【正文】 ？如何查世紀(jì)聯(lián)華門店給我下單的日期？J 答：查詢商品資料可以通過：資料中心→資料查詢→商品資料查詢，可以查詢到商品在門店的活動(dòng)狀態(tài)J 答：查詢下單日期可以通過：資料中心→資料查詢→廠商資料及訂貨參數(shù)→訂貨參數(shù)查詢，不僅可以查詢到各門店的下單日期同時(shí)可以查詢到到貨的時(shí)間十二 平臺(tái)客服中心聯(lián)絡(luò)方式服務(wù)時(shí)間：7天＊12小時(shí)，全年無休：08:00~20:00平臺(tái)網(wǎng)址：服務(wù)電話：02154580808服務(wù)傳真：02124082910客服信箱：LHB2B附：平臺(tái)功能使用時(shí)機(jī)表平臺(tái)功能使用時(shí)機(jī)表用途功能清單功能說明處理提示使用時(shí)機(jī)新到單據(jù)處理工作快遞提供新到且亟待處理的新單據(jù)，例：訂貨單、退貨單等此功能提供的單據(jù)務(wù)必在當(dāng)日處理每天訂貨單顯示上周到貨滿足率可查詢平臺(tái)所有訂貨單若無法滿足，及時(shí)補(bǔ)貨每周促銷期銷售庫存表提供促銷期庫存及可銷天數(shù)促銷期45。（訂貨到貨金額滿足率）重要嗎？J 答：重要，世紀(jì)聯(lián)華2006年采購合同內(nèi)要求到貨率須達(dá)到85%，次年達(dá)到90%，如果不能達(dá)到，會(huì)有罰則（具體請看平臺(tái)協(xié)議）。銷售庫存明細(xì)報(bào)表中，可輸入銷售日期區(qū)間（日/周/月/年）、可選擇特定商品等，點(diǎn)擊批量打印，于報(bào)表狀況區(qū)可得銷售庫存明細(xì)報(bào)表。請立即聯(lián)絡(luò)采購解決。J 注意事項(xiàng)：發(fā)票及匯總單的稅率及結(jié)算單位需一致？J 答：可以，J 方法一，在業(yè)務(wù)往來→對帳作業(yè)→付款明細(xì)查詢中，可依付款日期查詢到世紀(jì)聯(lián)華付款單，內(nèi)容有付款發(fā)票清單、退傭扣款、特別陳列費(fèi)、平臺(tái)交易處理費(fèi)、費(fèi)用扣款。J 答：方法二：業(yè)務(wù)往來→對帳作業(yè)→單據(jù)綜合查詢→設(shè)定條件224。(匹配單)？J 答：方法一：業(yè)務(wù)往來→對帳作業(yè)→收退貨報(bào)告匯總單查詢→輸入?yún)R總?cè)掌?24。J 注意事項(xiàng)：發(fā)票要分別開立，因?yàn)樯暇€日后的發(fā)票是需要在平臺(tái)上匹配的？J 答：在收退貨報(bào)告匯總的頁面中，若所選擇的單據(jù)累加的最終金額依然為負(fù)數(shù)，則不能操作。J 注意事項(xiàng):收退貨報(bào)告匯總單需要蓋章，上線日后的應(yīng)如何對帳？J 答：上線日前的對帳作業(yè)需按照上線前的方式對帳，即需去門店拉單；上線日后（含上線日）的對帳作業(yè)則需在平臺(tái)上對帳。（四）對帳作業(yè)？J 答：對帳步驟為：收退貨報(bào)告匯總→發(fā)票新增（開立發(fā)票后將發(fā)票的數(shù)據(jù)錄入平臺(tái)）→發(fā)票匹配。應(yīng)如何操作呢？J 答：如果在辦理退貨的時(shí)候，由于某些原因，商品已經(jīng)沒有了。報(bào)表狀況區(qū)，狀態(tài)為“完成”時(shí)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊“請點(diǎn)選”即可（價(jià)差單）的狀態(tài)為“凍結(jié)失敗”，應(yīng)該怎么處理？J 答：如果退貨通知單（價(jià)差單）已經(jīng)回復(fù)同意了，但是后面去查看狀態(tài)時(shí)，卻顯示狀態(tài)為“凍結(jié)失敗”，則表示該筆退貨通知單（價(jià)差單）則操作完結(jié)，供應(yīng)商就不用對該退貨通知單進(jìn)行處理了。條件設(shè)定224。(價(jià)差補(bǔ)償協(xié)議的結(jié)果)？J 答： 業(yè)務(wù)往來→業(yè)務(wù)報(bào)表224。按查詢”即可，設(shè)定條件時(shí)可以根據(jù)退貨通知單的狀態(tài)來查詢，如：「退貨款凍結(jié)(可領(lǐng)退貨)」即可安排退貨作業(yè)。退貨通知單224。 [工作快遞]提示？J 答：請查看IE瀏覽器是否有阻止彈出式窗口的設(shè)置。（及價(jià)差補(bǔ)償單）必須在多久進(jìn)行回復(fù)？逾時(shí)未回復(fù)將會(huì)有什么結(jié)果呢？J 答：必須在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，不含當(dāng)日及節(jié)假日；在退貨通知單（及價(jià)差補(bǔ)償單）上，有回復(fù)截止日期。7. 送貨時(shí)是否需要攜帶訂貨單及送貨單嗎？若需攜帶則要帶幾張？J 答：是，需攜帶一張訂貨單，一張送貨單(三) 退貨及價(jià)差補(bǔ)償作業(yè)（或價(jià)差補(bǔ)償協(xié)議單）？J 答：在業(yè)務(wù)往來→表單224。送貨單224。5. 提交差異回復(fù)后，又發(fā)現(xiàn)可以按照訂單要求出貨，還可以按照訂單要求出貨嗎？J 答：可以，雖然差異回復(fù)已成功提交，但在送貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)可以按照訂單要求出貨時(shí)，依然可以照訂單出貨。平臺(tái)訂單上有訂單差異回復(fù)截止時(shí)間，若超過此時(shí)間，則無法進(jìn)行訂單差異回復(fù)。只有在不能按照訂單的要求（如說到貨日期、到貨數(shù)量、到貨品種等）到貨時(shí)，才需要進(jìn)行差異回復(fù)。訂貨單條件查詢，輸入訂單條件進(jìn)行查詢”。2. 已透過工作快遞打印過的訂單，怎么找不到了?J 答：因工作快遞上僅顯示未開啟過的訂貨單，若已經(jīng)開啟過，如：已經(jīng)開啟過的訂貨單，則需通過“業(yè)務(wù)往來→表單224。 Reader軟件？ J 答：1)、鼠標(biāo)點(diǎn)擊 Acrobat Reader(簡體) 2)、鼠標(biāo)點(diǎn)擊“運(yùn)行” 3)、下載完成后，點(diǎn)擊打開 4)、根據(jù)提示按同意、下一步即可安裝成功J 或可在互聯(lián)網(wǎng)上下載較新版本的Acrobat Reader軟件也可(二) 訂單作業(yè) 1. 為什么訂貨單點(diǎn)選打印按鈕后,出現(xiàn)一片空白?J 答：如果點(diǎn)選了訂單的打印按鈕，沒有出現(xiàn)訂單預(yù)覽頁面，則表示沒有安裝查看PDF文件的軟件Acrobat Reader。J 答：若登錄錯(cuò)誤提示語，如“未知原因造成您無法登入，請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，謝謝！”，表示安全密碼鎖已經(jīng)被鎖住，無法正常登錄，此時(shí)需至電客服中心，請客服人員幫助解鎖，客服中心電話：02154580808（服務(wù)時(shí)間：08：00~20：00）J 答：若忘記了個(gè)人密碼，同樣無法成功登錄平臺(tái)，此時(shí)同樣需至電客服中心，恢復(fù)初始密碼，新帳號(hào)的初始密碼均為：1234？J 答：在下載專區(qū)；平臺(tái)登錄頁面的左側(cè)菜單有“下載專區(qū)”，點(diǎn)擊后可看到可下載的軟件，其中有“Acrobat Reader”軟件，請下載安裝，并在安裝完畢后，在下載專區(qū)內(nèi)驗(yàn)證：點(diǎn)擊“請按一下此處”，如果跳出對話框或跳出灰色頁面，則表示未安裝。DSN服務(wù)器具體地址可詢問當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。5注意事項(xiàng)：如果是新產(chǎn)品，請于新品接受之后于此界面確認(rèn)新商品的商品資料是否正確，以保證訂單的正常接受與送貨。(三)、商品資料查詢使用世紀(jì)聯(lián)華B2B平臺(tái)后還提供給供應(yīng)商朋友一些商品資料查詢的信息，可在平臺(tái)查到我公司商品資料的詳情，如此商品在世紀(jì)聯(lián)華的商品編號(hào)、產(chǎn)品子碼信息及條碼規(guī)格，具體查詢步驟如下：1資料中心→2資料查詢→3商品資料查詢→選擇相應(yīng)的條件 4321點(diǎn)擊4“查詢”即可得到以下商品資料信息。點(diǎn)擊4“查詢”之后顯示如下界面：帶*表示此天為訂單日注意事項(xiàng)：若發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商基本信息（含基本數(shù)據(jù)、付款數(shù)據(jù)信息）及訂貨參數(shù)信息與營運(yùn)信息不相符合，請第一時(shí)間與相關(guān)采購聯(lián)系修正。35124(二)、廠商資料及訂貨參數(shù)查詢2143使用B2B平臺(tái)后提供供應(yīng)商朋友很有用的信息，如可在平臺(tái)查到每個(gè)門店的訂貨日以及到貨期限，這些信息我們稱之為“訂貨參數(shù)”。十、管理中心及資料中心(一)、個(gè)人基本資料修改各位在使用世紀(jì)聯(lián)華B2B平臺(tái)后，需于平臺(tái)上更新平臺(tái)使用者姓名及最新的聯(lián)絡(luò)方式，以便客服中心順利找到正確聯(lián)絡(luò)人員。25431點(diǎn)選“批量打印”后，到報(bào)表狀況區(qū)打開的報(bào)表如下：在這里，我們只是舉金額到貨滿足率為例，其他的報(bào)表操作步驟類似。在此，可了解如何利用平臺(tái)查詢到貨滿足率。以到貨滿足率為例。操作步驟同匯總表。查詢步驟如下：1業(yè)務(wù)往來→2銷售庫存報(bào)表→3選擇對應(yīng)報(bào)表→4設(shè)定條件按“批量打印”→5報(bào)表狀況區(qū)查看4注意：選擇商品時(shí)請不要超過50個(gè)1532點(diǎn)選“批量打印”后，到報(bào)表狀況區(qū)點(diǎn)選開銷售庫存報(bào)表，即可查詢銷量庫存數(shù)據(jù)。八 銷售庫存報(bào)表在上平臺(tái)之前，我們?nèi)绻樵冮T店的銷量或者庫存的話，只能通過電話或其他途經(jīng)進(jìn)行。操作步驟：1業(yè)務(wù)往來→2對帳作業(yè)→3付款明細(xì)查詢→4查詢條件設(shè)定后按“查詢”，如下圖：1432按“查詢”后，即可查詢出付款明細(xì)情況。同時(shí)，若有扣款的話，也可查詢到。(五)