通暢，就越能贏得媒介的支持。對不能公開的情況，應(yīng)真誠相告，以求得理解。因此多數(shù)是本組織的領(lǐng)導(dǎo)人。該人選必須頭腦清醒、口齒清晰、應(yīng)變能力強。⑶冷靜分析和熱誠對待相結(jié)合。㈡分析事件，確定對策⒈面對公眾⑴采用多種渠道、多種形式，向公眾說明事件的原因、真相，主動承擔(dān)責(zé)任，是本組織的錯誤，要主動道歉，求得公眾的支持和理解。保護現(xiàn)場，查明危機產(chǎn)生的原因。㈢搞好培訓(xùn)公關(guān)人員應(yīng)協(xié)助組織建立應(yīng)急隊伍，并對之培訓(xùn)。 四、危機的預(yù)測和預(yù)防㈠對危機的預(yù)測對危機的預(yù)測包括：本組織可能發(fā)生哪些危機，危機的性質(zhì)和規(guī)模，能產(chǎn)生哪些影響。例如1988年南京發(fā)生沙松牌電冰箱“爆炸”事件，又是媒體曝光，引起軒然大波。因此，任何組織都必須愛惜組織形象，維護組織形象。而形象損害有可能是致命打擊。如果事先能預(yù)防、事中能妥善控制和處理，就會使損失減少到最低程度。本節(jié)討論的就是人為危機公共關(guān)系。如企業(yè)管理不善，產(chǎn)品質(zhì)量低劣，服務(wù)不到位，故意破壞等。這種危機是不可預(yù)測和控制的。二、 危機的類型㈠非人為危機是自然力或物理因素導(dǎo)致的危機。所謂危機公共關(guān)系，就是組織對危機的處理和管理。因此，正確地進(jìn)行危機公共關(guān)系，是任何組織不可等閑視之的特殊的公共關(guān)系活動。如果對之缺乏估計和認(rèn)識，對事件處理不當(dāng)，就會出現(xiàn)種種危機。
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