中國聯(lián)通寬帶用戶手冊(參考版)
2025-03-26 13:36本頁面
【正文】 可能原因3：文件鏈接有問題解決辦法：請選擇該網(wǎng)站的備用服務(wù)器或鏡像下載點(diǎn)進(jìn)行下載，或到其他站點(diǎn)下載。解決辦法：不使用多線程下載軟件，如FLASHGET、迅雷等，請單擊鼠標(biāo)右鍵選擇下載。解決辦法：請?jiān)L問相應(yīng)的聯(lián)通鏡像站點(diǎn)，進(jìn)行下載1 文件不能下載怎么辦？答：可能原因1：對方服務(wù)器限制下載人數(shù)。解決辦法：請撥打10010客服中心擬號碼并說明情況，查修人員上門服務(wù)。解決辦法：請選擇非網(wǎng)絡(luò)高峰期，再進(jìn)行下載可能原因3：CPU、內(nèi)存、顯卡等硬件配置低解決辦法：請與電腦公司聯(lián)系，升級電腦配置。解決辦法：換個下載服務(wù)器再試。如果仍未解決問題，請重裝操作系統(tǒng)。1 瀏覽器無法正常打開、關(guān)閉或自動關(guān)閉怎么辦？答：IE瀏覽器發(fā)生錯誤或病毒感染。重新上線，打開瀏覽器再測試，如果打開瀏覽器仍有剛開始的現(xiàn)象，說明“注冊表”已被篡改，請用軟件（如超級兔子魔法設(shè)置）恢復(fù)。1 打開瀏覽器彈出惡意窗口怎么辦？答：某些不懷好意的網(wǎng)站頁面上嵌了木馬病毒，一旦打開過這樣的站點(diǎn)，計(jì)算機(jī)將被感染病毒或木馬，導(dǎo)致IE瀏覽器頻繁彈出惡意窗口?？赡茉?：CPU、內(nèi)存、顯卡等硬件配置較低。刪除臨時文件的步驟（以Win XP 為例）：步驟1：在瀏覽器的菜單欄里單擊“工具”，在下拉菜單中單擊選擇“Internet選項(xiàng)”，如圖17所 圖17步驟2：在彈出的“Internet選項(xiàng)”窗口中，單擊“刪除文件”按鈕?？赡茉?：硬盤空間不夠。解決辦法：卸載一些不必要的軟件（通過軟件自帶的卸載程序卸載，或通過控制面板里的添加刪除程序卸載）可能原因3：打開的IE窗口過多。解決辦法：使用正版殺毒軟件查殺病毒，并且安裝必要的病毒防火墻。 個別網(wǎng)頁打不開怎么辦？答：首先，請檢查輸入的網(wǎng)址是否正確，錯誤的網(wǎng)址無法打開頁面，提示頁面不存在； 如果該網(wǎng)址所對應(yīng)的服務(wù)器工作異常或相應(yīng)的服務(wù)已關(guān)閉，也會造成網(wǎng)頁打不開,請過段時間再試，如果長時間依舊無效，可能該網(wǎng)址已失效?？赡茉?：網(wǎng)絡(luò)忙。步驟如下：步驟1：在瀏覽器的菜單欄里單擊“工具”，在下拉菜單中單擊選擇“Internet選項(xiàng)”，如圖15所示 圖15步驟2：選擇“高級”，然后在“多媒體”選項(xiàng)中將播放動畫、播放視頻和顯示圖片的選項(xiàng)去掉，如圖16所示： 圖16步驟3：單擊確定如果用戶計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)紊亂，導(dǎo)致經(jīng)常死機(jī)，或系統(tǒng)反應(yīng)速度慢，也會影響網(wǎng)頁打開的速度，建議重新安裝系統(tǒng)。 網(wǎng)頁打開速度慢怎么辦？答：互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)站分布在不同的網(wǎng)絡(luò)中，其中可能部分網(wǎng)站不正常，當(dāng)用戶發(fā)生部分網(wǎng)頁打開速度慢的時候，可以多打開幾個網(wǎng)站測試一下，如：網(wǎng)易、新浪、搜狐也有可能某些網(wǎng)站的服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中距離用戶太遠(yuǎn)，或訪問人數(shù)過多，請換個網(wǎng)站訪問，或者過段時間再試。 怎么判斷網(wǎng)絡(luò)可以正常使用？答：1）、點(diǎn)擊桌面左下角“開始”菜單，點(diǎn)擊“運(yùn)行”，輸入cmd，打開DOS窗口，在命令行輸入IPCONFIG，網(wǎng)絡(luò)正常應(yīng)該是如圖9所示（以局域網(wǎng)用戶為例） 圖9第一行表示您獲得的IP地址，第三行表示您所獲得的網(wǎng)關(guān)PI
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