【正文】 學(xué)習(xí)參考。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會(huì)看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。目前關(guān)于亞馬遜的新手學(xué)習(xí)教程更新到這里，更多關(guān)于亞馬遜新手教程可以訪問我們的博客，梅陽(yáng)博客將帶領(lǐng)亞馬遜新手更快的學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)知識(shí)，更快的加入到亞馬遜賣家當(dāng)中。7什么是Sponsored Products？什么是Sponsored Products（推廣產(chǎn)品）是一種能為賣家的listings吸引更多流量的廣告形式。：訂單沒有任何問題并且有有效的跟蹤信息然后在3個(gè)工作日內(nèi)成功投遞，符合最快承諾到達(dá)時(shí)間并沒有任何退款和與買家的溝通讓步，這樣的訂單就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)， 10分 （這種訂單多見于FBA訂單，所以很多做FBA的一般都是100分）7一定要24 小時(shí)回郵件問題嗎？是的，所有郵件必須24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，包括法定節(jié)假日和周六日。 order過期訂單一般為超過發(fā)貨期30天還沒發(fā)貨的訂單, 扣500分。Guarantee Claim , 扣500分。, 扣100分。在亞馬遜后臺(tái)有一欄是promotion，大家可以充分利用后臺(tái)資源，多做促銷活動(dòng)，如買一送一，買多打折等等。如果說(shuō)商品評(píng)論影響一個(gè)商品，那么反饋將影響整個(gè)店鋪。跟排名相關(guān)的亞馬遜的兩套評(píng)價(jià)體系1. 買家反饋:這個(gè)是給賣家看的，對(duì)應(yīng)后臺(tái)績(jī)效中的買家“反饋”，買家只有在購(gòu)買此商品后才能對(duì)該商品的賣家進(jìn)行反饋評(píng)級(jí),反饋評(píng)級(jí)評(píng)分越高，評(píng)論數(shù)越多，反饋對(duì)于整個(gè)店鋪至關(guān)重要，直接影響整個(gè)店鋪在搜索中的排名。銷量：直接影響到亞馬遜的銷售扣點(diǎn)，銷量越高排名越靠前；好評(píng)率：亞馬遜注重產(chǎn)品的用戶口碑，而且有自己的星級(jí)評(píng)價(jià)；績(jī)效：這個(gè)包括很多方面，如買家反饋，退款率，訂單缺陷率等；類目相關(guān)性：這個(gè)直接影響類目排名，亞馬遜每個(gè)商品類目下都有很多屬性可供選擇，所以我們要在新產(chǎn)品上架時(shí)，填好商品屬性，如材質(zhì)等；亞馬遜上傳商品時(shí)可以設(shè)置節(jié)點(diǎn) (產(chǎn)品的細(xì)分類目)，所以選好產(chǎn)品所在分類節(jié)點(diǎn)很重要。amazon）訂單，所以亞馬遜在搜索排名中會(huì)支持使用亞馬遜物流的產(chǎn)品?？赡苡泻芏嗉?xì)節(jié)沒有說(shuō)道，歡迎你在下面留言，給其他賣家提供幫助。7客戶取消訂單后還可以留差評(píng)嗎？可以留差評(píng)，AtoZ索賠不確定。7A to Z索賠如何處理？每個(gè)A to Z索賠，亞馬遜向您發(fā)送電子郵件告訴你細(xì)節(jié)，并請(qǐng)求響應(yīng)，給你一個(gè)機(jī)會(huì)去申訴。最晚預(yù)計(jì)交貨日期后90天內(nèi)可以提出索賠。（如果拒絕退回產(chǎn)品給賣家，或者沒有退貨跟蹤號(hào)，索賠可能不成功）。缺陷，或者描述存在重大差異, 在退換貨期限內(nèi)已經(jīng)聯(lián)系賣家處理但未能解決的。7什么情況下可以開啟A to Z索賠？，超過最晚送達(dá)日期3天后至付款成功后的30天內(nèi)可以提交索賠申請(qǐng)?！拔业膸簟敝小奥?lián)系賣家”按鈕與賣家取得聯(lián)系。70、Amazon可以截圖買家好評(píng)圖片像淘寶一樣加進(jìn)產(chǎn)品listing圖片組嗎？不可以，放在listing的圖片最好是自己的圖片，亞馬遜對(duì)圖片格式要求是很嚴(yán)格的，這個(gè)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化有一定的作用。AZ case記錄，是會(huì)保存多久的呢？AZ 只有客戶自己主動(dòng)取消，才不扣分。6客戶開了AZ case，我們主動(dòng)退款，會(huì)被扣分嗎？對(duì)于差評(píng)，客戶刪除后，還會(huì)扣分嗎?被別人跟賣的后，把產(chǎn)品的標(biāo)題修改了。Review the request and authorize the buyer to return the item. This first step only authorizes the return shipment of the item to you.授權(quán)退貨，就是說(shuō)買家提出退貨請(qǐng)求，賣家同意退就退。當(dāng)賣家取消Return Request是需要填寫取消的原因的。Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the items return or if you decide not to accept a return (for example if the request is outside of the return policy). Select the reason for closing the request and provide ments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason.因?yàn)辄c(diǎn)擊操作Issue Refund，這筆訂單的款項(xiàng)就如退回給買家，所以如果您決定要客戶把貨物退回給您，那么請(qǐng)一定要記?。菏盏酵素浟瞬沤o客戶退款，否則有可能“錢貨兩空“。Issue RefundMessage the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer prepaid returns these can be sent to the buyer through this channel.遇到退貨，糾紛這些問題我們的第一反應(yīng)一定要是：Contact Buyer聯(lián)系客戶。AtoZAtoZ自己是設(shè)置不了的。差評(píng)對(duì)產(chǎn)品本身是有影響的，如果亞馬遜移除了差評(píng)對(duì)產(chǎn)品就沒影響。上去注冊(cè)，充錢，找人刷。6 Amazon可以刷單嗎，具體怎么操作？可以的，但是不要太明顯。Review :只是針對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論，客戶有無(wú)下單，都可以給Review?？蛻粝聠尾拍芙oFeedback，且只能針對(duì)服務(wù)或者物流。影響力較低的變量：買家評(píng)價(jià)個(gè)數(shù)存貨深度以及銷售數(shù)量取消以及退款比率：%會(huì)影響B(tài)uy Box的贏取6 如何贏得Buy Box黃金鋪位？1. 先將重點(diǎn)放在影響力較大的變量上2. 保持店鋪績(jī)效的各個(gè)指標(biāo)在amazon的范圍內(nèi) ，盡可能超越指標(biāo)3. 選擇性的調(diào)整價(jià)格，擴(kuò)大該產(chǎn)品的銷量6 Feedback和Review有什么區(qū)別？會(huì)保留多久？feedback :直接決定賬號(hào)的表現(xiàn)。買家反饋時(shí)間：是否能快速回復(fù)買家也影響到Buy Box 的贏得。運(yùn)送歷史：運(yùn)送相關(guān)分?jǐn)?shù)包括準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，遲到送達(dá)率，追蹤訂單的比率。不論長(zhǎng)期，還是短期，如果訂單錯(cuò)誤率大于1%，將大大降低賣家成為Buy Box賣家的機(jī)會(huì)。分?jǐn)?shù)分為兩個(gè)部分，17天到77天的短期以及32天122天的長(zhǎng)期。亞馬遜的運(yùn)送時(shí)間分為：02天，37天，813天，以及14天。越是近期的評(píng)分被賦予的比重越重。差評(píng)會(huì)扣除500分。配送時(shí)間晚只能得到0分。一個(gè)完美完成的訂單將獎(jiǎng)勵(lì)給賣家100分。賣家的評(píng)級(jí)越高，他就可以收取亞馬遜更高的價(jià)格，同時(shí)還是保留Buy Box的位置。運(yùn)用FBA將大大增加賣家獲得Buy Box 的幾率。如果現(xiàn)有滿足要求的賣家沒有庫(kù)存了，那么Buy Box會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到第二位賣家。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套標(biāo)準(zhǔn)。，特色賣家的要求是賣家需要在亞馬遜上有2到6個(gè)月的銷售幾率，擁有一個(gè)比較高的賣家評(píng)級(jí)，送貨評(píng)級(jí)，以及訂單錯(cuò)誤率低于1%。5怎么樣批量上傳發(fā)貨單號(hào)？在Upload Order Related Files，下載表格按照表格格式填寫。 大部分沒問題， 會(huì)恢復(fù)銷售權(quán)。審核主要是因?yàn)閬嗰R遜需要核實(shí)賬戶是否涉及到出售違規(guī)侵權(quán)產(chǎn)品，是否存在欺詐行為。有的就全部轉(zhuǎn)換為pending，無(wú)法處理。Merchant Approval Team審核期間，訂單在unshipped需要繼續(xù)處理發(fā)貨。...We will notify you by when our account review is plete.We are conducting a review of your selling account. During the review, a rolling reserve will be applied to funds in your seller account.按每種商品所占的體積來(lái)收費(fèi)。 。5 網(wǎng)上查詢物流已經(jīng)簽收，但是客戶反映沒收到貨怎么處理？讓客戶自己打電話給郵局詢問，客戶如果投訴或給差評(píng)你，把相關(guān)證據(jù)準(zhǔn)備好聯(lián)系賣家支持審查。5 虛假發(fā)貨被警告了，如何應(yīng)對(duì)？平臺(tái)對(duì)于虛擬發(fā)貨這一行為是查的很嚴(yán)格的，2個(gè)的話可以找其他平臺(tái)的來(lái)填寫，最好能趕緊把單號(hào)修改成真實(shí)的填上，這個(gè)可能會(huì)產(chǎn)生不能準(zhǔn)時(shí)妥投。然后根據(jù)每天的銷售趨勢(shì)來(lái)預(yù)估。5如何預(yù)估某個(gè)產(chǎn)品的銷量？后臺(tái)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以導(dǎo)出來(lái)。Pending Orders不會(huì)顯示在您的訂單報(bào)表（Orders Report）和您的未發(fā)貨訂單報(bào)表（UnshippedOrders Report）中。 Orders的時(shí)候，該訂單在管理訂單頁(yè)面是呈灰色的。3. 針對(duì)于FBA訂單，客戶在一個(gè)訂單中購(gòu)買了多件產(chǎn)品，如果其中一個(gè)或兩個(gè)產(chǎn)品缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個(gè)有庫(kù)存和沒庫(kù)存的產(chǎn)品，這個(gè)訂單的狀態(tài)還是pending，不過這種情況發(fā)生的概率非常小。Pending Orders的主要原因1. 亞馬遜暫時(shí)還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的銀行卡授權(quán)，這一點(diǎn)上，可能不同的銀行處理時(shí)效稍有不同。50、怎么樣才能快速增加REVIEW？有哪些方法?一般花錢找人刷或者找Top Reviewers。不斷的做實(shí)驗(yàn)，如果想要了