雪佛蘭轎車開祥店年度工作總結(jié)及工作計劃書(參考版)
2025-05-29 15:28本頁面
【正文】 謝謝！ 。 20xx年我們會認真執(zhí)行 DOS手冊規(guī)范標準，以不斷完善售后服務(wù)為突破口，以優(yōu)質(zhì)、獨特的服務(wù)，了解客戶所關(guān)注的事情、關(guān)注客戶的需求、期望。 ? 航班服務(wù)的區(qū)域擴展（膠州） ? 續(xù)保業(yè)務(wù)開展（新的優(yōu)惠方案） ? 保養(yǎng)菜單的重點開展（前臺接待人員設(shè)定考核指標，與績效掛鉤； 全面提升售后服務(wù)站的獲利能力，為銷售實現(xiàn)提供堅強后盾。 目標分解 項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計 進站量 08完成數(shù) 155 116 165 167 200 163 234 215 200 199 233 260 2307 計劃數(shù) 210 220 230 240 270 250 300 280 280 280 320 330 3210 完成數(shù) 120 產(chǎn)值 08年完成數(shù) 10 計劃 8 8 9 9 10 11 實際 鈑噴 08年完成數(shù) 計劃 1 1 1 2 實際 索賠 08年完成數(shù) 4 3 計劃 5 4 5 6 6 實際 裝潢 08年完成數(shù) 計劃 實際 （二）內(nèi)部管理 ? 以售后 DOS檢核標準為標桿，抓好各個環(huán)節(jié)的落實 ? 完善培訓考核制度，落實培訓的開展和后期的效果跟蹤； ? 重點是人員提升，加強團隊協(xié)作； ? 落實質(zhì)量抽檢，做好與廠家的溝通和反饋，提升維修質(zhì)量； ? 優(yōu)化流程，全員參與貫徹執(zhí)行 5S； ? 完善績效考核制度，獎好罰壞，體現(xiàn)多勞多得。 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè)二、 20xx工作計劃 （一）售后目標 （二）內(nèi)部管理
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