房地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售經(jīng)理管理經(jīng)常碰到的56個難題以及處理(參考版)
2025-03-28 02:21本頁面
【正文】 55．當案場內(nèi)部出現(xiàn)流言蜚語時，怎么辦？答：堅決制止，找出源頭，嚴肅處理。53．當銷售員經(jīng)常請事假時，怎么辦？答：單獨溝通，如有特殊事件，安排該業(yè)務(wù)員休假幾天調(diào)整。51．當案場出現(xiàn)銷控表出錯，一屋兩賣時，怎么辦？答：主動向上級主管說明，并提出解決方案，然后盡力將事件妥善解決。249．當銷售員以辭職作為談判的條件時，怎么辦？答：同意辭職，案場不能允許任何人以辭職做為談判的條件。47．當一個主力銷售人員屢次違反工作紀律時，怎么辦？答：單獨溝通，指出案場不會因為失去一位優(yōu)秀業(yè)務(wù)員而導致銷售失利，要讓他明白，優(yōu)異的業(yè)績并不能讓任何人做到隨心所欲，并對此作出相應的處罰。45．當你巡場時，發(fā)現(xiàn)某銷售人員在解說中，出現(xiàn)明顯錯誤時，怎么辦？答：事后將錯誤指出，并要求業(yè)務(wù)員打電話向客戶說明。43．當開發(fā)商某人員暗示個人利益時，怎么辦？答：假裝糊涂或當面拒絕，不能以個人利益作出損害公司利益的事情。41．專案組內(nèi)大部分是未有從業(yè)經(jīng)驗者時，怎么辦？答：以系統(tǒng)的培訓和經(jīng)驗的積累，逐步將他們培養(yǎng)出來。39．當召開專案例會時，有人常常遲到或不專心開會時，怎么辦？答：單獨與其溝通，調(diào)查是否因家庭、工作原因?qū)е?，或是對主管不滿造成，如屬個人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達成共識，并要求其改變。37．當你的命令下達以后，未能得到嚴格貫徹執(zhí)行時，怎么辦？答：首先考慮該指令是否合理，如完全合理，則重申命令，調(diào)換執(zhí)行人，并對原執(zhí)行人作出相應處罰。35．當下級銷售人員越級反映情況時，怎么辦？答：越級反映的定有其苦衷，應抱著對事不對人的態(tài)度，與該業(yè)務(wù)員單獨溝通，要求他以后有事直接溝通，避免越級反映的情況出現(xiàn)。33．當你因性格因素無法與專案組內(nèi)部分人員形成緊密關(guān)系時，怎么辦？答：以公事公辦的態(tài)度，處理事情的時候，對事不對人，避免因性格因素而導致的矛盾。31．當某銷售人員因悟性不足，無法提高基本銷售技能，業(yè)績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？答：對于勤懇而悟性不高的業(yè)務(wù)員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，業(yè)績應該會所有所突破。29．當專案小組長處理組內(nèi)事物不公時，怎么辦？答：如系確實的不公平，應對組長嚴肅處理，并撥亂反正，消除基層銷售人員的積怨。27．當專案組內(nèi)男、女發(fā)生微妙感情時，怎么辦？答：此類事情比較敏感，在案場內(nèi)部不宜過多宣揚，在沒有明
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